編輯/計佳儀
12月22日，抖音電商在上海召開知識產(chǎn)權保護年度溝通會，發(fā)布《2023抖音電商知識產(chǎn)權保護報告》（下稱“報告”），盤點平臺全年知識產(chǎn)權保護相關舉措、成果和未來規(guī)劃。
報告指出，2023年抖音電商繼續(xù)快速成長，更多國內(nèi)外知名成熟品牌和新銳商家入駐平臺。平臺營商環(huán)境獲得眾多品牌商家的信任與認可，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。與此同時，貨架供給和內(nèi)容形式日趨豐富多樣，帶來更為復雜多元的知識產(chǎn)權風險場景。
面對層出不窮的新課題和新挑戰(zhàn)，該平臺秉承“打造安全合規(guī)的平臺秩序，建立用戶信賴的健康生態(tài)”理念，積極探索針對性解決方案，及時預防潛在風險，保障用戶購物體驗和商家增長，助力整個行業(yè)良性發(fā)展。
抖音電商高度重視提升主動治理能力，在維權效率、防控能力、肖像和版權保護等方面，持續(xù)加強研發(fā)力度和機制創(chuàng)新。在線下，該平臺還通過公眾教育、協(xié)助打擊等手段，加強與社會多方共治。
抖音電商品牌治理負責人聞博表示，要堅持用創(chuàng)新理念和產(chǎn)品化思維，不斷加強主動防控模型覆蓋，擴展治理邊界，掃除治理盲區(qū)。平臺要切實解決權利人的痛點，同時加大與社會各界合作力度，發(fā)揮平臺內(nèi)容優(yōu)勢宣傳知識產(chǎn)權保護，履行平臺的社會責任。
主動防控升級，維權效率提升
報告披露，抖音電商官方維權平臺IPPRO進一步升級，圍繞“高效易用”目標，開發(fā)數(shù)據(jù)看板、步驟指引等功能，加大人力投入、優(yōu)化審核流程，相關知識產(chǎn)權維權效率大幅提升。2023年，平臺在維權總量增長5倍情況下，保證平均處理時效在3個工作日以內(nèi)，同比用時縮短超50%。
截至目前，IPPRO已為超5萬個權利人和超8萬份知識產(chǎn)權備案維權提供服務，刪除侵權鏈接超54萬條，處罰侵權達人超5萬次。
同時，抖音電商嚴守假貨治理底線，持續(xù)更新迭代監(jiān)測和防控手段，主動保護消費鏈路中每一個環(huán)節(jié)。針對新型售假場景，平臺上線多個主動識別模型，包括“品牌變異詞識別”“售假團伙識別”“站外引流售假識別”等多項功能，整體處置準確率超99%，電商直播間及短視頻的假貨投訴下降16%。
2023年，該平臺已主動刪除涉假商品鏈接超80萬條，清退售假店鋪超6萬家，處罰違規(guī)創(chuàng)作者賬號超6萬個，封禁站外引流售假賬號超4萬個。平臺主動保護品牌超4000個，處理侵權內(nèi)容超2.4萬條，處罰侵權賬號超1.8萬個，攔截品牌與宣傳不符的商品超1900萬件。
保護創(chuàng)作者肖像權和商品版權
報告指出，抖音電商頭部創(chuàng)作者肖像被侵權的情況日益加劇，且背后夾雜售賣偽劣商品、引流欺詐等損害消費者權益行為。平臺及時開發(fā)了創(chuàng)作者肖像保護系統(tǒng)，實現(xiàn)對“品-店-人-內(nèi)容”全方位覆蓋和主動保護，為保障創(chuàng)作者經(jīng)營和消費者體驗提供了堅實護盾。截至目前，該系統(tǒng)已處理肖像侵權短視頻超2萬條，處置侵權商品超1萬件，處罰侵權店鋪超1300家，相關投訴下降74%。
該平臺也非常重視保護版權。2023年，平臺風控模型主動抽檢出75個盜版圖書高危目標，向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬元。平臺主動識別并處理盜版短劇資源商品超1.5萬條，清退違規(guī)商家超250個。平臺原創(chuàng)首發(fā)圖片保護系統(tǒng)已刪除盜圖商品超8萬件，累計保護商品圖片超5萬張，保護相關訂單超1千萬筆，對應GMV超13億元。
此外，抖音電商還持續(xù)發(fā)力線下專案打擊，建立從線上線索感知、案件價值研判，到線下打擊落地的全鏈路知識產(chǎn)權保護體系。2023年，平臺協(xié)助有關部門開展6大專項行動，完成刑事案件打擊33起，抓捕犯罪嫌疑人136名，涉案3.88億元，涉及鞋服、白酒、書籍、食品、母嬰用品、數(shù)碼產(chǎn)品等多個源頭造假行業(yè)。
加強知識產(chǎn)權保護公眾教育
活動現(xiàn)場，抖音電商還舉行了第二屆“真知獎IPPRO”頒獎典禮，對在公眾教育欄目《防偽dou知道》中表現(xiàn)優(yōu)異的50個品牌進行表彰。該獎項由抖音電商和中華商標協(xié)會聯(lián)合主辦，已成為知識產(chǎn)權公眾教育領域的標桿活動之一。
據(jù)悉，《防偽dou知道》是抖音電商于去年初啟動的公眾教育欄目，專注于防偽鑒真主題的科普，旨在通過真實有趣的短視頻內(nèi)容，為消費者提供鑒別真?zhèn)蔚南嚓P知識，增強其知識產(chǎn)權保護意識。
2023年，該欄目加大對平臺商家的科普教育，引導其誠信合規(guī)經(jīng)營，有效減少了非惡意侵權行為。截至目前，“防偽dou知道”系列短視頻已獲近1700萬次觀看，得到眾多品牌方的支持與響應。
中華商標協(xié)會法律部副主任郭琨表示，抖音電商能夠積極履行社會責任，持續(xù)投入公眾教育，為正面宣傳科普知識產(chǎn)權知識提供了創(chuàng)新思路與優(yōu)秀案例。“真知獎”不僅僅是一個獎項，更是面向行業(yè)和社會的公眾教育資源平臺，期待攜手各方聚沙成塔，為建設促進知識產(chǎn)權高質(zhì)量發(fā)展的人文社會環(huán)境輸入創(chuàng)意及力量。
