按：本文為CNBC在最近的“宮斗事件”前后對AI target=_blank class=infotextkey>OpenAI COO Brad Lightcap的訪談，華爾街見聞編譯。
要點(diǎn)如下：
- 人工智能最被過度炒作的部分之一就是“可以一舉帶來實(shí)質(zhì)性的商業(yè)變革”。許多公司期待生成式 AI 能解決許多問題，大幅削減成本，并在他們的業(yè)務(wù)陷入困境時帶來增長。但永遠(yuǎn)不會有一項(xiàng) AI 技術(shù)能一勞永逸地解決這些問題。
- AI最被低估的地方是給終端用戶賦能的價(jià)值。很多人因?yàn)锳I有了“超能力”，AI工具可以讓他們做到以前做不到的事情。
- 多模態(tài)是一項(xiàng)偉大的進(jìn)步，文本和代碼是單一的模態(tài)，而視覺則更符合人類與世界交互的方式，推動更多領(lǐng)域發(fā)生實(shí)質(zhì)性的生產(chǎn)力變革。
- 人類出色的地方在于強(qiáng)大的推理能力，可以把很多不同的概念結(jié)合在一起，針對我們想做的事情或別人要求我們做的事情，以一種創(chuàng)造性的方式實(shí)現(xiàn)這些要求。我們每天都在工作中這樣做，我們每天都在以藝術(shù)家的方式工作，這是人類創(chuàng)造世界的基礎(chǔ)，而AI正在一步步接近這個過程。
以下為正文
----
去年11月，在OpenAI推出ChatGPT的幾周前，這家火熱的人工智能公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)用了一整場會議來討論一個問題：該不該發(fā)布ChatGPT？
“山姆（Sam Altman，OpenAI CEO）以喜歡快速切換會議主題出名，所以我們在一個議題上花了這么多時間，說明它很重要，”OpenAI COO 布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）告訴CNBC，并補(bǔ)充說，“這是一場辯論——大家并非100%確定該不該發(fā)布它，值不值得我們的時間投入。”
萊特卡普表示，當(dāng)時 OpenAI 的 GPU 數(shù)量有限，并且在很大程度上仍然是一家ToB的公司。
他回憶說，CEO奧特曼是“嘗試一下”的大力支持者，他的論點(diǎn)是，與LLM進(jìn)行文本交互，可以喚起某些重要的、私密的東西。
嘗試得到了回報(bào)。根據(jù) OpenAI 的數(shù)據(jù)，ChatGPT打破了歷史上增長最快的消費(fèi)者應(yīng)用程序的記錄，現(xiàn)在每周活躍用戶約為 1 億，超過 92% 的財(cái)富 500 強(qiáng)公司使用該平臺。
據(jù)PitchBook報(bào)道，今年早些時候，微軟向OpenAI追加 100 億美元的投資，為今年最大的一筆人工智能投資。OpenAI目前的估值已達(dá)到860億美元。
但最近，OpenAI過山車式的宮斗鬧劇，比這些成就更吸引人們的注意力。
上個月，OpenAI的董事會罷免了奧特曼，引發(fā)了員工集體辭職威脅，在包括微軟在內(nèi)的投資者中引發(fā)軒然大波。不到一周，阿爾特曼就回到了公司。上周三，OpenAI 宣布了一個新的董事會，其中包括前Salesforce的聯(lián)席CEO布雷特·泰勒（Bret Taylor）、前美國財(cái)長拉里·薩默斯（Larry Summers）和Quora首席執(zhí)行官亞當(dāng)·德安吉洛（Adam D’Angelo）。微軟獲得了無投票權(quán)的董事會觀察員職位。
CNBC上個月在OpenAI首個開發(fā)者日上采訪了萊特卡普，然后在領(lǐng)導(dǎo)層變動后于上周再次與他進(jìn)行了簡短的交談。
為了長度和清晰度，CNBC對這次采訪進(jìn)行了編輯。
