在剛剛閉幕的第二十五屆中國國際高新技術成果交易會中，讀特融媒體記者認識了一位主播“小姐姐”梁桂玲。梁桂玲駐在會展中心2號館某生發產品展廳，每天在直播間為參展商直播帶貨。
當時，恰逢“雙11”這場買買買狂歡落幕，伴隨而來的是大批藝人停播的消息登上微博熱搜，直播帶貨進入“下半場”的討論不斷涌現，不少人甚至斷言“直播帶貨不香了”。為此，記者專門跟訪了梁桂玲，通過她透視深圳直播帶貨這一行業。
梁桂玲（右）在高交會上做直播。
雖逢行業“多事之秋”但業界人員有信心
“那些‘大頭’退出了，其實對我們這些中下層的商家主播來說會更友好，因為流量分出來了，那就會有更多人關注到我們。”一名在深圳從事直播電商的業內人士對記者說。
她口中的“大頭”，指的是最近備受關注的直播帶貨藝人。據21世紀經濟報道，近3年來的直播帶貨熱中，不少明星藝人由于不善帶貨和品質問題，出現人設翻車、直播翻車。且一些明星藝人帶貨銷量和他們的咖位嚴重不符，也讓一大批明星藝人選擇退出直播間。
直播帶貨陷入多事之秋，明星淡出只是其中一個方面。今年3月，網傳做服裝批發的杭州四季青市場發布禁止部分市場內商戶直播的公告，雖然最后市場管理方澄清“沒有禁止，商戶是否帶貨看其意愿”，但也引發了網友對直播帶貨打擊實體經濟的討論。10月，印度尼西亞貿易部發聲明稱，“為保護線下商家和市場，禁止在社交媒體平臺上進行電子商務交易”，再次把直播帶貨推上風口浪尖。
但這些都沒有影響深圳從業人員的信心。“前段時間有刷到‘瘋狂小楊哥’退網的傳聞，其實就算他不播了，他還培養了一批達人，他們會出來播，這個行業還是有發展空間的。”在深圳從事直播帶貨工作的梁桂玲相信，直播電商不會被全部停掉，尤其是在深圳做直播帶貨，機會大于風險。
公共法律服務讓從業人員有保障
何以輿論直指“直播帶貨不香”了，梁桂玲還是能保持信心？記者經過訪談了解到，這源于她干這一行的切身經歷，令她對深圳這個行業有信心。
27歲的梁桂玲來自廣東茂名，2019年大學畢業后到深圳做起電商主播。一個月前，她入職這家科技企業，這是她從業以來更換的第五家公司。“電商主播一般流動性很大，因為做直播的屬性基本上很難在一個崗位長久堅持。”梁桂玲介紹，主播上班時間不穩定，尤其是在“起號”（即把新賬號的流量做起來）階段，為了測試流量常常不斷調整直播時間，有時候甚至要通宵直播。
工作保障也是梁桂玲跳槽的考慮因素。她表示，在規模比較大、部門比較齊全的公司，工作時間往往會長一些，但如果是只有幾個人的小公司，則很難久留，“因為這樣的公司通常不簽勞動合同，有的還會拖欠工資，也沒有五險一金。”
梁桂玲曾有過被騙的經歷。當時，剛入行的梁桂玲想多嘗試，到其他城市尋找工作機會。在熟人介紹下，梁桂玲進入當地一家公司，還沒簽勞動合同就被要求開始直播。一個月后，公司和介紹人互相扯皮，都不愿意發放工資，梁桂玲只能找律師幫忙，最后案子敗訴，不僅沒要到工資，還交了一筆訴訟費。
沒有對比就沒有“傷害”。回到深圳后，梁桂玲的一位主播朋友也開展過維權行動，但是境遇卻與她大不相同。“在深圳可以請公益律師，有專業力量支持；我當時所在的城市只能自己花錢去找人，而且還不靠譜。”梁桂玲說，此后她留在深圳繼續干主播這一行。
像梁桂玲這樣在深圳做直播帶貨的主播不在少數，據大數據監測機構浪潮公司數據顯示，截至2022年12月，深圳帶貨主播數總計達7583人。記者了解到，近年來，深圳公共法律服務為直播帶貨這一行業提供了全方位的保障，比如為主播分析直播帶貨背后的法律風險、為消費者提供“避坑指南”等等。
專業課程為從業人員賦能
梁桂玲從事電商主播以后，曾經孤僻、內斂的性格逐漸變得開朗起來，“因為我找到了自己的自信點。”
梁桂玲在工作中總結了一套快速抓住消費人群痛點的方法。她告訴記者，整個直播過程主要分為三大部分：為什么買這件商品？為什么在你們家買這件商品？為什么要今天買？
主播在深圳水貝萬山抖音直播基地給珠寶商家做直播帶貨。
“一般來說，差不多三天時間，我就能把所有產品特點消化完，之后還要去把競品的特點找出來。”梁桂玲說，一名合格的主播不僅要了解自家產品，還要了解業內同類產品，只有知己知彼，才能更好地講出自家產品的優勢，“這么高的單價你講不出個所以然，人家是不會相信你的。”
