當(dāng)今,人們在出行的時候,不僅僅是為了到目的地購物消費,還追求在移動過程中的愉悅體驗。今后,隨著車聯(lián)網(wǎng)以及新一代駕駛艙、自動駕駛等技術(shù)的不斷發(fā)展,在車內(nèi)所接觸到的信息會越來越豐富。構(gòu)建車內(nèi)外無縫式新體驗,可為移動出行創(chuàng)造更多的附加價值。
2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發(fā)揮各自的優(yōu)勢,對活用車流和人流數(shù)據(jù)的移動體驗革新進(jìn)行了驗證測試。車流數(shù)據(jù)主要是來源于車載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數(shù)據(jù)來源于智能手機(jī)的GPS及Beacon軟件反應(yīng)日志所收集的信息。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶特性、掌握個人喜好,結(jié)合推測的行駛情況來推送人們可能感興趣的店鋪信息。(注1)
通過分析3個月的車輛行駛驗證期內(nèi)推送的2217個服務(wù)設(shè)施的后續(xù)追蹤評價發(fā)現(xiàn),基于個人偏好及行駛情況等用戶行為的理解基礎(chǔ)上所進(jìn)行的信息推薦,獲得了用戶更高的評價反饋,也從技術(shù)層面驗證了通過車流和人流信息的整合,可以為移動體驗創(chuàng)造出更多的附加價值。對于移動出行行業(yè),可以通過提升駕駛體驗獲取新的客戶,還有望將汽車作為媒介創(chuàng)造出新的收入來源。另一方面,對于服務(wù)行業(yè),可以開拓汽車內(nèi)服務(wù)利用的新市場領(lǐng)域,并通過掌握消費者的消費行為變化來獲取更多的顧客。
今后,在驗證測試結(jié)果的基礎(chǔ)上,電裝和NTT DATA會進(jìn)一步探討服務(wù)商業(yè)化。兩家公司將緊密合作,通過新一代駕駛艙及智能手機(jī)服務(wù)等拓展更多的顧客接點,基于對用戶體驗的洞察和新的服務(wù)內(nèi)容的提供,與汽車企業(yè)、汽車共享等移動出行公司,以及餐飲、觀光、商業(yè)設(shè)施等服務(wù)行業(yè)一起攜手拓展更多商業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和測試。
(注1)本次驗證中關(guān)于以驗證實驗為目的的個人信息獲取和利用,是在獲得用戶的許可后所進(jìn)行的。
電裝公司介紹
電裝是世界先進(jìn)的汽車零部件生產(chǎn)廠家之一。在美國《財富》雜志發(fā)布的2020年世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第247名。如今,電裝在全球30多個國家和地區(qū)擁有約200家關(guān)聯(lián)公司,集團(tuán)員工數(shù)超過17萬人。作為電裝在中國的統(tǒng)括公司——電裝(中國)投資有限公司,成立于2003年,目前在國內(nèi)設(shè)有生產(chǎn)公司、銷售公司以及軟件開發(fā)公司等共計37家關(guān)聯(lián)企業(yè),員工超過17000人,建立了完善的銷售、售后服務(wù)和生產(chǎn)供應(yīng)體制。