----
CNBC：我們即將迎來 ChatGPT 的周年紀(jì)念日。去年的這個時候，在首次亮相前幾周，DALL-E正處于研究預(yù)覽階段，Stable Diffusion受到了很多關(guān)注，而你們的聊天機(jī)器人還不存在。當(dāng)時團(tuán)隊(duì)是什么樣的？
萊特卡普：在那個時候，我們很大程度上把自己當(dāng)作一家為開發(fā)人員構(gòu)建工具的公司，所以對我們來說，這有點(diǎn)新鮮，我們必須考慮，這是普通人可以用的東西。
我們在 DALL-E 中嘗到了這種滋味——我們在春天推出DALL-E，讓人們隨便去玩，大家都很興奮。但我們一直認(rèn)為，因?yàn)镈ALL-E是一種視覺媒介，消費(fèi)者天然更有興趣。因此，我認(rèn)為，當(dāng)我們在研究 ChatGPT 時，我們將DALL-E作為一個基準(zhǔn)，來衡量成功的可能性，即有多少人會使用它，誰會對它感興趣，人們會不會在玩了一會兒之后就覺得這不是一個真正的工具，而更像是一個玩具。
我記得我們曾打賭 ChatGPT 的規(guī)模會有多大。我認(rèn)為我的賭注比較激進(jìn)。我的賭注是，最多最多的時候，能有一百萬用戶，我們試圖針對這個目標(biāo)制定計(jì)劃，當(dāng)然，作為財(cái)務(wù)人員，我也正試圖針對這個目標(biāo)運(yùn)行所有模型。這就是我們當(dāng)時的情況，事實(shí)證明我們錯得離譜。
CNBC: 就商業(yè)機(jī)會而言，你的預(yù)期是什么，后面產(chǎn)品推出后，和你的預(yù)期有何不同？
萊特卡普：當(dāng)時，我們根本無法了解它的所有用途。我認(rèn)為這就是這項(xiàng)技術(shù)的悖論所在——它的用途如此廣泛，而且它作為一種工具滲入了世界的各個角落和你生活的各個角落，而你卻不知道自己需要這樣一種工具。
因此，你要提前進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，并試著思考："好吧，人們會用它來做什么？是什么推動了對它的持續(xù)消費(fèi)？""然后，你嘗試賦予它實(shí)用性。你試著把它想成："人們可能會用它來創(chuàng)作 他們可能會用它來做這個或那個"在某種程度上，有很多事情，現(xiàn)在回想起來，我們知道人們用它來做什么，但在當(dāng)時，我們根本無法想象——來證明為什么這會成為一件大事。
也許這里面有一個有趣的教訓(xùn)，那就是業(yè)務(wù)分析并不總能說明問題，但能夠下注并真正發(fā)現(xiàn)某件事情將在哪些方面具有廣泛的實(shí)用性和價(jià)值，以及它作為一種新事物將在哪些方面引起人們的共鳴——有時這一點(diǎn)必須勝過業(yè)務(wù)分析。
CNBC: 8月，80%的財(cái)富500強(qiáng)公司采用了ChatGPT?，F(xiàn)在，截至11月的數(shù)據(jù)是92%。還剩下8%沒有使用ChatGPT，你有發(fā)現(xiàn)什么趨勢嗎？
萊特卡普：我的猜測是，沒有用它的可能是重工業(yè)或者大型資本密集型行業(yè)，比如石油和天然氣，這些擁有大量重型機(jī)械的行業(yè)，工作更多是生產(chǎn)商品，而不是信息業(yè)務(wù)或服務(wù)業(yè)務(wù)。
CNBC: 在你看來，當(dāng)今人工智能最被夸大和最低估的方面是什么？
萊特卡普：我認(rèn)為被夸大其詞的方面是，它可以一舉帶來實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)變化。我們與許多進(jìn)來的公司交談，他們希望將他們長期以來一直想做的事情掛在我們身上——“我們希望讓收入同比增長回到 15%”，或者“我們希望從這個成本線中削減 X 百萬美元的成本”。
