“有一位消費者在網上預訂了酒店，入住時，網絡平臺不僅不讓他去酒店前臺辦理入住，而且還每天都要求他住一天就退房，甚至還取消一晚住宿。”
關于去哪兒有網友被坑，這我就不做評論了，因為很久都不用去哪兒了。其實，以前去哪兒還沒被收購的時候，那時候，他們的機票比價功能是我最喜歡的，可以說在全網都是很劃算的，可惜收購之后，就逐漸不行了。如果這個內容屬實，那么去哪兒的這個做法無疑是表明了這個平臺的房源存在問題。
正常情況下，一家酒店如果和平臺合作，都會留出多少個房間給平臺，一般而言大平臺的房間資源都是很充沛的，不會出現類似的情況。比如我在普陀山的一個朋友，前段時間就跟我說，攜程一直在找他，想讓他把其中一家民宿6個房間給攜程。如果我這位朋友把房給了攜程，那么攜程的用戶想訂房就能保證房源充足。
如果不能保證房源充足，只能說明：平臺的房源是自己客服預定或者相關酒店和平臺沒有合作。
之前網上曾經鬧得很火的一些預訂平臺倒閉乃至欠用戶的錢不給大多都是因為這個原因。
某網當年做訂房業務，精品民宿和五星酒店，但是因為在業內有個規則，大多數五星酒店和精品民宿都有個最低價，如果你超過了這個價格，酒店一般就不愿意了。某平臺為了吸引用戶，花了大量的錢補貼用戶，而且價格遠遠低于市場價，美名曰尾單。
因為價格便宜，導致很多用戶都去預定。結果平臺的訂單蹭蹭上漲，不過，訂單上漲，也導致了補貼費用的高昂，畢竟該平臺銷售價低于拿到的底價。
為了降低成本，該平臺只能通過拒單來減少補貼費用。結果，超過90%的拒單率。而通過的用戶則是在快要到出行的時候，才給其預定。結果有部分用戶就遇到類似去哪兒遇到的這個情況，更有甚者，出行時間到了，到了酒店才發現沒有預定的上。最終平臺肯定是以破產告終。
所以，如果大家想很早就訂房，建議還是到大平臺去預訂。雖然大平臺有時候也不靠譜，但是比小平臺要穩定的多。
當然，大平臺諸如攜程這種或多或少也會有問題，我之前就遇到過一次小問題。那時候在攜程上訂了南京某酒店，到了酒店發現酒店價格比攜程便宜。后來在網上抱怨了一通，給解決了。不過攜程的客服效率還是挺高的，這點是很多小平臺做不到的。
所以，如果大家在預定酒店的時候，盡量避免幾個坑：
第一，如果要走預訂平臺，該平臺（非OTA）此前口碑很差，千萬不要訂，訂了就是坑。
第二，在出行前提前確認是否預定成功，如果沒有，聯系客服早日處理。
第三，如果真的遇到了類似的情況，及時保留證據以及通話記錄，這對后面的維權很有幫助。
最后，祝福大家每次出行都不要出現這些令人厭煩的事兒。
