【ITBEAR科技資訊】10月16日消息，隨著視頻網(wǎng)站普及，自動扣費服務也逐漸成為用戶的隱患。在開通會員時，許多用戶未充分關(guān)注相關(guān)條款，導致最終被扣除大量會員費用。近期，ITBEAR科技資訊獲悉，一位名叫鄭女士的北京市民經(jīng)歷了這一糟糕的經(jīng)歷。據(jù)了解，鄭女士于今年10月8日登錄了優(yōu)酷視頻App，卻意外發(fā)現(xiàn)一則關(guān)于會員扣費的通知。她查看交易記錄后才驚訝地發(fā)現(xiàn)，自2018年8月以來，每個月優(yōu)酷都從她的支付寶賬戶中扣除15元的會員費，已經(jīng)連續(xù)扣費了整整5年2個月，累計金額高達915元。
鄭女士當即聯(lián)系了優(yōu)酷客服，希望能夠退還那些她從未使用的會員權(quán)益期間的費用，總額達915元。然而，優(yōu)酷客服以鄭女士在今年4月份使用了搜索功能為由，只愿意退還5個月的會員費。鄭女士在接下來的10月8日至12日期間多次與優(yōu)酷客服聯(lián)系，卻未獲得有效解決。最終，優(yōu)酷平臺同意全額退還61個月的會員費，即915元，雙方達成了一致意見。
今年年初，優(yōu)酷曾引發(fā)用戶不滿，限制了會員賬號只能在一臺設(shè)備上登錄，并推出了備受爭議的“1元會員”活動。一些用戶在支付1元后，才意識到支付寶頁面上跳出的實際上是“優(yōu)酷月月省”活動，即默認簽約1年，每月自動扣費12元，除首月外。這一情況引發(fā)了廣泛的爭議和不滿情緒。