這種問題從來都沒有速效的靈丹妙藥——你永遠(yuǎn)無法用AI輕松、徹底、一勞永逸地解決這類問題。我認(rèn)為這恰恰證明了這個世界真的很大，很混亂，而且這些系統(tǒng)仍在發(fā)展，它們?nèi)匀惶幱谄鸩诫A段。
我認(rèn)為它們被低估的地方是這些系統(tǒng)為其終端用戶賦能的價(jià)值。這是大家忽略的部分，我們從用戶或客戶那里聽到的例子是，很多人因?yàn)锳I有了超能力，AI工具可以讓他們做到以前做不到的事情。
CNBC: 我們來談?wù)勆墒饺斯ぶ悄艿臉I(yè)務(wù)。批評人士說，消費(fèi)者應(yīng)用程序很多，但是否存在飽和的風(fēng)險(xiǎn)？這項(xiàng)技術(shù)對企業(yè)的真正意義是什么？
萊特卡普：我們正處于這個非常早期的時期，我認(rèn)為保持世界保持非常高的實(shí)驗(yàn)率和非常高的試錯率的能力非常重要。如果你看一下過去技術(shù)相變的歷史趨勢，就會發(fā)現(xiàn)總有這個非常重要的實(shí)驗(yàn)階段。從零開始就很難掌握正確的技術(shù)。我們最終會到達(dá)那里——技術(shù)的最終狀態(tài)，我們最終會收斂到這一點(diǎn)——但只有在真正嘗試了很多東西之后，看看哪些有效，然后看到什么無效，并且人們才能在有效的東西之上進(jìn)行構(gòu)建，創(chuàng)造下一個最好的東西。
我對此的辛辣看法是，我認(rèn)為建立在這項(xiàng)技術(shù)之上的最重要的東西實(shí)際上是尚未創(chuàng)造的東西。因?yàn)槭褂霉ぞ哌M(jìn)行構(gòu)建需要一些周期才能真正了解它們的能力，然后如何將工具與技術(shù)的其他方面結(jié)合起來，以創(chuàng)造出真正大于其各部分之和的東西。所以這是意料之中的，我認(rèn)為這是非常健康的。
CNBC: 幾年前，人們對人工智能在卡車運(yùn)輸中的使用水平感到驚訝——它被一些人認(rèn)為是一個過于傳統(tǒng)的行業(yè)，而現(xiàn)在，人工智能幾乎已經(jīng)進(jìn)入所有行業(yè)。就你近年來看到的采用趨勢而言，是否有這樣的例子——一個以新的或不同的方式使用人工智能的行業(yè)，甚至讓你感到特別驚訝的？
萊特卡普：技術(shù)行業(yè)肯定有很高的吸引力。我認(rèn)為我們看到的一件事是，它是一個偉大的技術(shù)助手——無論你是軟件工程師、機(jī)械工程師、化學(xué)家還是生物學(xué)家，在你學(xué)科的另一邊都有大量的知識，你對某種知識的掌握決定了你的效率。
我認(rèn)為人們的職業(yè)生涯只是為了掌握這門學(xué)科，盡可能多地吸收有關(guān)該領(lǐng)域的知識。特別是在某些領(lǐng)域，無論是生物學(xué)、化學(xué)還是人工智能，都在不斷發(fā)展和擴(kuò)展——不斷有新事物被發(fā)現(xiàn)，新的研究正在進(jìn)行。所以我不知道這是否是最令人驚訝的事情本身，但我們看到的最酷的事情之一是 ChatGPT 在這方面幾乎就像一個研究助理...這是我在 2022 年 11 月沒有預(yù)料到的。
CNBC: 我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入 ChatGPT Enterprise 幾個月了。我記得你們在開發(fā)不到一年的時間里就推出了，有 20 多家 beta 測試公司，比如 Block 和 Canva。具體來說，使用量是如何增長的？自推出以來，誰是你們最大的客戶，它對 OpenAI 的收入驅(qū)動因素有多大？
萊特卡普：大家想要嘗試的熱情是壓倒性的。我們?nèi)匀皇且粋€小團(tuán)隊(duì)，所以從今天開始，我們不提供產(chǎn)品自助服務(wù)——我們很快就會提供——但我們已經(jīng)試圖通過盡可能多的相關(guān)方來提供...
