2023 年的“雙十一”收官，品牌商家在這場“年終大考”中，紛紛交出了滿意的“答卷”。
根據(jù)抖音發(fā)布的《玩法階段戰(zhàn)報》顯示，在 2023 年雙 11 好物節(jié)期間，抖音官方的立減玩法讓商品的總計曝光達 1,341 億；抖音平臺的新商家數(shù)量同比增長 91%；抖音商城的消費人數(shù)同比增長 111%。從雙十一的直播數(shù)據(jù)來看， 10 月 20 日至 11 月 11 日，抖音電商里的直播間累計直播時長達 5,827 萬小時，掛購物車的短視頻播放量達 1,697 億次。
視頻化時代，直播電商的興起改變了消費者的習慣和品牌商家的商業(yè)模式。但對于抖音電商來說，如何在“雙十一”這樣的“流量大考”中，為消費者提供更高清、更沉浸、更互動的直播體驗和新玩法，從而驅動品牌的業(yè)務增長？這是抖音電商首要解決的命題之一。
1直播畫面更高清，讓商品細節(jié)纖毫畢現(xiàn)
非專業(yè)的直播設備讓商品展示時的畫面變得模糊，進而影響消費者的購買決策。抖音電商攜手火山引擎打造了不同產(chǎn)品特性的定制化展示策略，通過自適應的方式做到場景化“滿分”展示：
- 利用畫質分析層對 ROI（Region Of Interest）、信號復雜度與基礎畫質進行特征分析；
- 預測層接收特征，對場景進行分類，然后對畫質 / 碼率進行預測；
- 通過決策算法，基于當前場景的目標畫質、網(wǎng)絡分析，決策出更優(yōu)參數(shù)集合；最后將畫質指標反饋給預測算法進行調優(yōu)。
圖：火山引擎內(nèi)容自適應策略
火山引擎的人眼感興趣區(qū)域檢測（ROI 檢測），通過深度的機器學習來對視頻內(nèi)容進行分析，進而輔助 CAE 在編碼階段就進行更合理的碼率分配，以此提高人眼感興趣區(qū)域的編碼質量，同時做到無損壓縮。與傳統(tǒng)的 ROI 檢測能力相比，火山引擎通過數(shù)據(jù)集的優(yōu)化和性能的不斷打磨，做到了通過客戶端使用便可與視頻內(nèi)容、視頻種類解耦，目前已涵蓋了直播間中包含人臉、商品等大規(guī)模常見的 ROI 區(qū)域。
圖：火山引擎 ROI 檢測與人眼興趣區(qū)域高度重疊
在推流側，火山引擎通過新一代自研 BVC 編碼器，可實現(xiàn)內(nèi)容自適應編碼和感知視頻編碼。在電商場景下，受機型與系統(tǒng)編碼能力的限制，會讓推流側出現(xiàn)時域上的畫質波動（部分畫面質量低）。這時，火山引擎新一代自研 BVC 編碼器當會預測到低于既定的閾值，及時動態(tài)觸發(fā)，調整碼率與增強畫質，實現(xiàn)高清畫質相對恒定的直播體驗。
圖：火山引擎視頻時域畫質
此外，在播放端，火山引擎以 SDR 轉 HDR 算法，通過參考 SMPTE 相關標準并結合色調映射算法，將 SDR 視頻源轉換為 HDR10 標準格式的 HDR 視頻，以提升畫面的對比度、色彩豐富度，為消費者帶來更好的直播視覺效果，幫助品牌商家全方位展示商品細節(jié)。
圖：火山引擎 SDR 轉 HDR 算法
2直播體驗更低延遲，讓消費者與商家云端同頻
直播延遲的高低，影響著消費者購買決策的是與否。
直播延遲主要分布在生產(chǎn)端、流媒體服務、消費端三個環(huán)節(jié)：
在生產(chǎn)端，一般情況下，網(wǎng)絡延遲平均在 20~30ms，編碼延遲依賴編碼參數(shù)設置而定，因此在整體延遲中占比較小；在流媒體服務上，在拉流轉碼的場景下，會額外產(chǎn)生 300ms~2S 的轉碼延遲，如果直接播放源流，則不會產(chǎn)生轉碼延遲；在消費端，網(wǎng)絡延遲一般在 100ms~200ms，延遲主要由鏈路分發(fā)節(jié)點之間的傳輸延遲產(chǎn)生。
圖：火山引擎直播延遲分析
在抖音電商的直播場景中，評論、提問和解答，是消費者與品牌商家互動的主要方式，品牌商家是否及時反饋，對直播間的活躍度和成單轉化起著關鍵性的作用。在抖音電商的直播實踐過程中，基于火山引擎直播 SDK 的云端一體化解決方案，可以將 FLV 拉流延遲降低至 2-3s 內(nèi)；RTM 超低延時拉流延時降低至 1s 內(nèi)；同時也能做到面對網(wǎng)絡不穩(wěn)定時的靈敏響應、對抗弱網(wǎng)環(huán)境和提升帶寬利用率。
3直播玩法更豐富，讓電商業(yè)務獲得新增長
如今，消費者越來越傾向于能互動、有參與感的購物體驗，直播電商平臺的互動同質化已難以滿足消費者的需求，導致電商平臺的成單轉化或成挑戰(zhàn)。
以往直播間會采用「主播介紹 - 上鏈接 - 觀眾搶購」的模式，對于頭部主播來說，可以有效提升商品流轉效率，從而提升 GMV，但對于其他中腰部主播或官方品牌的直播間來說，豐富與消費者的互動玩法晚飯，讓消費者更加深入地了解商品，才能提升消費者的購買動力。
抖音電商與火山引擎共同打造的互動直播方案，可以為品牌商家打造抖音同款的互動體驗，支持嘉賓連麥、主播 PK 等豐富的直播形式，相較于傳統(tǒng)直播的文本聊天和發(fā)彈幕的形式更具有互動性。從直播數(shù)據(jù)生產(chǎn)到直播數(shù)據(jù)的全鏈路數(shù)據(jù)驅動，幫助有效提升消費者粘性與業(yè)務營收。火山引擎互動直播方案目前已在抖音平臺落地實踐，并獲得日均場次超 210 萬、人均觀看時長同比增長 15.4% 的成效。
圖：抖音電商直播畫面
4寫在最后
從線下門店到線上購物再到直播電商，消費者的消費習慣不斷變化，火山引擎視頻云也將繼續(xù)聚焦“消費體驗”，持續(xù)升級迭代技術能力，助力品牌商家穩(wěn)抓消費者心智、驅動業(yè)務新增量。未來，火山引擎將持續(xù)打造更安全、更穩(wěn)定、更專業(yè)的云端直播服務，為消費者提供更低延遲、更高畫質、更流暢的直播體驗。
