字節(jié)跳動(dòng)過去9年的快速發(fā)展，有哪些方法、工具和能力可以分享？6月10日，字節(jié)跳動(dòng)旗下數(shù)字服務(wù)與智能科技品牌火山引擎在北京首次召開了品牌發(fā)布會(huì)。會(huì)上，火山引擎總經(jīng)理譚待對(duì)火山引擎"智能增長(zhǎng)技術(shù)"的核心能力、產(chǎn)品體系進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并宣布推出“火種計(jì)劃”；火山引擎副總經(jīng)理張?chǎng)瓮ㄟ^幾大行業(yè)案例具體闡釋了火山引擎如何通過智能化的連接打造行業(yè)增長(zhǎng)標(biāo)桿。
“智能增長(zhǎng)技術(shù)”與“火種計(jì)劃”
“現(xiàn)在每一個(gè)行業(yè)都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型并不是目的。對(duì)于企業(yè)而言，永恒追求的是增長(zhǎng)。因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的增長(zhǎng)，才能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。火山引擎就是希望通過技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)打造自己的數(shù)字化增長(zhǎng)引擎。”火山引擎總經(jīng)理譚待在演講中表示。
那么，火山引擎"智能增長(zhǎng)技術(shù)"具體指的是什么？具體開放了字節(jié)跳動(dòng)的哪些技術(shù)？又給客戶創(chuàng)造了哪些價(jià)值呢？
簡(jiǎn)單而言，就是指火山引擎為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而推出的一套包含了增長(zhǎng)方法、實(shí)用工具和技術(shù)能力的全鏈路解決方案。"智能"主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是指方案中運(yùn)用了技術(shù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的結(jié)合；另一方面是指企業(yè)客戶能夠非常智能、便捷地使用這些工具和技術(shù)，沒有門檻。
在增長(zhǎng)方法上，字節(jié)跳動(dòng)在過去9年的快速發(fā)展中積累了豐富的增長(zhǎng)方法和經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)外分享，比如在個(gè)性化匹配、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)背后的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”理念就是典型代表；在實(shí)用工具上，字節(jié)跳動(dòng)公司有數(shù)千人的團(tuán)隊(duì)在從事各種工具的研發(fā)，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)迭代過程中高度依賴的A/B測(cè)試即是其中之一；在技術(shù)能力上，主要幫助客戶解決增長(zhǎng)速度和增長(zhǎng)規(guī)模的問題，支持業(yè)務(wù)的快速迭代和爆發(fā)增長(zhǎng)，火山引擎會(huì)把正在支持抖音、今日頭條等全系產(chǎn)品的同款技術(shù)對(duì)外提供給客戶。
火山引擎“智能增長(zhǎng)技術(shù)”架構(gòu)在堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品體系之上，具體分為統(tǒng)一基礎(chǔ)服務(wù)、技術(shù)中臺(tái)、智能應(yīng)用和行業(yè)決方案四個(gè)層次。
在外界看來，推薦算法是字節(jié)跳動(dòng)最神秘的技術(shù)。事實(shí)上，火山引擎的推薦算法不僅適用于內(nèi)容和視頻領(lǐng)域，在應(yīng)用商店、瀏覽器、電商、零售、社區(qū)等其他應(yīng)用場(chǎng)景中也給企業(yè)帶來了良好的增長(zhǎng)效果。此外，像智能體驗(yàn)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、云原生等產(chǎn)品服務(wù)均已向企業(yè)客戶開放。