過去兩個月的很多重點(diǎn)是確保我們的第一批客戶看到產(chǎn)品的價(jià)值。...我們?nèi)栽谔幚沓汕先f的候補(bǔ)名單，我們希望能觸達(dá)所有企業(yè)，這將是 2024 年的目標(biāo)。
CNBC: 現(xiàn)在我們有了 ChatGPT Enterprise，OpenAI 目前最大的收入驅(qū)動力是什么？你認(rèn)為這將如何發(fā)展？
萊特卡普：我們幾乎從不采取以收入為中心的方法來構(gòu)建和發(fā)布產(chǎn)品。我們幾乎總是采取以使用為中心的方法，也就是說，我們非常認(rèn)為我們構(gòu)建的東西需要在以下兩個領(lǐng)域之一中合格——它們需要成為真正有用的工具，供開發(fā)人員去構(gòu)建東西，或者需要扮演萬金油的角色，讓用戶在產(chǎn)品中找到更多價(jià)值。所以這基本上就是我們看待發(fā)布的方式。
例如，如果你看一下 GPT，它實(shí)際上有點(diǎn)完美地映射——希望它能勾選第二部分的方框：ChatGPT是一種智力的抽象概念，可以其指向非常具體的東西，給它正確的上下文、正確的工具，正確的連接，它可以解決特定的事情。這可能是對你的工作有用的東西，或者可能是對你的生活有用的東西，或者它可能只是一件有趣的事情——也可以單純是創(chuàng)造了一個有趣的GPT，這是一件很酷的事情。
CNBC: ChatGPT 走向了多模態(tài)——在同一服務(wù)中提供圖像生成和其他工具——是你在 DevDay 上概述的公司的一大優(yōu)先事項(xiàng)。告訴我為什么它如此重要。
萊特卡普：世界是多模態(tài)的。如果你想想我們?nèi)祟惻c世界互動的方式，我們看到事物，我們聽到事物，我們說事物——世界比文本大得多。因此，對我們來說，文本和代碼是單一的模態(tài)，是我們可以擁有的單一接口，可以了解這些模型的強(qiáng)大程度以及它們的功能，這總是不完整的。
因此，我們開始對視覺功能進(jìn)行分層。事實(shí)上，計(jì)算機(jī)可以看到世界上正在發(fā)生的事情，并描述它，參與其中并推理它，這可能是我個人在OpenAI看到的最令人震驚的事情。我仍然無法真正理解這一點(diǎn)及其含義。但是，如果你仔細(xì)看可以看到，以前不可能的事情現(xiàn)在如何開始成為可能。
你想想，事情很簡單，比如能夠幫助視障人士以低延遲和高質(zhì)量更好地了解他們周圍的世界。例如，公司現(xiàn)在可以更好地了解他們的設(shè)備，并為消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)，只需將攝像頭對準(zhǔn)它，就可以解釋視障人士面前的東西是如何使用。它也夠幫助人們更好地理解和分析事物——很多人都是真正的視覺學(xué)習(xí)者——并能夠以更適合他們學(xué)習(xí)風(fēng)格的方式，比如圖形互動來進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是我們解鎖的完全不同的能力。
因此，令我興奮的是，它現(xiàn)在為我們提供了一種使用技術(shù)的方法，這項(xiàng)技術(shù)更符合人類與世界互動的方式，并最終使技術(shù)更加人性化。
CNBC: 我們知道，OpenAI 的 GPT-4 大型語言模型可能比 GPT-3.5 更值得信賴，但也更容易受到潛在偏見的影響。你能帶我了解一下在DevDay上宣布的Turbo有何不同（如果有的話）以及你們的解決計(jì)劃嗎？
