杭州日報記者 朱晶晶
一年一度的“雙11”購物節(jié)已陸續(xù)開啟，各大直播電商們也都摩拳擦掌準(zhǔn)備今年的“雙11”直播預(yù)告活動。但一直以來，電商機(jī)構(gòu)在直播過程中的邊界、合規(guī)問題都是消費(fèi)者、直播機(jī)構(gòu)乃至監(jiān)管部門非常關(guān)注的方向。
為了讓電商們能在直播中“大膽播、合規(guī)說”，讓消費(fèi)者“放心購”，日前，直播電商合規(guī)培訓(xùn)大會暨數(shù)字文化消費(fèi)體驗中心（基地）揭牌儀式在浙江杭州舉行。
“直播電商第一城”要讓大家“放心購”
如今的杭州，每244個人里就有一個是主播；每12個人里，就有一個從事與直播相關(guān)的行業(yè)。浙江省商務(wù)廳最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前杭州已有綜合類和垂直類頭部直播平臺32家、近5萬主播，直播相關(guān)企業(yè)注冊量超5000家，數(shù)量列全國第一，帶動就業(yè)超100萬人。
但在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品貨不對板、以次充好等問題依然層出不窮。直播的邊界到底在哪里？直播過程中如何做到更加合規(guī)？作為“直播電商第一城”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、保證電商直播業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展，一直都是杭州的重要課題。
近年來，杭州一直在推進(jìn)“放心消費(fèi)在杭州”的建設(shè)，努力讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“放心購”，已連續(xù)4年位居全國百城消費(fèi)者滿意度測評前三，而本次數(shù)字文化消費(fèi)體驗中心（基地）的成立，就屬于推動放心消費(fèi)建設(shè)行動中新的探索之一。
活動中，專家律師以“虛假宣傳、誘導(dǎo)下單、貶低競爭對手、侵犯知識產(chǎn)權(quán)”等典型法院判決案例，為“辛選”“遙望”“無憂”等頭部直播機(jī)構(gòu)提供了合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)，以促進(jìn)直播電商業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
無憂傳媒的工作人員正在直播。杭州日報記者 步恩撒 攝
“成立數(shù)字文化消費(fèi)體驗中心（基地）是一個非常好的嘗試，可以搭建多方交流平臺，共治直播亂象，助力電商直播業(yè)有序發(fā)展。”杭州市市場監(jiān)管局黨委委員、副局長俞敏表示，市場監(jiān)管部門也將在積極探索履行監(jiān)管職責(zé)的同時，一如既往地為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的感受和需求，引導(dǎo)電商直播業(yè)規(guī)范發(fā)展。
免費(fèi)直播場景供消費(fèi)者參與互動
據(jù)悉，新成立的數(shù)字文化消費(fèi)體驗中心（基地）是杭州市首個以支持?jǐn)?shù)字文化消費(fèi)體驗、提振經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，以數(shù)字文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為載體，面向廣大消費(fèi)者的公共數(shù)字文化傳播服務(wù)平臺。
“中心（基地）將發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新作用，以豐富的歷史文化資源為基礎(chǔ)，通過電商直播、線下文創(chuàng)市集、構(gòu)建虛擬數(shù)字場景等新消費(fèi)方式，提供沉浸式體驗，豐富消費(fèi)內(nèi)涵。”中心負(fù)責(zé)人表示，中心（基地）占地面積2000平方米，今后將設(shè)置數(shù)字閱覽、數(shù)字展覽廳、VR體驗區(qū)等多個區(qū)域。數(shù)字閱覽可進(jìn)行4K、8K超高清影像放映;數(shù)字展覽廳可進(jìn)行數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品的展示;VR體驗區(qū)則提供了多種虛擬現(xiàn)實(shí)體驗項目。此外，中心還搭建了在線直播平臺，為眾多直播達(dá)人及機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的直播場景空間，進(jìn)行數(shù)字文化創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)直播，吸引更多消費(fèi)者參與互動。
接下來，中心（基地）將圍繞推動區(qū)域文化傳播、創(chuàng)建數(shù)字化消費(fèi)體驗、拓展品牌消費(fèi)增量等內(nèi)容，開展“走進(jìn)100個文旅勝地計劃”主題活動、“燃動杭城 放心購”開街活動、“放心購直播間”直播等活動。
杭州市消保委秘書長陳兆波認(rèn)為，這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的創(chuàng)新舉措。消費(fèi)者的獲得感將是這個中心能否長期運(yùn)營的關(guān)鍵，全市將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的感受和需求，讓中心成為一個可持續(xù)發(fā)展的公共服務(wù)平臺。
來源：杭州日報
