聲明：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“全媒派”（ID:quanmeipai），作者:劉致新，，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
“新的技術(shù)導(dǎo)致新的市場(chǎng)，而新的市場(chǎng)會(huì)改變我們每一個(gè)人的生活，而新的生活又將會(huì)帶來(lái)新的人文……那么，科技將如何改寫(xiě)人類(lèi)文明的未來(lái)?”12月1日，2023騰訊ConTech大會(huì)“新人文”分論壇上，科學(xué)作家、譯者季燕江提出了一個(gè)現(xiàn)實(shí)且前沿的開(kāi)放性議題。
對(duì)此，浙江大學(xué)人工智能研究所所長(zhǎng)吳飛教授回應(yīng):“人工智能是一個(gè)通用賦能技術(shù)，就像水和電一樣。我們真的需要擁抱人工智能，擁抱信息技術(shù)，這就是我們生活的空間，是我們生活的現(xiàn)實(shí)。”
北京大學(xué)數(shù)字治理研究中心主任邱澤奇教授則指出:“我們不是處在人機(jī)共生的時(shí)代，而是處在人機(jī)互生的時(shí)代。既如此，面對(duì)機(jī)器我們希望能夠保持一顆人文之心，面對(duì)人我們希望保持一顆理性之心。”
圖源備注：圖片由AI生成，圖片授權(quán)服務(wù)商Midjourney
三位專(zhuān)家充滿(mǎn)詩(shī)意的對(duì)答，為我們勾勒出一個(gè)以新技術(shù)為生活底色的奇妙圖景。在這片新圖景中，內(nèi)容供給、內(nèi)容推薦和價(jià)值創(chuàng)造都隨著新技術(shù)、新市場(chǎng)、新生活以及新人文的出現(xiàn)而發(fā)生著質(zhì)變。
基于此，本期全媒派（ID:quanmeipai）將著眼于在AI引領(lǐng)的新技術(shù)浪潮中泛舟的內(nèi)容市場(chǎng)，從內(nèi)容消費(fèi)的角度分析AI帶來(lái)的困擾與希望，探討作為人類(lèi)文明一部分的內(nèi)容傳播，是如何被以AI為代表的科技力量改變的。
在浪潮中泛舟，AI正在革新內(nèi)容市場(chǎng)
正如科學(xué)作家、譯者季燕江在上述討論中所講:“新技術(shù)的發(fā)展貌似把時(shí)間大大壓縮了。AI大規(guī)模出現(xiàn)在我們每個(gè)人的眼前，只是一年的時(shí)間，已經(jīng)發(fā)生了很多故事。”對(duì)于內(nèi)容市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，AI正在走向故事的中心，由一個(gè)虛幻的概念迅速地顯現(xiàn)為一種必需的技術(shù)手段或基礎(chǔ)設(shè)施。
具體來(lái)說(shuō)，AI已在如下場(chǎng)景中發(fā)揮作用:
智能寫(xiě)作、智能審校、智能播報(bào)被引入內(nèi)容生產(chǎn)，大幅度提升了編審人員工作效能;使用多模態(tài)機(jī)器分類(lèi)標(biāo)簽?zāi)芰爸悄芑惴ㄍ扑]，提升海量?jī)?nèi)容標(biāo)簽標(biāo)注效率，并結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分發(fā)體系進(jìn)行智能化創(chuàng)新;通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，進(jìn)行精細(xì)化傳播定位和推送;打造AI主播、主持人等人格化IP等等。
2022年底，ChatGPT橫空出世。從傳媒研究學(xué)者、媒體高層到內(nèi)容采編一線人員，從內(nèi)容平臺(tái)、MCN到廣大內(nèi)容創(chuàng)作者，均被卷入到這一股技術(shù)浪潮之中。內(nèi)容從業(yè)者迅速達(dá)成一個(gè)共識(shí):對(duì)話式語(yǔ)言模型技術(shù)的成熟應(yīng)用勢(shì)必會(huì)帶來(lái)內(nèi)容消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)變革。
在短短的一年內(nèi)，簡(jiǎn)潔化、短化的內(nèi)容交互以及輔助性創(chuàng)作工具成為新風(fēng)尚。人們渴望通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話窗口快速獲取準(zhǔn)確、真實(shí)、簡(jiǎn)明、含知量高且富有特色的“答案”。在泛泛的信息海洋中，獲取高價(jià)值信息成為廣大內(nèi)容消費(fèi)者的核心訴求。