萊特卡普：我認(rèn)為我們可能會發(fā)布一個 Turbo 模型卡 AI 模型的透明工具。因此，這可能是參考一些技術(shù)基準(zhǔn)的更好地方。
CNBC: 你對未來一年最大的希望是什么？您認(rèn)為 GPT 的未來版本將能夠完成當(dāng)前版本無法完成的任務(wù)嗎？
萊特卡普：我傾向于認(rèn)為這里的進(jìn)步曲線是沿著推理能力的質(zhì)量前進(jìn)的。如果從根本上說，人類做得好的地方在于，我們可以把很多不同的概念結(jié)合在一起，針對我們想做的事情或別人要求我們做的事情，以一種創(chuàng)造性的方式實(shí)現(xiàn)這些要求。我們每天都在工作中這樣做，我們每天都在以藝術(shù)家的方式工作，這是我們創(chuàng)造世界的基礎(chǔ)。
這就是我們希望看到這項(xiàng)技術(shù)發(fā)展的方向——它的推理能力得到顯著增強(qiáng)；它可以處理越來越復(fù)雜的任務(wù)，并弄清楚如何將這些任務(wù)分解成它需要的部分，以便能夠以高水平的熟練程度完成它們；然后，為了真正安全地做到這一點(diǎn)，我們從研究的角度強(qiáng)調(diào)要使技術(shù)的安全方面正確。隨著系統(tǒng)變得越來越強(qiáng)大，我們需要保持安全桿并行移動，因?yàn)殡S著時間的推移，這些系統(tǒng)將變得越來越自主。如果你不能把安全方面也做好，這是行不通的。
CNBC: 在過去的一年里，在公司里，哪一天真正讓你印象深刻？
萊特卡普：我們推出 GPT-4 的那一天真的很特別。我認(rèn)為，人們并沒有完全意識到我們在發(fā)布 GPT-4 之前已經(jīng)坐了多久。因此，有一種內(nèi)在的興奮，一種內(nèi)在的感覺，就是知道這將是這些模型能力的真正轉(zhuǎn)變，以及人們認(rèn)為真正高質(zhì)量的語言模型。這是你想在擁有它后立即與世界分享的東西。我認(rèn)為，作為一個團(tuán)隊(duì)，我們從世界對這些事情的反應(yīng)中獲得了很多能量，以及我們在客戶、開發(fā)人員、用戶身上看到的興奮，當(dāng)他們參與其中時。在過去的七八個月里，有一種被壓抑的興奮，因?yàn)槲抑滥且豢碳磳⒌絹?..
我們沒有像 DevDay 那樣舉辦大型發(fā)布會。你只是有一天早上按下按鈕就完成了。更大的發(fā)布會很有趣，但我更喜歡這些安靜的時刻——和舊金山的團(tuán)隊(duì)一起度過一天，然后......在我們發(fā)布之后的某個時刻，我們在咖啡館的全員空間里，每個人都只是互相看著對方，有一種興奮、解脫和疲憊的混合，但每個人都在微笑。這是一件非常特別的事情......你不會有很多這樣的時刻。
CNBC: 當(dāng)你回到家慶祝時，你做了什么？
萊特卡普：工作到深夜。
CNBC: 在 OpenAI 不到 10 年的時間里，我們看到它從一家非營利性公司變成了一家“研究和部署”公司。人們問這意味著什么，你們的組織架構(gòu)是什么樣的，微軟擁有多少。這個轉(zhuǎn)變是怎么發(fā)生的？
萊特卡普：在高層次上，我們一直都知道，我們希望有一個結(jié)構(gòu)，其核心是保留原始的 OpenAI——OpenAI 非營利組織。當(dāng)我們構(gòu)建公司時，問題是如何做到這一點(diǎn)。這基本上就是我第一次加入 OpenAI 時所做的工作：弄清楚，有沒有辦法真正將 OpenAI 的使命——以及作為該使命體現(xiàn)的非營利性組織——置于我們新架構(gòu)的中心？
