網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，真假難辨，以虛假擺拍為代表的網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息問(wèn)題引發(fā)廣泛關(guān)注。1月5日，北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息治理研究》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），《報(bào)告》指出，針對(duì)虛假擺拍為代表的網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，短視頻平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)作者對(duì)演繹虛構(gòu)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)識(shí)，有助于網(wǎng)民區(qū)分虛假擺拍，七成網(wǎng)民表示支持。此外，短視頻平臺(tái)還發(fā)布了多項(xiàng)內(nèi)容規(guī)范，系統(tǒng)化治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息。專家建議，預(yù)防與治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，需要多方共同努力，尤其是，創(chuàng)作者要對(duì)內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)，新聞媒體要做好事實(shí)核查。
為什么總有人相信？網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的四大成因
網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息是指互聯(lián)網(wǎng)上不符合事實(shí)的各類信息，是各類社會(huì)問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上的映射。社會(huì)生活的不確定性，為網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的產(chǎn)生和傳播提供了溫床。新技術(shù)的快速發(fā)展，為“造假”提供了新的工具。
《報(bào)告》基于55個(gè)網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息案例分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的形成與傳播是部分創(chuàng)作者故意捏造、網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)推動(dòng)、媒體把關(guān)不慎、網(wǎng)民辨別能力不足等多重原因所導(dǎo)致的。
從網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的形成、傳播、接收過(guò)程來(lái)看，部分網(wǎng)民和自媒體創(chuàng)作者是網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的生產(chǎn)者與發(fā)布者。他們出于博關(guān)注或商業(yè)利益等原因，制造并散播網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，甚至衍生出網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)，專門利用人設(shè)劇本，騙取流量，不當(dāng)牟利。比如，有一位500多萬(wàn)粉絲的大V博主，為了博取流量，謊稱自己確診肝癌，引發(fā)網(wǎng)友憤怒。
尤其需要注意的是，如果媒體在網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息傳播中被誤導(dǎo)，把關(guān)不慎，可能會(huì)出現(xiàn)推波助瀾的情況。例如，廣東一網(wǎng)約車司機(jī)稱，因等候女乘客7分鐘，欲取消訂單，被乘客投訴，引發(fā)媒體關(guān)注，后來(lái)該視頻被證實(shí)是擺拍。正如視頻發(fā)布者事后所說(shuō)：“沒想到這個(gè)視頻會(huì)被當(dāng)成真的新聞”，部分媒體誤將翻拍片段，當(dāng)新聞事實(shí)報(bào)道，助推了虛假信息的傳播。
《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)民辨別信息真?zhèn)蔚哪芰Σ蛔悖绕涫牵欣夏耆后w更容易被“虛假的生活知識(shí)”所誤導(dǎo)，或在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。有網(wǎng)友在“給住院婆婆吃泡面”事件中評(píng)論：“我看得出來(lái)是擺拍，但我爸媽看不出來(lái)，甚至還會(huì)共情生氣，轉(zhuǎn)到家族群里討論”。
此外，信息在傳播過(guò)程中存在損耗，容易帶來(lái)傳播偏差、理解偏差，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息。例如，一名安徽女網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了訂婚的視頻，這本來(lái)是一件好事，但有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)造謠玩梗，說(shuō)她是“8號(hào)技師”，被后來(lái)者當(dāng)成真實(shí)信息，給她造成了巨大傷害。盡管后續(xù)當(dāng)事人進(jìn)行了辟謠，仍難以平息各種傳言。
七成網(wǎng)友認(rèn)為“演繹”標(biāo)識(shí)，有助于區(qū)分?jǐn)[拍
擺拍視頻有哪些特征？如何區(qū)分虛假擺拍與真實(shí)記錄？《報(bào)告》指出，傳統(tǒng)媒體時(shí)代，擺拍便已存在。虛假擺拍的本質(zhì)是通過(guò)劇情演繹或不當(dāng)剪輯等方式，制造虛假信息。擺拍的主體是網(wǎng)民與自媒體創(chuàng)作者，擺拍者往往利用虛假人設(shè)、情節(jié)、場(chǎng)景、道具，以第一人稱視角，編造有沖突感的故事，從而達(dá)到不當(dāng)獲取流量，甚至變現(xiàn)的目的。他們擅長(zhǎng)利用社會(huì)新聞故事原型，隱匿虛構(gòu)意圖，制造恐慌和焦慮等情緒，以獲得觀看者的認(rèn)同與轉(zhuǎn)發(fā)。
