2021年6月1日0時至6月18日24時，2021“京東618，18周年慶”累計下單金額超3438億元，創(chuàng)下新的紀錄!這是給消費者帶來最佳體驗的最好印證;也是創(chuàng)造良好運營環(huán)境以及大量幫扶措施，幫助合作伙伴實現(xiàn)強勁增長的最好成果;更是助力鄉(xiāng)村振興、促進就業(yè)、降低碳排放，為社會創(chuàng)造更多價值的最好體現(xiàn)。
在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，用戶健康意識不斷提升，健康需求不斷豐富，為健康付費的意愿也更加強烈——在這個618期間，京東健康新增用戶數(shù)同比增長超過110%。同時，人們的健康消費不再僅僅停留在“治病”上，保健、滋補、康復(fù)、美容，以及身體各部位的保養(yǎng)都已被納入健康消費的范疇。618期間京東健康消費數(shù)據(jù)顯示，居家檢測類醫(yī)療器械、增強免疫類保健品、肝膽專科用藥、海外直采燕窩、HPV疫苗等“顆粒度”更細的健康品類表現(xiàn)亮眼。
縱觀本次京東健康618，人們所追求的不再只是“粗放型”健康，而是全面升級為從頭到腳、從內(nèi)到外、從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位“精致健康”。一個萬億的大健康市場升級轉(zhuǎn)型于此見微知著。
“顆粒度”更精細 京東健康618拉近品牌和用戶距離
今年京東618期間，健康相關(guān)消費數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，而用戶對于健康消費的理解也變得更為全面、精細。
“精致健康”的一個體現(xiàn)，是醫(yī)療健康場景越來越生活化、日常化，血糖儀等醫(yī)療器械正在走入越來越多人的家庭。618期間，羅氏血糖儀訂單量同比增長超100%，用于居家檢測的幽門螺桿菌檢測試劑銷量同比增長160%。消費者對于隱形眼鏡的需求也更多樣，更細分:愛爾康水梯度日拋成交額超2020年6月整月，強生安視優(yōu)成交額同比增長超500%;飛樂思品牌成交額同比增長320%。
同時，家庭常備藥及部分專科用藥銷量增長迅速。618期間，兒科專科用藥成交額同比增長350%，腫瘤用藥成交額同比增長250%，解熱鎮(zhèn)痛用藥成交額同比增長120%，泌尿系統(tǒng)用藥成交額同比增長超100%。受脫發(fā)困擾的人們也趁著618囤積防脫藥品，618期間，脫發(fā)品牌蔓迪成交額同比增長近110%，6月18日當(dāng)天開售僅10分鐘，蔓迪米諾地爾酊銷量就超6000瓶。
京東健康營養(yǎng)保健品類的消費數(shù)據(jù)也展現(xiàn)了當(dāng)下健康消費的精細化。數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東健康褪黑素類目成交額同比增長360%，維生素/礦物質(zhì)類目成交額同比增長150%，益生菌類目成交額同比增長120%，輔酶Q10類目成交額同比增長近120%。
此外，養(yǎng)生的理念也逐漸年輕化。花膠、阿膠、冬蟲夏草等傳統(tǒng)滋補養(yǎng)生品，尤為受到年輕人的歡迎。618期間，京東健康滋補品類中，花膠品類訂單量同比增長320%，冬蟲夏草品類成交額同比增長150%，阿膠品類訂單量同比增長100%。6月18日全天，燕小廚優(yōu)孕燕窩成交額同比增長超6倍，正官莊人參液訂單量同比增長超3倍，同仁堂總統(tǒng)牌伍味方膠囊成交額同比增長200%，壽仙谷破壁靈芝孢子成交額同比增長150%。
整合醫(yī)療資源 持續(xù)拓展健康服務(wù)細分場景
近年來，京東健康不斷整合醫(yī)療資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)場景。在“精致健康”時代，消費者對于健康消費的需求已經(jīng)不僅是治病、防病，也越來越傾向于為專業(yè)的健康服務(wù)來買單。
受新冠疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被越來越多用戶所接受。數(shù)據(jù)顯示，6月1日至18日，京東健康中醫(yī)院中醫(yī)皮膚科問診量同比增長近10倍，京東健康優(yōu)眠中心睡眠問診量環(huán)比5月同期增長超4倍，京東健康精神心理中心定向心理咨詢訂單量同比增長近240%，京東健康腫瘤中心問診量同比增長80%。隨著在專病專科領(lǐng)域的深耕，京東健康推出的眾多預(yù)付費的健康管理服務(wù)包受到用戶和患者的歡迎，618期間，京東健康糖尿病中心血糖管理服務(wù)包成交額環(huán)比上月同期增長9倍，京東健康中醫(yī)院皮膚管理問診服務(wù)包，環(huán)比上月同期增長400%。
