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淘寶在走拼多多的路,讓商家無路可走,買家在淘寶買東西“僅退款”,平臺秒退。

淘寶支持“僅退款”了

看來拼多多給淘寶帶來了巨大競爭壓力,最近淘寶“僅退款”新規則來了,將于2023年12月26日正式生效。我們可以理解為這是全面向拼多多看齊。

核心變更點:
1、新增淘寶基于平臺自身大數據能力,識別多維度結合,對于買家發起符合相關情形的售后,做出快速退款或退貨退款的規則依據;
2、針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形,補充錢款處理方向規則依據;
3、新增針對支持7天無理由退貨或經平臺判定可支持買家拒收的商品,針對買家已拒簽成功的,支持退款處理的條款。

淘寶支持“僅退款”了

第一個點講的是如果你的店鋪品退、產品劣質、投訴過多、差評多的時候,不用你賣家同意了,系統會直接同意支持僅退款,這一點真的是向拼多多看齊了。

第二條相對來說還湊合,沒有什么太大的點。意思是超過你們約定的時間發貨,客戶沒同意也沒回你信息,你擅自給他發貨了,客戶點擊退款的話,系統默認給他退款。如果你召不回快遞,支持僅退款,損失由你自行承擔。

第三條就是7天無理由退貨,這個沒啥說的了,現在全平臺幾乎都這樣。

目前淘寶更新了這個規則,其實對所有淘系賣家影響非常大,我們可以理解為:淘寶向拼多多全面靠攏。根據網友提供的截圖來看,從發起申請到退款,只給20秒的時間!完全不考慮商家攔截的時間,平臺秒退。

淘寶支持“僅退款”了

前時間,阿里吸收了300萬拼多多的賣家,結果不出3個月又出了和拼多多一樣的新規則,這幫商家可真是倒霉了呢。

淘寶從質疑多多,到理解多多,到成為多多。一切變化來的太快了!

本文結束,歡迎關注@盧松松哦!

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