“就像是在電視劇開頭或結(jié)尾的‘本故事純屬虛構(gòu)，如有雷同實(shí)屬巧合’，如果創(chuàng)作者能在虛構(gòu)情節(jié)與劇情演繹中，加上‘虛構(gòu)演繹，謹(jǐn)慎識(shí)別’之類的標(biāo)識(shí)，或許可以幫助觀看者區(qū)分虛構(gòu)情節(jié)和現(xiàn)實(shí)生活。”《報(bào)告》負(fù)責(zé)人、北京師范大學(xué)教授喻國(guó)明結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》等相關(guān)規(guī)定指出，從源頭出發(fā)，要求創(chuàng)作者添加“演繹”或“虛構(gòu)”標(biāo)識(shí)，或許是現(xiàn)階段治理擺拍最切實(shí)的手段。
對(duì)于虛假擺拍等網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，短視頻平臺(tái)提出“打標(biāo)提示”的新治理可能，與創(chuàng)作者聯(lián)合打標(biāo)。2023年以來(lái)，短視頻平臺(tái)上線了“虛構(gòu)”“演繹”等標(biāo)識(shí)功能，要求并鼓勵(lì)創(chuàng)作者主動(dòng)聲明創(chuàng)作意圖。比如，抖音曾在3月發(fā)公告，要求創(chuàng)作者通過(guò)劇情演繹方式創(chuàng)作、發(fā)布虛構(gòu)內(nèi)容時(shí)，需在顯著位置標(biāo)注作品系演繹”，避免作品被誤解。對(duì)未注明“演繹”標(biāo)識(shí)，又刻意利用虛假擺拍獲取流量進(jìn)行不當(dāng)營(yíng)銷的賬號(hào)，平臺(tái)將從嚴(yán)處罰。
《報(bào)告》對(duì)100位短視頻用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，七成受訪者認(rèn)為“演繹”“虛構(gòu)”等標(biāo)識(shí)，有助于他們判斷視頻內(nèi)容真實(shí)性，從而降低轉(zhuǎn)發(fā)虛假信息的意愿。喻國(guó)明認(rèn)為，“演繹”“虛構(gòu)”等標(biāo)識(shí)，既是對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的保護(hù)，降低內(nèi)容被誤解的可能性，也有助于引導(dǎo)用戶與平臺(tái)，共同建立真實(shí)可信的內(nèi)容生態(tài)。
預(yù)防治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，“一個(gè)都不能少”
網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息嚴(yán)重?fù)p害公眾的知情權(quán)，還會(huì)破壞平臺(tái)的氛圍，降低用戶對(duì)平臺(tái)信任。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，抖音快手等短視頻平臺(tái)已經(jīng)建立起預(yù)警、分析、驗(yàn)真、標(biāo)記、辟謠、攔截、提示的全鏈條治理機(jī)制，主動(dòng)承擔(dān)“把關(guān)人”責(zé)任。
除了擺拍之外，不實(shí)信息在互聯(lián)網(wǎng)上還表現(xiàn)為偽慈善、假冒仿冒賬號(hào)、技術(shù)造假等問(wèn)題。《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，針對(duì)不同類型問(wèn)題，短視頻平臺(tái)主動(dòng)完善內(nèi)容治理規(guī)范，系統(tǒng)治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息。比如，抖音在2023年更新了《劇情演繹類作品內(nèi)容創(chuàng)作新規(guī)》《抖音公益內(nèi)容治理的最新規(guī)范》《抖音資訊類賬號(hào)信息管理規(guī)范》《內(nèi)容使用標(biāo)識(shí)》《人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范暨行業(yè)倡議》等多項(xiàng)新規(guī)，系統(tǒng)治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息，并未局限在單一事件或風(fēng)險(xiǎn)的被動(dòng)處理。此外，抖音還上線了抹除粉絲等功能，努力切斷網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息的變現(xiàn)途徑和利益鏈條，提升違規(guī)成本。
網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息治理是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，仍面臨識(shí)別難、核實(shí)難、反轉(zhuǎn)多、跨平臺(tái)辟謠難等問(wèn)題。對(duì)此，《報(bào)告》建議，政府、媒體、平臺(tái)、創(chuàng)作者、網(wǎng)民等社會(huì)各方發(fā)力，“一個(gè)都不能少”，共同治理網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息。
尤其值得關(guān)注的是，媒體承擔(dān)著新聞事實(shí)把關(guān)人角色，在遏制網(wǎng)絡(luò)不實(shí)信息傳播方面大有可為。新聞媒體應(yīng)該堅(jiān)守真實(shí)的底線，做好事實(shí)核查，避免將網(wǎng)絡(luò)片段當(dāng)作新聞報(bào)道。此外，媒體還承擔(dān)著辟謠角色，應(yīng)及時(shí)發(fā)布官方信息，告知真相，平息謠言。
創(chuàng)作者應(yīng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，把握內(nèi)容創(chuàng)作的邊界與尺度，不能將社會(huì)敏感話題當(dāng)作擺拍內(nèi)容，不制造虛假信息。網(wǎng)民應(yīng)提高信息甄別能力，不轉(zhuǎn)發(fā)、不擴(kuò)散未經(jīng)證實(shí)的消息，及時(shí)舉報(bào)虛假信息，共同參與真實(shí)可信的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)。
