今年雙11前，淘寶正在內測AI導購應用——“淘寶問問”。
10月12日，觀察者網在最新測試中發現，雖然名為“內測”，但用戶只需要將淘寶App更新至最新版，然后搜索“淘寶ai助手內測”，便可以開始體驗，并不需要邀請碼。
在搜索結果顯示頁面，用戶也可以直接進入淘寶問問。
APP截圖，下同
資料顯示，淘寶問問目前內設“神奇指令”和“有問必答”兩大功能，但在入口上并沒有明顯區別。前者通過關鍵詞搜索、彈幕選擇和指定AI提問的方式，來獲取商品推薦和電商交互體驗；后者可供用戶展開一些電商之外場景的問答。
淘寶問問產品經理伽楠在采訪中表示，這款大模型產品是在“通義千問”的基礎上，通過大量電商專屬數據等訓練而成的。目前的淘寶問問并不是其最終形態。在項目團隊看來，現在更重要的是去驗證某些場景下、某些類目下，淘寶問問能否真的解決用戶的問題。
作為一款AI導購應用，“淘寶問問”會帶來哪些不同的體驗？
我們進行了初步測試。
AI導購，有哪些不一樣？
通常來說，傳統的電商搜索，往往只能通過簡單的排序規則（如銷量、評價等）進行推薦，難以通過個性化的方式形成導購。對于一些模糊、復雜的問題，依賴關鍵詞匹配的傳統搜索，很難提供定制化的反饋。
測試中不難發現，在個性化和針對性上，淘寶問問確實“有點東西”。
當被問到“175/120男生，想要一套校園感穿搭。預算200以內，給出商品推薦方案和鏈接”時，淘寶問問提供了一套搭配方案和價格預算，還附帶了商品鏈接。有趣的是，問答中淘寶問問推薦的上衣預算在50元以內，它推薦的商品價格也處于該區間。
有時，淘寶問問甚至會更進一步，將品牌、款式和價格信息直接傳達給消費者。
與傳統電商搜索模式的另一大區別是，淘寶問問具備“跨品類”推薦的能力。
以“十月底要去北京，需要哪些裝備，給出推薦和鏈接”為例，淘寶問問可以推薦不同類目的產品。相較之下，現有的電商搜索推薦，可能大部分情況下提供的是同品類商品，消費者仍需逐一搜索和篩選其他品類商品。
據淘寶問問團隊透露，目前問問推薦商品與其他頁面推薦機制不同在于去掉了廣告邏輯，全部來自自然流量，現階段以用戶體驗為主，短期不考慮商業化。
電商以外的場景，淘寶問問表現如何？
在電商場景之外，淘寶問問還可以提供生活、出行和創意內容等領域的輸出。
例如，被問到“螃蟹怎么吃”時，淘寶問問會羅列出一些大致的做法，并提供商品鏈接。
同時，淘寶問問也可以就出行旅游等場景給出建議。
在實際測試中，由于不具備訪問權限等原因，淘寶問問似乎并不能回答天氣等問題。
此外，淘寶問問目前主要生成文字內容，暫不具備繪畫等功能。
淘寶問問，還需要時間來打磨
為何要推出“問問”？
從當前的消費趨勢來看，人們的需求正變得多元化。現在很多消費者往往會前往小紅書、抖音等內容平臺“種草”，然后前往淘寶等電商平臺購物。整個過程中，“搜索”這個行為其實發生了兩次：一次在內容平臺，確定需求；一次在電商平臺，滿足需求。
如此來看，淘寶問問很大程度上是想直達消費者，在淘寶上提供“一站式”體驗。
有商家曾對觀察者網表示，社交平臺和電商平臺群體有很大區別，用戶在內容平臺上更重視情緒價值和品牌共鳴。加上現在“鏈接跳轉”生態非常成熟，他們也樂意將“內容”和“交易”分開，讓消費者在社交內容平臺上“種草”，自行前往淘寶購物。
淘寶問問瞄準用戶體驗，也許能帶來更多用戶增量。
“比起GMV增量，我們更關注DAU（日活用戶）的增量，”，伽楠表示，淘寶希望能通過新的產品形態吸引用戶，給平臺帶來新的用戶增量。如果說“逛逛”考慮的是自身生態，引入商家和達人來創作，那么“問問”則是一個新的場景，希望它能觸發更多的機會。
淘寶問問的吸引力和后續表現究竟如何，仍有待時間來檢驗。
今年以來，國內大模型及其應用雨后春筍般涌現。除了文心一言、通義千問、言犀大模型和混元大模型之外，垂直領域的攜程問道（旅游業）和千穰大模型（民航業）等行業模型也先后問世。人們對大模型AI應用已經不再感到“新鮮”。
據《北京商報》報道，電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營表示，不管是淘寶逛逛，還是淘寶問問，二者都承載著淘寶對平臺內部內容化發展的想象。“AI的故事固然是動聽的，但藏在大模型背后，除了平衡用戶隱私保護和用戶數據收集的需求，商業化也是一個非常現實的問題。”
趙振營認為，如果不能給淘天帶來包括點擊率、用戶增量、用戶留存時間等實際的收益，那么淘寶問問不管玩多少“花活”，也難以找到自己在集團中的生存定位。“也許借助大模型，淘寶能夠找到新故事可以講。但想要讓故事成真，還需要時間再打磨打磨。”
來源：觀網財經
