在新基建相關政策不斷出臺和后疫情時代數字經濟高速發展的共同推動下，各行各業均開啟了數字化轉型的進程，嘗試通過云計算、人工智能等新興技術來助力抓住數字化轉型所帶來的紅利。而行業不同導致業務場景和需求各不相同，如何為各行業客戶提供相應的解決方案成為了服務商首先要解決的問題。
6月10日，字節跳動旗下火山引擎首次品牌發布會在京舉行，火山引擎副總經理張鑫就火山引擎如何通過智能化連接去打造行業增長標桿，做了全面闡釋。張鑫認為，幫助產品和用戶之間建立直接的連接，通過這個連接可以進一步提供持續服務，并提升用戶粘性。
“其中，智能化連接應該有具備交互性、數據驅動、個性化、多形態、能夠抓住‘關鍵時刻’等特點。”張鑫表示，在整個字節跳動的發展歷程中，積累了豐富的基于數字化增長的經驗和最佳實踐，火山引擎也在根據不同行業的業務特點，幫助很多企業通過智能化連接實現了切實的增長。
通過用戶交互和數據驅動 火山引擎助力企業高效發展
隨著互聯網技術的不斷發展，更加主動、更具權威性和全面性的視頻和直播逐漸取代圖片和文字相結合的方式，成為了信息傳遞的主流渠道。在此背景下，如何通過現有技術對內容制作和播放過程進行優化，從而提升用戶使用體驗并進一步加速商業變現的進程，成為了廣大以內容為產品的互聯網企業亟需解決的問題。
以專注于足球行業的懂球帝APP為例，火山引擎為懂球帝量身訂做了“視頻云+AI”解決方案，在解決了卡頓和弱網環境中視頻和直播播放不連貫的基礎上，還通過畫面優化、圖片壓縮算法和一系列的計算機視覺AI能力，進一步提升了用戶在使用APP時的交互性和體驗。
如何實現智能化連接這一問題也同樣出現在傳統金融行業的線上業務中。比如某證券機構在線上拓客時存在廣告投放不夠精準、形式單一、業務規模增長效率低等問題，迫切需要相應的解決方案來提升獲客效率，并通過數字化運營提升整體轉化率。
“在對這一系列目標進行拆解后，我們為客戶定制了一套從公域到私域聯動的解決方案，幫助客戶實現流量增長、用戶增長和收入增長等目的。”據張鑫介紹，在流量增長階段，該方案會聯合巨量引擎對客戶側廣告的投放策略進行優化，并投放在在抖音這類龐大的公域流量中，幫助客戶更精準有效地接觸目標用戶。
在用戶增長階段，該方案能夠基于用戶數據開發組合出更多互動方式和個性化權益激勵，在拉升用戶活躍度的同時，加速目標用戶的轉化進程；最后，通過推薦算法和搭載聯邦學習等新興技術，從多個維度幫助客戶實現傭金收入、產品銷售額的增長，最終實現整體收入增長的目標。
火山引擎打造個性化智能連接 提升商家連接用戶的精準度
在數字化轉型進程不斷推進的當下，零售行業的經營場景不斷向線上轉移，商家之間的競爭也愈發激烈。在此背景下，如何以消費者為中心，提供個性化的服務來滿足消費者的需求，優化從獲客到營銷到運營的獲客流程，就成了每個商家的必修課。
在與某母嬰品牌合作的案例中，火山引擎通過數據中心針對用戶需求建立了一套完整的并用戶細分策略和標簽體系，在幫助客戶實現更加精準高效地公域投放的同時，還進一步優化了運營策略，根據不同細分人群的不同需求，有針對性地推送相應產品和優惠措施，助力其提升客戶中心價值。
“在火山引擎的幫助下，該品牌實現了7日購買轉化率9%的提升，為其帶來了真金白銀的收入提升。”張鑫坦言，除了互聯網、金融等行業外，汽車行業與用戶連接、互動的模式也在數字化轉型中發生了翻天覆地的變化。以汽車的中控臺為例，中控臺過去更多是收聽廣播的載體，但在今天中控大屏承載了更加豐富的內容，包括與手機進行更加頻繁的互動，車內場景已經變成用戶娛樂、生活，乃至工作的重要場景。
圍繞汽車行業的這些洞察，火山引擎給出了整體的汽車行業解決方案——“火山車娛”。“火山車娛”集成了整個字節系的內容生態，包括抖音短視頻、西瓜視頻、今日頭條的新聞資訊等，還可以通過AI文字轉語音TTS的技術，自動的轉化成語音播放出來，用戶甚至可以將視頻和照片通過火山車娛分享到抖音上，讓乘客的整體出行體驗變得更加美好和生動。
據張鑫介紹，目前火山車娛已經落地在長安汽車的最新產品上，廠商和用戶都給出了非常積極的評價。
打造文旅中臺，把握觸達“關鍵時刻”
轟轟烈烈的數字化熱潮，也深刻影響到了旅游行業。30年前時任北歐航空公司CEO的詹·卡爾森曾提出了觸點概念以及"關鍵時刻"的理念：出行用戶和旅游企業、旅游目的地接觸的時間非常短暫，所以要精準的把握一些關鍵時刻，與用戶發生精準的互動。而在新興技術已廣泛落地旅游行業的當下，如何通過技術手段把握關鍵時刻精準連接游客，并推送當地特色內容讓其“種草”，就成為了旅游行業需要研究的課題。
“火山引擎與陜西旅游集團的合作正在落地的過程中。”據張鑫介紹，火山引擎為陜西旅游集團打造了一個數字媒體的分析中臺，在經過對游客的數據進行分析后，會根據其畫像和喜好在關鍵時刻精準推送合適的內容，吸引游客前往。未來火山引擎還會通過建立智能化景區的建設，逐步實現vlog拍攝、AR打卡等互動玩法，提升旅客在旅行“關鍵時刻”中的游玩體驗。
“基于智能化連接的增長不止于此。”張鑫表示，一直以來，火山引擎都以敏銳的市場洞察力，精準理解客戶和市場需求，圍繞不同行業、不同企業、不同階段的需求，基于火山引擎內部的能力、工具、資源、經驗，提供相應的解決方案，從而幫助企業實現了實實在在的增長。