為此，國(guó)內(nèi)的多家科技“大廠”已經(jīng)在快速跟進(jìn)大語(yǔ)言模型技術(shù)，并推出了一些過(guò)渡性產(chǎn)品。對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)側(cè)來(lái)說(shuō)，這意味著一場(chǎng)新的業(yè)務(wù)實(shí)踐，那就是全面提高內(nèi)容生產(chǎn)力，重構(gòu)內(nèi)容的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和推薦算法運(yùn)行規(guī)則，來(lái)重新定義高階內(nèi)容的消費(fèi)體驗(yàn)。
目前，內(nèi)容消費(fèi)的三大問(wèn)題，即信息的真實(shí)性/準(zhǔn)確性問(wèn)題、內(nèi)容重復(fù)性問(wèn)題和內(nèi)容含知量不足，依然為人詬病。而一年多以來(lái)，隨著ChatGPT的體驗(yàn)式應(yīng)用的推廣以及由此而帶來(lái)的技術(shù)層面的反思，許多內(nèi)容平臺(tái)正在借助AI等新技術(shù)優(yōu)化內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的廣度、深度與多維價(jià)值。
螃蟹不易吃，AI狂潮帶來(lái)新困擾
ChatGPT用一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話框，驚艷了全世界，也讓這一股AI浪潮徹底變成了狂潮。圍繞它的爭(zhēng)議與反思緊隨其后，例如利用AI技術(shù)炮制虛假不實(shí)信息的犯罪案件令人咋舌，假新聞引發(fā)的AIGC（AI Generated Content，人工智能內(nèi)容生產(chǎn)）傳播風(fēng)險(xiǎn)也開(kāi)始引起人們的警覺(jué)。
簡(jiǎn)單地講，ChatGPT是一個(gè)內(nèi)容生成器，是從人類(lèi)為它投喂的大量文本中學(xué)習(xí)從而生成內(nèi)容，除了人們普遍擔(dān)憂(yōu)的假新聞，和讓我們習(xí)以為常的“原創(chuàng)作者”觀念和制度變得復(fù)雜棘手之外，現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的偏見(jiàn)傾向也很可能被AI吸收并強(qiáng)化為深度歧視，比如把“女司機(jī)”同義為肇事者。
有人調(diào)侃ChatGPT很像是精于人情世故的老江湖，會(huì)“討好命令者”，也有專(zhuān)家學(xué)者認(rèn)為“大模型與醉酒的人相似”。顯然，大語(yǔ)言模型技術(shù)這個(gè)“螃蟹”并不易吃。也難怪在2023騰訊ConTech大會(huì)“新人文”分論壇上，浙江大學(xué)人工智能研究所所長(zhǎng)吳飛教授如此感慨:“科技這把鑰匙的決定權(quán)在人，一念成魔，一念成佛。”
因而，目前內(nèi)容市場(chǎng)對(duì)以ChatGPT為代表的AI應(yīng)用抱持著一種積極又審慎的態(tài)度，對(duì)其作用和危險(xiǎn)性都有著基本的評(píng)估。而從消費(fèi)端來(lái)看，ChatGPT及類(lèi)似產(chǎn)品嘗試性應(yīng)用后，一些用戶(hù)會(huì)像圍觀每一個(gè)新事物一樣，拿著放大鏡在平臺(tái)上看內(nèi)容。疑似造假的圖片或視頻，會(huì)激起人們對(duì)AI智能化水平與更多內(nèi)容倫理問(wèn)題的質(zhì)疑。
由此可見(jiàn)，無(wú)論是內(nèi)容生產(chǎn)端還是消費(fèi)端，AI都尚未獲得人們的完全信任。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是信息資訊與新技術(shù)融合所必經(jīng)的磨煉。正如邱澤奇教授在2023騰訊ConTech大會(huì)“新人文”分論壇上提出，“科學(xué)和技術(shù)對(duì)整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的整體效應(yīng)是進(jìn)步的”，但過(guò)程是曲折的。
人機(jī)互生，未來(lái)內(nèi)容市場(chǎng)無(wú)法避開(kāi)AI
我們處在人機(jī)互生的時(shí)代。這對(duì)于內(nèi)容市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，意味著未來(lái)的很多機(jī)制將由人與AI合作打造。在這個(gè)過(guò)程中，我們要如吳飛教授所強(qiáng)調(diào)“把這個(gè)工具變成自己思想的能力，和遵守?cái)?shù)字化時(shí)代的一些人文素養(yǎng)”，與此同時(shí)，讓AI技術(shù)在應(yīng)用的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性的長(zhǎng)足發(fā)展。
