每天,全國蘇寧零售云門店都會活躍著這樣一些人——他們熟絡地和老板交談經營情況,對店員進行業務培訓,甚至只需幾個數字,他們就能立刻完成對門店的“號脈診斷”。
他們有著共同的名字,零售云“縣級總經理”,為門店提供選品、銷售、培訓乃至售后的“全能式幫扶”。94年的梁振宇,是他們當中的一員,目前管理著廣東佛山三水區域十家門店。
蘇寧零售云618大促期間,在梁振宇的幫扶下,這些門店在利潤規模、經營質量上大幅度超過競爭對手,擦亮了零售云在當地的“金字招牌”。靠譜的工作表現,讓這個茂名小伙也成為同事和商戶口中的“靠譜三好青年”。
3年前的家電小白,進階獨當一面的零售云縣總
廣東財經大學經管學院畢業后,梁健宇在一家外賣平臺擔任市場經理。“當時面對的商戶數量太大,又缺少行之有效的運營方法,只能粗放式管理”。2018年6月,梁健宇轉身加入零售云。經過系統學習,很快梁健宇就迎來了入職后的首場大考。
佛山市小塘鎮的高錦輝,一個95后小鎮青年,做過手機銷售、洗車店洗車,辦過兒童樂園,結果都不甚理想,一度虧損近百萬。適逢零售云在佛山開拓市場,高錦輝了解到零售云項目,一番思想斗爭后決定投身其中。“多虧了梁縣總的扶持,僅一年時間左右,我經營的100多平門店,銷售規模就超過了父母經營20年的300平傳統門店”,高錦輝說道。
當時,正式梁健宇承接了這家門店的開業任務,從籌建布展到外拓蓄水親力親為。2018年7月,高錦輝的第一家佛山小塘門店開業了。開業當季度銷售額高達200萬,這是高錦輝做夢都想不到的。2020年9月,高錦輝的第二家門店開業,梁健宇的大考順利過關。
緊接著,肇慶長安店、長崗店接連順利開業……一路的實戰歷練,讓梁健宇從家電小白成長為獨當一面的縣總。
“產品售后上有任何問題,全部由我跟進解決”
“我經常問自己,如果我是老板會如何經營這家店。以老板的利益為出發點進行溝通,往往有事半功倍的效果”。事實證明,梁健宇做到了這一點。
2019年7月,梁健宇擔任肇慶的德慶和封開地區縣總,管理當地9家門店。肇慶市德封地區與廣西接壤,經濟發展相對滯后且山區較多。為幫助當地門店打開局面,梁健宇首先確定了兼具產品和價格優勢的核心爆款,通過到店培訓、錄制教學視頻幫助門店實現人人會賣。
在梁健宇的努力下,德封地區產品經營結構改善的同時,有了更加及時、配套的服務支撐。短短幾個月,德封片區就迎來了業績上揚,門店規模、結構、盈利均有大幅度改善。
區域門店常年零異常,陪伴式幫扶讓商戶省心做老板
2020年3月,梁健宇接手佛山三水片區,相對發達的經濟水平賦予當地零售云門店更大的操作空間。與封德相比,三水片區商戶多為空調家電商轉型,對于零售云模式下的全品類經營缺少清晰思路。綜合以上因素,梁健宇重新確立了點線面聯動的縱深打法。
“我們在精不在多,先重點提升幾個核心單品,再以點帶面擴充到全品類,最終總能看到成效”,梁健宇總結道。
在單品維度上,梁健宇通過“一句話賣點”幫助門店快速上手主推產品,通過橫向對比堅定老板信息;品類維度,介紹以上產品的對標競品進店,改善門店產品結構;量變引起質變,很快門店就能夠自行選擇適應市場需求的產品線,發展成為品牌標桿店。
2020年11月,三水片區門店接連斬獲“惠而浦高端電熱專賣店”、“倍科高端原裝進口冰洗專賣店”等稱號。新環境、新起點,這位94年的縣總再次贏得了當地商戶的支持。
“讓門店持續盈利,老板省心經營,就是我們每天奔走的意義”。廣東的夏天分外炎熱,為了能夠與門店更近一點,辦公室成了梁健宇的“遠方”。每一次巡店、每一次電話、每一次培訓……在梁健宇點點滴滴的陪伴式幫扶中,“加盟零售云,省心做老板”才能深入人心成為區域商戶的共同信念。
