根據《市場監管總局等八部門關于實施企業標準“領跑者”制度的意見》，經國家有關部門審核，10月6日，2023年度全國企業標準“領跑者”榜單正式發布。轉轉集團獲頒舊貨零售領域“領跑者”證書，也是該領域首批且唯一榮獲該證書的平臺型企業。
據悉，企標“領跑者”項目由國家市場監督管理總局、國家發展和改革委員會、科學技術部等八部門共同組織開展，并聯合制定相關制度，旨在通過高水平標準創建，培育一批致力于高質量發展且具有創新能力的行業領軍企業，從而讓行業有標準、商家有標尺、消費者有感知。轉轉集團所在的舊貨零售領域，2022年首度被八部門列入實施企業標準“領跑者”的重點領域，此次也是該領域首批頒發該榮譽。
首次列入重點領域，二手循環行業標準化任重道遠
隨著互聯網的發展以及綠色環保觀念的深入人心，二手循環消費日漸成為人們的一種生活習慣。在此背景下，二手交易市場愈發火熱，舊貨零售備受關注，尤其作為天然的綠色經濟，二手交易可以最大限度地減少浪費和對新產品的需求，促進閑置資源的流轉和再利用，為可持續發展做出顯著貢獻。
但是，長期以來，由于二手交易物品高度非標的屬性，買賣雙方信息不對稱，以及行業標準不完善等問題，很難對二手商品的價值進行準確評估，二手行業服務水平良莠不齊，嚴重制約了舊貨零售的長期發展。以手機為例，行業數據顯示，近五年我國每年廢棄手機4億部，但回收利用率僅為10%。因此，舊貨零售業標準化發展可謂任重道遠，需要國家、市場和相關企業合力攻關，企業標準“領跑者”項目便成為一個很好的契機和突破口。
2022年，國家市場監督管理總局等八部門正式把“舊貨零售”列入重點領域，通過企業標準“領跑者”項目，以高水平標準引領產品和服務高質量發展，擴大中高端產品和服務供給，助推形成“標準領跑、產品領跑、企業領跑、品牌領跑”的高質量發展格局。
高標準造就高質量，轉轉集團八年耕耘終成領跑者
標準決定質量，對于轉轉集團所在的二手循環服務行業來說更是如此，作為天然的信任經濟，只有高標準才有高質量。為此，轉轉集團一直不斷嘗試和升級二手商品質量標準的適用性。自成立以來，轉轉集團依托互聯網、大數據、人工智能等前沿技術優勢，開創性地推出了為二手商品提供檢驗并不斷提升二手的質量水準，“像新品一樣”打造二手服務體系，通過提供線上、線下一體化服務，解決二手交易中的信任、標準化問題。
一方面，通過升級打造“官方驗”體系，規范二手商品交易流程。為此，轉轉嚴格執行一物一驗，如手機類商品均需要經過300多道工序，以及包含外觀、功能等75項檢驗，檢測合格后才能收到一份獨屬的質檢報告。另一方面，官方驗產品還可以享受7天無理由退貨和一年質保等售后服務，充分保障消費者的權益。
與此同時，在進行手機回收時，針對隱私安全問題，轉轉制定了“242”的隱私清除流程，即2次的完全格式化，4次以上數據覆寫，再找2家專業數據恢復公司驗證，通過這一標準化程序最大限度確保用戶的隱私安全，進一步提升閑置物品的回收率和用戶信任感。
此外，為進一步建立行業規范，轉轉集團積極進行服務數字化提速，推動數實融合創新。目前，轉轉已經在全國建立了三大多品類智能質檢中心，同時擁有超1000名真人質檢師。為實現“所見即所得”，轉轉對質檢現場進行全程直播，打造出公開透明的線上質檢直播間。
八年來，轉轉集團的成功經驗也已逐步獲得行業認可。據統計，僅2022年，轉轉集團共主持和參與制定各類標準13項，其中行業標準2項、地方標準1項、團體標準10項。各項標準的制定和出臺，讓二手交易變得更加有標可依，也帶動行業向高質量發展邁出更扎實的步伐。
經過八年深耕，轉轉集團的企業標準不僅成為行業標桿，也順利入選此次舊貨零售領域“領跑者”，成為該領域首批且唯一榮獲該證書的平臺型企業。
打造二手循環行業標桿，轉轉收獲國內國際多重認可
作為循環經濟產業的領軍企業，轉轉集團在強化自身標準建設的同時，也一直在積極參與二手行業的標準制定工作，推動業務及實踐創新，發揮企業的引領作用。
今年夏天，轉轉集團成功通過成都大運會執委會的重重考核，成為成都大運會二手循環服務類官方供應商，一萬臺“官方驗”二手手機首次出現在國際綜合賽事中，成為代表團官方借用機，并按照大運會的要求，量身打造了現場服務的“大運標準”，以綠色低碳的方式和大運服務標準，為各代表團成員享受通訊便利，體驗全球領先的中國5G服務，做出了突出的貢獻。
大運會結束后，轉轉集團高標準、高品質的服務，不僅得到了與會各國代表團成員的一致稱贊，也收獲了成都市委市政府及大運會官方的感謝。而雙方的這一成功合作在把高標準的二手循環服務首次帶入國際體育賽事舞臺的同時，也為二手循環的未來勾勒出更多的可能性。
如今，轉轉集團獲得2023年度企標“領跑者”證書，再次意味著其企業標準和服務得到了行業和市場的進一步肯定，同時也更加明確了行業未來的發展方向和技術趨勢，以轉轉集團為代表的“領跑者”企標將成為引領質量提升，創造更多優質供給，促進消費、滿足人民美好生活需求，推動產業鏈邁向更高層級的關鍵。
未來，聚焦舊貨零售和循環經濟，轉轉也將持續優化企業標準，積極推動更多創新成果落地，助力打造良性的市場競爭環境，為循環經濟的發展注入新力量，進一步引領行業向高質量標準方向發展。