“精致健康”更體現(xiàn)在細節(jié)之處。隨著消費觀念的改變，眾多消費者開始希望能通過健康消費實現(xiàn)自己“變得更美”的目標。在今年京東618期間，口腔、醫(yī)美等健康服務(wù)成為增速最快的領(lǐng)域之一。6月1日至18日，京東健康口腔齒科類目整體成交額同比增長447%，其中，牙齒美白成交額同比增長超40倍，牙齒矯正成交額同比增長超9倍，兒童齒科銷量同比增長178%;在醫(yī)療美容方面，美白嫩膚類產(chǎn)品成交額同比增長230%。
越來越多人具備了強烈的疾病預(yù)防意識，京東618期間，基因檢測服務(wù)成交額同比增長23倍，疫苗類目成交額同比增長300%，體檢類目成交額同比增長260%。
隨著健康消費的深化，能夠提供全天候服務(wù)的家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”，自2020年8月推出后，一直頗受用戶好評。京東家醫(yī)可提供7×24小時健康咨詢，不限次專科問診、復(fù)診續(xù)方，超過2700家三甲醫(yī)院門診預(yù)約、48小時線上名醫(yī)會診等服務(wù)，并設(shè)有小家護航版、全家安心版、睡眠改善版、個人呵護版等不同版本，全面滿足不同家庭的健康需求。今年京東618期間，京東家醫(yī)睡眠改善版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長32倍，京東家醫(yī)就醫(yī)陪診版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長20倍。
充分發(fā)揮供應(yīng)鏈能力 攜手品牌、產(chǎn)業(yè)帶共同成長
京東健康不僅為消費者帶來了優(yōu)質(zhì)、便利的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，也成為健康產(chǎn)業(yè)合作伙伴的增量場。2020年起，京東健康與衛(wèi)材中國、阿斯利康、輝瑞、諾華、百時美施貴寶（BMS）、賽諾菲、雅培等多家全球知名醫(yī)藥企業(yè)達成直接合作，多款創(chuàng)新藥物在京東大藥房首發(fā)上線。
在醫(yī)療器械品類方面，京東健康2021年5月推出的醫(yī)療器械一站式采購平臺——“京東健康京械通”，助力醫(yī)療機構(gòu)終端和商業(yè)客戶以數(shù)字化的方式享受優(yōu)質(zhì)的一站采購體驗，提升運營效率。京東618期間，京東健康攜手品牌伙伴，將院端、呼吸專科、聽力健康、中醫(yī)理療、健康監(jiān)測、血糖管理、醫(yī)用敷料、居家防護等各類醫(yī)療器械產(chǎn)品上線京械通，為終端客戶提供定制化采購、營銷方案，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械產(chǎn)品和服務(wù)惠及更多人群。
充分發(fā)揮供應(yīng)鏈價值，全面支持實體經(jīng)濟是本次京東618的亮點之一。眾多線下醫(yī)藥零售終端也參與到京東618，共同為消費者服務(wù)。在京東健康“藥京采”的助力下，超過23萬家注冊的中小零售門店不僅周轉(zhuǎn)速度加快、進貨價格更低，許多之前難以進貨的藥品也可以輕松采購。京東健康聯(lián)盟大藥房也通過品牌授權(quán)、供應(yīng)鏈支持、等形式，幫助合作藥房開啟一站式數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造更大價值。
與此同時，提供醫(yī)藥O2O服務(wù)的京東藥急送已覆蓋超過300個城市的數(shù)萬家藥店，京東618期間，藥急送業(yè)務(wù)整體成交額同比增長140%，6月18日0點起，第一筆即時訂單發(fā)生在廣東中山，15分鐘內(nèi)即完成訂單履約。通過京東藥急送，線下藥店與消費者之間的距離變得更近了。
縱覽這個京東健康618，其帶動的不僅是品牌與渠道，更有整個產(chǎn)業(yè)。以養(yǎng)生滋補為例，隨著“養(yǎng)生”理念的全人群覆蓋，養(yǎng)生滋補“國潮”盛行，各種傳統(tǒng)滋補養(yǎng)生品受到大眾歡迎。在這一背景下，618期間的京東健康平臺，走出了包括山東阿膠、西藏冬蟲夏草、寧夏枸杞、廈門燕窩、東北中藥等在內(nèi)的一大批產(chǎn)業(yè)帶特色商品，不僅豐富了消費者的健康生活，也為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶發(fā)展帶來了強勁動能。
健康消費在今年京東618的迅速增長，印證了民眾健康管理意識的快速覺醒。而“精致健康”時代的到來，也對京東健康的服務(wù)能力提出了更高的要求。未來，京東健康將持續(xù)為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康商品及服務(wù)，成為每一個用戶信賴的“首席健康管家”，為更多消費者的健康保駕護航。