所以我認(rèn)為，這是理解OpenAI的第一件事：從這個意義上說，它不是一家普通的公司。它確實(shí)是一家旨在從字面上、結(jié)構(gòu)上、但在精神上圍繞原始非營利組織的公司，成為非營利組織使命的延伸。它的主要職責(zé)是執(zhí)行非營利組織的使命，即構(gòu)建安全且對人類廣泛有益的通用人工智能。因此，也許這聽起來很瘋狂，當(dāng)然會有更簡單的結(jié)構(gòu)和技術(shù)方法來建立公司，這些公司的法律費(fèi)用會更低、更小，但對我們來說，做到這一點(diǎn)真的很重要。所以我不知道我們是否做到了——時間會證明一切。一件好事是架構(gòu)確實(shí)具有適應(yīng)性。因此，隨著時間的流逝，我們學(xué)習(xí)得越來越多，并且必須適應(yīng)這個世界，我們可以確保這個結(jié)構(gòu)是為成功而建立的，但我認(rèn)為它的核心部分是我們希望保留OpenAI的核心使命，作為公司存在的理由。
CNBC: 微軟的所有權(quán)呢？
萊特卡普：我不會評論任何關(guān)于組織架構(gòu)的細(xì)節(jié)，但這是一個旨在與世界合作的架構(gòu)，微軟恰好是一個很好的合作伙伴。但是，我們非常思考如何使這種架構(gòu)能夠擴(kuò)展到世界，并與世界進(jìn)行互動，以符合非營利組織的使命。所以我認(rèn)為這在一定程度上也是支撐利潤上限模型的原因。
CNBC: 自 OpenAI 成立以來，你一直與 Sam Altman 合作。你們在工作中的主要區(qū)別是什么？你們互相填補(bǔ)了哪些優(yōu)勢和劣勢？
萊特卡普：和 Sam 一起工作很有趣——前進(jìn)速度快得令人難以置信。我認(rèn)為他和我有共同點(diǎn)，我們喜歡在所有事情上保持高速。
我認(rèn)為我們相互平衡的地方是，Sam絕對是面向未來的。我的工作是確保我們建立公司的方式，我們運(yùn)營的方式，我們與客戶和合作伙伴建立互動模式的方式，不僅反映了我們認(rèn)為世界在未來五年多里的發(fā)展方向，而且還完成了我們今天想要完成的事情。
我們面臨的挑戰(zhàn)是技術(shù)正在迅速變化。因此，我們非常重視能夠嘗試和教育世界如何使用技術(shù)，我們所做的工作類型，從安全一直到功能，我們?nèi)绾慰创a(chǎn)品以及我們產(chǎn)品不斷變化的面貌。而且有一個編排必須做得非常好，才能在高速下完成，而且是在你的環(huán)境快速變化的時候。我只專注于把事情做好——建立一個偉大的團(tuán)隊(duì)，可以幫助我們做到這一點(diǎn)。如果你能做到這一點(diǎn)，一步一步來，我認(rèn)為你最終會走上正確的五年道路。
CNBC: 在大約一周的時間里，我們看到 OpenAI 發(fā)生了很多變化?，F(xiàn)在 Sam 回到了公司，新的董事會結(jié)構(gòu)也已經(jīng)發(fā)布，您對這將如何影響日常工作有何看法？您預(yù)計(jì)未來幾個月結(jié)構(gòu)會發(fā)生更多變化嗎？
萊特卡普：我不期望任何日常變化——我們的使命是一樣的，我們的重點(diǎn)仍然是為客戶、用戶和合作伙伴進(jìn)行出色的研究、構(gòu)建和服務(wù)。我們已經(jīng)分享過，我們現(xiàn)在有一個初始董事會，并希望增加更多的董事會成員。
CNBC: 現(xiàn)在公司的總體情緒如何？
萊特卡普：過去幾周，公司以一種難以形容的方式走到了一起。我對我們的團(tuán)隊(duì)深表感謝，并對我們的客戶和合作伙伴深表感謝，他們自始至終都給予了令人難以置信的支持。這種支持確實(shí)激勵著我們繼續(xù)更加努力地實(shí)現(xiàn)我們的使命。就我個人而言，我感到非常專注。