除了向業(yè)界詳細(xì)介紹了“智能增長(zhǎng)技術(shù)”對(duì)核心能力和和產(chǎn)品體系之外，火山引擎在會(huì)上還宣布推出了一項(xiàng)“火種計(jì)劃”。在"火種計(jì)劃"中，火山引擎一方面會(huì)對(duì)小微企業(yè)免費(fèi)開放多款智能應(yīng)用和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助小微企業(yè)完善工具、提高效率；另一方面，火山引擎將與各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行合作，將火山引擎的智能增長(zhǎng)技術(shù)在復(fù)雜行業(yè)場(chǎng)景中進(jìn)行落地、實(shí)踐，打造更好的行業(yè)解決方案。
智能化連接打造行業(yè)增長(zhǎng)標(biāo)桿
字節(jié)跳動(dòng)通過自身的增長(zhǎng)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵路徑是通過泛APP的形態(tài)，去打造和C端用戶之間的“智能化連接”。
那么，智能化連接應(yīng)該有什么樣的特性? 火山引擎副總經(jīng)理張?chǎng)握J(rèn)為，智能化連接應(yīng)具備交互性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、個(gè)性化、多形態(tài)、能夠把握“關(guān)鍵時(shí)刻”等特點(diǎn)。
首先，智能化連接應(yīng)該具備更多的交互性和智能化。火山引擎將字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的同款技術(shù)開放出來，推出了類似于短視頻、直播、電播、實(shí)時(shí)音視頻、包括語聊房等產(chǎn)品服務(wù)；又進(jìn)一步將視頻技術(shù)和CV、AI技術(shù)相結(jié)合，幫助企業(yè)更好的獲客，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。以懂球帝APP為例，火山引擎為懂球帝量身訂做了視頻云+AI的解決方案，優(yōu)化后將首幀服務(wù)端的時(shí)間降低了30%，同時(shí)在弱網(wǎng)環(huán)境下的卡頓率也降低了10%。
其次，智能化連接意味著走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。張?chǎng)畏窒砹嘶鹕揭鎺椭匙C券機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“三段式增長(zhǎng)”的過程。在流量增長(zhǎng)階段，火山引擎聯(lián)合巨量引擎幫助優(yōu)化客戶側(cè)廣告投放的效果，同時(shí)利用抖音龐大的公域流量，幫助企業(yè)建立更廣闊的用戶連接；在用戶增長(zhǎng)階段，基于數(shù)據(jù)發(fā)出更多的互動(dòng)玩法和個(gè)性化的權(quán)益激勵(lì)，來進(jìn)一步拉升用戶的活躍度；在收入增長(zhǎng)的階段，通過推薦算法、搭載聯(lián)邦學(xué)習(xí)，從多個(gè)維度幫助企業(yè)提升收入。
除了更多交互和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，智能化連接還在走向個(gè)性化，以提升用戶連接的精準(zhǔn)度。以火山引擎和某母嬰品牌的合作為例，火山引擎通過以個(gè)性化為中心的算法中臺(tái)，在運(yùn)營(yíng)層面，基于人群細(xì)分策略，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的權(quán)益激勵(lì)、個(gè)性化的商品和文案。基于個(gè)性化的算法，還可以進(jìn)一步去決定發(fā)什么、發(fā)多少以及發(fā)給誰。最終，火山引擎幫助該品牌去實(shí)現(xiàn)了7日購買轉(zhuǎn)化率9%的提升。
再次，智能化連接還正在走向多形態(tài)。在火山引擎推出了專門汽車行業(yè)解決方案“火山車娛”中，火山引擎集成了整個(gè)“字節(jié)系”的內(nèi)容生態(tài)（比如抖音視頻、西瓜視頻、今日頭條等），也可以通過AI文字轉(zhuǎn)語音TTS的技術(shù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)化成語音播放。
最后，智能化連接需要把握"關(guān)鍵時(shí)刻"。火山引擎推出了全域旅游和數(shù)字景區(qū)解決方案。在行前階段，可以利用抖音的公域流量來幫助企業(yè)去建立廣泛觸點(diǎn)，同時(shí)火山引擎也可以幫助企業(yè)去建立自身的用戶連接（如文旅APP或小程序）；在行中階段，火山引擎進(jìn)一步打造了文旅中臺(tái)，通過智能化景區(qū)的建設(shè)，保障游客在旅游途中的體驗(yàn)；在行后階段，游客還可以通過vlog、AR打卡等互動(dòng)化玩法，將自己的旅行過程分享出去。
譚待和張?chǎng)卧谘葜v中都強(qiáng)調(diào)說：“火山引擎希望能夠讓客戶通過我們的技術(shù)服務(wù)去獲得實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”。
