經(jīng)歷了這些年電商造節(jié)的洗禮,618已經(jīng)成為了整個(gè)零售行業(yè)年中大促的標(biāo)志時(shí)間,相比于以往,今年的618期間商家們競(jìng)逐的戰(zhàn)場(chǎng)不再局限于各大電商平臺(tái),而是蔓延至了線上線下的全渠道,其中私域更是成了商家們爭(zhēng)奪用戶的戰(zhàn)略要地:除了618期間的成交,經(jīng)營(yíng)好私域更是可以鎖定用戶全生命周期的價(jià)值。
為了給商家的618大促助力,幫助商家提升公域成交的同時(shí),在私域更好的經(jīng)營(yíng)好用戶,有贊發(fā)布了一份618期間的商家經(jīng)營(yíng)指南,有贊商家可以對(duì)照參考,玩轉(zhuǎn)618年中營(yíng)銷。
1、盤活全域營(yíng)銷
如今品牌對(duì)于消費(fèi)者的觸點(diǎn)不在局限于門店和電商平臺(tái),各類社交平臺(tái)、媒體平臺(tái)給予了品牌商多種媒介形態(tài)的觸點(diǎn)。在這一次的618中,商家需要把握一切和消費(fèi)者線上線下的觸點(diǎn),用統(tǒng)一的內(nèi)容形態(tài)去接觸消費(fèi)者,建立品牌的心智
而目前有贊已經(jīng)打通了微信、QQ、支付寶、百度、小紅書等多個(gè)平臺(tái),為商家打造了全域營(yíng)銷的完整生態(tài),創(chuàng)造了豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景,可以將消費(fèi)者與商家快速鏈接起來。除此之外,有贊的廣告運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),可以為商家提供引流獲客方案,貫穿投放、優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)等全鏈路,讓商家全面盤活618期間的公域流量。
2、深耕私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶
正如有贊CEO白鴉所說,私域的本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)客戶的能力已經(jīng)成為企業(yè)和品牌最核心的能力之一。今年的618,商家最關(guān)注的已經(jīng)不再是流量和銷量,而是如何通過618這樣重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),將用戶轉(zhuǎn)化為品牌自己的數(shù)字資產(chǎn),建立用戶的品牌心智,并不斷提升自己為每個(gè)客戶創(chuàng)造更豐富價(jià)值的能力。
通過有贊提供的微商城結(jié)合導(dǎo)購(gòu)助手、企微助手、CRM的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣,商家可以實(shí)現(xiàn)全域用戶數(shù)據(jù)融合、洞察分析,讓品牌知道用戶到底是誰,在618期間為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù),而營(yíng)銷上,實(shí)現(xiàn)千人千券、千人千文、千人千面、標(biāo)簽智能分群。
3、數(shù)字化賦能導(dǎo)購(gòu)
如今導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化正在成為實(shí)體商家撬動(dòng)數(shù)字化的核心抓手。數(shù)據(jù)顯示,2020年,有贊新零售的商家通過導(dǎo)購(gòu)、銷售員帶來的 GMV 同比保持 200% 增長(zhǎng),導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)成為商家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新引擎。
在618 期間,進(jìn)一步推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化也是幫助門店商家提升大促業(yè)績(jī)、提高經(jīng)營(yíng)效率的重要武器。對(duì)于本次參戰(zhàn)618的商家來說,及時(shí)推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員“上線”,充分利用好有贊企業(yè)微信助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手等管理工具賦能導(dǎo)購(gòu),是當(dāng)務(wù)之急。
4、巧用視頻號(hào)直播
自2020年推出以來,視頻號(hào)經(jīng)歷著快速的迭代和成長(zhǎng),成功將微信生態(tài)中的公域流量和私域流量連接了起來,成為了微信生態(tài)中商家觸達(dá)消費(fèi)者的最好的承載形式。如今視頻號(hào)直播已經(jīng)徹底爆發(fā),截止2021年4月,視頻號(hào)的直播熱度達(dá)到2.23億,環(huán)比增長(zhǎng)415%。
而過去1年,有贊對(duì)于視頻號(hào)的探索,總結(jié)出了視頻號(hào)經(jīng)營(yíng)的公式,即:視頻號(hào)交易=內(nèi)容力*轉(zhuǎn)化力*運(yùn)營(yíng)力,這也讓618期間開啟視頻號(hào)直播帶貨的商家,可以少走許多彎路。
