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12月22日，抖音電商在上海召開知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度溝通會(huì)，發(fā)布《2023抖音電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），盤點(diǎn)平臺(tái)全年知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)舉措、成果和未來(lái)規(guī)劃。
報(bào)告指出，2023年抖音電商繼續(xù)快速成長(zhǎng)，更多國(guó)內(nèi)外知名成熟品牌和新銳商家入駐平臺(tái)。平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境獲得眾多品牌商家的信任與認(rèn)可，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。與此同時(shí)，貨架供給和內(nèi)容形式日趨豐富多樣，帶來(lái)更為復(fù)雜多元的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。
面對(duì)層出不窮的新課題和新挑戰(zhàn)，該平臺(tái)秉承“打造安全合規(guī)的平臺(tái)秩序，建立用戶信賴的健康生態(tài)”理念，積極探索針對(duì)性解決方案，及時(shí)預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)和商家增長(zhǎng)，助力整個(gè)行業(yè)良性發(fā)展。
抖音電商高度重視提升主動(dòng)治理能力，在維權(quán)效率、防控能力、肖像和版權(quán)保護(hù)等方面，持續(xù)加強(qiáng)研發(fā)力度和機(jī)制創(chuàng)新。在線下，該平臺(tái)還通過(guò)公眾教育、協(xié)助打擊等手段，加強(qiáng)與社會(huì)多方共治。
抖音電商品牌治理負(fù)責(zé)人聞博表示，要堅(jiān)持用創(chuàng)新理念和產(chǎn)品化思維，不斷加強(qiáng)主動(dòng)防控模型覆蓋，擴(kuò)展治理邊界，掃除治理盲區(qū)。平臺(tái)要切實(shí)解決權(quán)利人的痛點(diǎn)，同時(shí)加大與社會(huì)各界合作力度，發(fā)揮平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，履行平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。
主動(dòng)防控升級(jí)，維權(quán)效率提升
報(bào)告披露，抖音電商官方維權(quán)平臺(tái)IPPRO進(jìn)一步升級(jí)，圍繞“高效易用”目標(biāo)，開發(fā)數(shù)據(jù)看板、步驟指引等功能，加大人力投入、優(yōu)化審核流程，相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)效率大幅提升。2023年，平臺(tái)在維權(quán)總量增長(zhǎng)5倍情況下，保證平均處理時(shí)效在3個(gè)工作日以內(nèi)，同比用時(shí)縮短超50%。
截至目前，IPPRO已為超5萬(wàn)個(gè)權(quán)利人和超8萬(wàn)份知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供服務(wù)，刪除侵權(quán)鏈接超54萬(wàn)條，處罰侵權(quán)達(dá)人超5萬(wàn)次。
同時(shí)，抖音電商嚴(yán)守假貨治理底線，持續(xù)更新迭代監(jiān)測(cè)和防控手段，主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)鏈路中每一個(gè)環(huán)節(jié)。針對(duì)新型售假場(chǎng)景，平臺(tái)上線多個(gè)主動(dòng)識(shí)別模型，包括“品牌變異詞識(shí)別”“售假團(tuán)伙識(shí)別”“站外引流售假識(shí)別”等多項(xiàng)功能，整體處置準(zhǔn)確率超99%，電商直播間及短視頻的假貨投訴下降16%。
2023年，該平臺(tái)已主動(dòng)刪除涉假商品鏈接超80萬(wàn)條，清退售假店鋪超6萬(wàn)家，處罰違規(guī)創(chuàng)作者賬號(hào)超6萬(wàn)個(gè)，封禁站外引流售假賬號(hào)超4萬(wàn)個(gè)。平臺(tái)主動(dòng)保護(hù)品牌超4000個(gè)，處理侵權(quán)內(nèi)容超2.4萬(wàn)條，處罰侵權(quán)賬號(hào)超1.8萬(wàn)個(gè)，攔截品牌與宣傳不符的商品超1900萬(wàn)件。
保護(hù)創(chuàng)作者肖像權(quán)和商品版權(quán)
報(bào)告指出，抖音電商頭部創(chuàng)作者肖像被侵權(quán)的情況日益加劇，且背后夾雜售賣偽劣商品、引流欺詐等損害消費(fèi)者權(quán)益行為。平臺(tái)及時(shí)開發(fā)了創(chuàng)作者肖像保護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)“品-店-人-內(nèi)容”全方位覆蓋和主動(dòng)保護(hù)，為保障創(chuàng)作者經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者體驗(yàn)提供了堅(jiān)實(shí)護(hù)盾。截至目前，該系統(tǒng)已處理肖像侵權(quán)短視頻超2萬(wàn)條，處置侵權(quán)商品超1萬(wàn)件，處罰侵權(quán)店鋪超1300家，相關(guān)投訴下降74%。
該平臺(tái)也非常重視保護(hù)版權(quán)。2023年，平臺(tái)風(fēng)控模型主動(dòng)抽檢出75個(gè)盜版圖書高危目標(biāo)，向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬(wàn)元。平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別并處理盜版短劇資源商品超1.5萬(wàn)條，清退違規(guī)商家超250個(gè)。平臺(tái)原創(chuàng)首發(fā)圖片保護(hù)系統(tǒng)已刪除盜圖商品超8萬(wàn)件，累計(jì)保護(hù)商品圖片超5萬(wàn)張，保護(hù)相關(guān)訂單超1千萬(wàn)筆，對(duì)應(yīng)GMV超13億元。
此外，抖音電商還持續(xù)發(fā)力線下專案打擊，建立從線上線索感知、案件價(jià)值研判，到線下打擊落地的全鏈路知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。2023年，平臺(tái)協(xié)助有關(guān)部門開展6大專項(xiàng)行動(dòng)，完成刑事案件打擊33起，抓捕犯罪嫌疑人136名，涉案3.88億元，涉及鞋服、白酒、書籍、食品、母嬰用品、數(shù)碼產(chǎn)品等多個(gè)源頭造假行業(yè)。
加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公眾教育
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，抖音電商還舉行了第二屆“真知獎(jiǎng)IPPRO”頒獎(jiǎng)典禮，對(duì)在公眾教育欄目《防偽dou知道》中表現(xiàn)優(yōu)異的50個(gè)品牌進(jìn)行表彰。該獎(jiǎng)項(xiàng)由抖音電商和中華商標(biāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，已成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)公眾教育領(lǐng)域的標(biāo)桿活動(dòng)之一。
據(jù)悉，《防偽dou知道》是抖音電商于去年初啟動(dòng)的公眾教育欄目，專注于防偽鑒真主題的科普，旨在通過(guò)真實(shí)有趣的短視頻內(nèi)容，為消費(fèi)者提供鑒別真?zhèn)蔚南嚓P(guān)知識(shí)，增強(qiáng)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。
2023年，該欄目加大對(duì)平臺(tái)商家的科普教育，引導(dǎo)其誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，有效減少了非惡意侵權(quán)行為。截至目前，“防偽dou知道”系列短視頻已獲近1700萬(wàn)次觀看，得到眾多品牌方的支持與響應(yīng)。
中華商標(biāo)協(xié)會(huì)法律部副主任郭琨表示，抖音電商能夠積極履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)投入公眾教育，為正面宣傳科普知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)提供了創(chuàng)新思路與優(yōu)秀案例。“真知獎(jiǎng)”不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，更是面向行業(yè)和社會(huì)的公眾教育資源平臺(tái)，期待攜手各方聚沙成塔，為建設(shè)促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量發(fā)展的人文社會(huì)環(huán)境輸入創(chuàng)意及力量。
