11 月 29 日消息，11 月 28 日，網紅猴大腕稱“轉轉二手手機出具陰陽檢測報告”，引發關注。
據視頻記錄，猴大腕先在一家轉轉店消費 3112 元購買一部手機；緊接著將同一部手機在另一家轉轉店轉賣，然而卻只能賣出 1990 元，相差 1122 元。之后，猴大腕又在一家轉轉店購買三部手機，四部手機總計花費 13610 元，但將這四部手機再通過轉轉賣出時，只能賣出 9567 元。
IT之家注意到，在整個購機賣機過程中，猴大腕稱轉轉銷售手機時出具的質檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉轉回收時，卻能查出“各種瑕疵”。
對此，“轉轉二手”發布聲明向博主猴大腕道歉并第一時間組織了排查，“轉轉二手”稱經過調查，在回收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，并導致了回收價格的降低。
聲明稱，在“攝像頭拍照有斑”上轉轉存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。
“轉轉二手”表示，二手商品和新品不同，每一臺機器的機況都有差異，這個“非標準”的特點也導致成色判定上存在客觀的因人而異。但這些都不是借口，傷害了用戶體驗就應該立正挨打。我們將進一步加強質檢標準的培訓，不斷提升相關工作人員對于二手非標準品檢測判定的準確性、統一性以及門店人員的技術操作水平。
此外，“轉轉二手”稱決定從即日起，轉轉全國所有的門店開通二手商品“7 天無理由退貨”服務，將以原購買價退貨，不再重新檢驗，由此產生的折舊成本由轉轉承擔。轉轉的回收業務允許用戶可以隨時中止交易，“無論是通過郵寄、門店還是上門的方式回收，一旦您對轉轉的報價不滿意，都可以隨時中止交易，不會產生任何額外費用。通過郵寄回收的機器我們將原件寄回，郵寄費用由轉轉承擔”。
【來源：IT之家】