直播帶貨看似簡單，但“門道”不少。在面對當下直播帶貨市場環境的轉變，若想在直播電商領域脫穎而出，主播還需要更加了解自己所帶貨品類的產品知識，提供更加專業的推薦和解說，以建立起自己的專業形象和品牌影響力。這一點，梁桂玲為大家“指路”入門之道。
據了解，在深圳，直播帶貨已經走進校園，成為一個新的專業。2022年，深圳技師學院與抖音數字學堂合作，開設網絡營銷和直播電商微專業，項目課程包括短視頻創作與運營、直播營銷、網店運營和新媒體營銷實戰等。“當時在校內招生反響特別火爆，第一期計劃招收36名學生，但報名的有400多人。”深圳技師學院商貿學院網絡營銷與直播電商教研室主任林靜表示，學校緊跟行業發展新形勢，網絡營銷和直播電商在今年正式成為學校的新專業，開始對外招生。
“很多人一講到直播電商就只想到主播，其實它還包括很多細分的崗位。”林靜介紹，專業的直播電商團隊還需要直播運營人員、負責上架商品和數據監測的中控、控制整場直播節奏的場控、配合主播與直播觀眾互動的客服和負責流量投放的投手等等，所以學校采用項目教學和校企雙導的培養模式，讓學生在團隊合作和輪崗實踐中掌握直播營銷的綜合技能。
林靜表示，過去大家拿起一部手機就能拍視頻做直播，但當直播變成品牌營銷的標配時，它對專業化的要求將會更高，對專業人才的需求也會不斷增加。
政策扶持為行業保駕護航
“在深圳做直播帶貨，你能明顯感覺到機會很多。”梁桂玲在深圳賣過衣服、茶葉、3C數碼、保健器材等商品，“幾乎各行各業都在做電商，不論到哪個行業都有機會接觸到直播。”
據大數據監測機構浪潮公司數據顯示，2022年，深圳直播帶貨296.5萬場，吸引消費者觀看302.62億人次，參與直播的商品網絡零售量8.8億件，形成網絡零售額1649.2億元，全省排名第一。同時，2022年深圳全年直播網絡零售額在全國排名第三，僅次于上海、北京。
直播電商經濟在深圳蓬勃發展，離不開政策的支持。今年3月，深圳發布《深圳市推進直播電商高質量發展行動方案（2023-2025年）》，提出加快直播電商基地建設、鼓勵電商平臺創新發展、打造直播專業服務生態等11項重點任務，推動深圳成為具有國際影響力的直播電商新高地。
生態鏈日趨完整 行業影響力逐漸提高
社會公共服務的有力保障、專業課程的賦能、政策的保駕護航，無疑為深圳直播帶貨行業提供了發展的堅實基石。在此基礎之上，記者調查發現，深圳直播帶貨行業園區、基地不斷涌現，已經逐漸形成產業的有效聚集以及完整和的生態鏈和行業影響力。
位于寶安區福永街道的智美·匯志產業園是深圳市首批電商直播創新示范基地，現代簡約風格建筑、多元主題街景設計，“一街一廊，一步一景”，慕名前來打卡的游客和市民讓這片曾經的舊廠房工業區，成為直播電商行業里大名鼎鼎的“網紅園區”和“流量街區”。直播電商、跨境電商等新經濟業態蜂擁至此落地生根，讓智美·匯志產業園成為設施配套齊全，直播電商、短視頻拍攝多元應用場景齊備的專業園區。據新華社今年7月報道，目前這里已服務影視拍攝、電商直播、新媒體運營三大行業客戶案例3000+，線上曝光超1億。
11月17日下午，記者走進位于深圳水貝萬山珠寶產業園的抖音電商直播基地，看到有不少電商從業者聚在直播間里，為直播帶貨做策劃和準備。
水貝萬山抖音直播基地的質檢中心，有不少商家在排隊等候產品質檢。
記者了解到，深圳水貝抖音電商直播基地于2020年6月1日開始運營，提供開通抖音電商珠寶直播權限、商家培訓、QIC質檢等多項服務，目前已有3500多家商戶入駐基地，2022年的商品交易總額（GMV）達35億。
在QIC質檢倉一體化中心，記者看到許多攜帶售出商品的商家在排隊等候質檢。“這個隊伍不算長的，雙十一期間隊伍長度是現在的兩倍，排到了電梯口。”該直播基地工作人員告訴記者，從10月24日至11月13日，直播基地平均每天產生訂單量達1.5萬，“從檢查到發貨算下來一般是5-6小時，我們保障當天進倉的商品當天就能發走。”
“很多人說直播帶貨不行了，但實際上我國電商直播用戶規模仍在增長，直播電商還有很大的發展空間。”深圳市水貝商圈網絡科技有限公司總經理陳曦表示，直播帶貨能為企業帶來精準營銷、精確推廣、深入互動等益處，有助于促進實體經濟發展。在深圳，推動直播電商高質量發展的多項舉措，正助力直播站上流量風口。