將視野拉回目力所及之處，我們可預(yù)見(jiàn)未來(lái)AI深度參與下的內(nèi)容消費(fèi)市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì):
1.人工審核下的AIGC資訊內(nèi)容或?qū)⒊蔀橹匾膭?chuàng)作來(lái)源。AIGC是繼UGC、PGC之后的新型內(nèi)容生產(chǎn)方式。隨著以ChatGPT為代表的AI技術(shù)廣泛應(yīng)用，AIGC向泛傳媒業(yè)滲透，內(nèi)容生產(chǎn)的門(mén)檻將被打破。在把好內(nèi)容出口審核的前提下，或會(huì)開(kāi)辟出更大的板塊和創(chuàng)造空間給AI。
日后，我們看到的資訊尤其是體育新聞、娛樂(lè)新聞、財(cái)經(jīng)新聞等，將處處有AI的影子。AI會(huì)為我們?yōu)g覽的資訊添加個(gè)性化的音樂(lè)、圖片，對(duì)文字進(jìn)行潤(rùn)色。更值得期待是，一條資訊經(jīng)AI轉(zhuǎn)換后或能同時(shí)以多種媒介形式呈現(xiàn)出來(lái)，有望實(shí)現(xiàn)文字、數(shù)據(jù)圖表、音頻、視頻之間的自由轉(zhuǎn)換，任由用戶(hù)選擇。
2.擬人化、客服式的搜索功能將有機(jī)會(huì)成為內(nèi)容平臺(tái)的標(biāo)配。就目前的很多測(cè)試結(jié)果顯示，唯一性答案的問(wèn)題，ChatGPT已經(jīng)能夠回答得很準(zhǔn)確。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺(tái)，能否借助更高效的AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更快速、更準(zhǔn)確、更貼心的搜索結(jié)果展示或回答?這一點(diǎn)值得大膽暢想。
3.定制化的內(nèi)容付費(fèi)將越來(lái)越普遍。一方面，AI在簡(jiǎn)單繁復(fù)的事務(wù)上發(fā)揮替代作用后，會(huì)有更多腦力和生產(chǎn)力被解放出來(lái)，去創(chuàng)作更具創(chuàng)造性和深度的收費(fèi)內(nèi)容;另一方面，AI和大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用可以增加資訊的含知量，同時(shí)對(duì)用戶(hù)群像有更清晰的刻畫(huà)，更合理的算法推薦則能觸及更多的同類(lèi)用戶(hù)，為內(nèi)容付費(fèi)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
或許，不久的將來(lái)，在內(nèi)容平臺(tái)上私人訂制一份深度資訊套餐或分析報(bào)表會(huì)是稀松平常的事。
4.內(nèi)容平臺(tái)之間將開(kāi)展服務(wù)功能大比拼。AI技術(shù)已經(jīng)能夠協(xié)助完成撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫(xiě)論文等任務(wù)。相關(guān)應(yīng)用成熟后，內(nèi)容平臺(tái)或?qū)⒊浞掷眠@些功能，開(kāi)放更多的服務(wù)模塊，向“學(xué)習(xí)”型客戶(hù)端延展。資訊不僅能拿來(lái)“看”，還能拿來(lái)“用”。近年來(lái)，人們已經(jīng)越來(lái)越重視新聞客戶(hù)端的功能性和服務(wù)性。期待在AI的助力下，更多民生服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等接口能夠聚合起來(lái)。
在2023騰訊ConTech大會(huì)“新人文”分論壇上，邱澤奇教授還指出:“我們需要有一個(gè)公共算力的基礎(chǔ)構(gòu)架體系，不僅惠及中小企業(yè)應(yīng)用人工智能，也惠及大眾來(lái)運(yùn)用人工智能。”相信未來(lái)，作為AI應(yīng)用的前沿領(lǐng)域，內(nèi)容市場(chǎng)將受惠于公共算力，也將為這個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)架體系的搭建出一份力，并將承擔(dān)起讓AI帶來(lái)的時(shí)代紅利惠及公眾的責(zé)任。
所以，盡管AI潮流從“浪”到“狂”，我們看到了越來(lái)越瘋狂的預(yù)測(cè)，也看到了越來(lái)越克制的反思，但當(dāng)爭(zhēng)議散去，真誠(chéng)地?fù)肀Ъ夹g(shù)、積極地運(yùn)用技術(shù)，是內(nèi)容行業(yè)的規(guī)律，也是時(shí)代的規(guī)律。
