隨著銀保監會、央行聯合發布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，“新市民”成為各方關注的熱點。數據顯示，我國新市民超3億人，在總人口中占比超過20%。專家表示，做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義。
新市民群體是城市建設的生力軍，推進新型城鎮化和城鄉區域協調發展，金融機構深入挖掘并滿足新市民的消費需求至關重要。自2022年3月銀保監會、人民銀行聯合印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》后，馬上消費堅守普惠初心，積極落實政策號召，將服務新市民作為業務重點之一，持續加大產品和服務創新力度，滿足新市民差異化需求，著力提升服務精準性，提升新市民生活的獲得感、幸福感和安全感。
馬上消費始終堅守普惠金融初心，以數字化轉型為突破口，充分發揮人工智能、數據優勢，打造集差異化定位、線上化獲客、智能化風控等于一體的普惠金融發展模式。深挖傳統金融意愿不強、覆蓋不到、能力不夠的普惠市場，主動將目標客群定位于進城務工人員、新就業大中專畢業生等新市民人群。同時，聚焦工作不穩定、收入低、無有效抵押物、個人征信缺失、職業記錄薄弱等制約新市民群體享受金融服務的痛點問題，依托自身全閉環數字化能力，有針對性地推出純信用、純線上的小額消費信貸服務，有效解決了銀行“不愿貸”問題，彌補金融服務空缺，有效釋放消費潛力、促進消費升級。
截至2022年年底，公司新市民用戶覆蓋全國31個省市區，線上連接200余個消費場景，帶動商品和服務交易5.2億筆，總交易額超過1.18萬億元，并為超過700萬征信白戶建立了信用記錄，不僅提高了新市民享受金融服務的可得性和便利性，更有效拉動內需、提振消費，助力暢通國民經濟循環。
同時，馬上消費還注重對新市民金融知識的普及，普及金融知識，提高識別和防范金融風險的能力，是保障新市民合法權益的關鍵環節。數字技術的發展不僅有助于知識的傳播，還有助于通過在線互動，促使新市民有針對性地獲取所需知識及技能，提升新市民的金融素養。馬上消費依托NLP、知識圖譜等人工智能技術，自主研發了音視頻呼叫中心，通過在微信公眾號、App、小程序等各類渠道，整合課程、師資、硬件等資源，積極向小鎮青年、應屆畢業生、返鄉創業者等提供各類網絡金融教育，提升新市民的金融素養。
在消費金融快速發展的時下，馬上消費將會在金融服務過程中充分理解新市民群體，為新市民提供量身的服務產品，堅持以科技為軸，普惠金融，為新市民新生活保駕護航。
