近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布中國(guó)城市便利店發(fā)展指數(shù)，2023年城市便利店門(mén)店數(shù)量實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的城市占所有調(diào)查城市總數(shù)的64.1%，門(mén)店數(shù)減少的城市占所有調(diào)查城市總數(shù)的35.9%，廈門(mén)、太原、東莞、長(zhǎng)沙、廣州的便利店發(fā)展指數(shù)名列前五位，合肥的便利店數(shù)量增長(zhǎng)率達(dá)到了11.76%，是增長(zhǎng)率最高的城市。
便利店市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，為多點(diǎn)Dmall這樣的零售SaaS公司提供了成長(zhǎng)的土壤。多點(diǎn)Dmall為本地零售業(yè)提供基于云的一站式端到端的數(shù)字零售SaaS平臺(tái)。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，按截至2022年12月31日的商品交易總額計(jì)算，多點(diǎn)Dmall是中國(guó)內(nèi)地及亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商。
多點(diǎn)在招股書(shū)中披露過(guò)收入模式。就其主要打造的Dmall OS系統(tǒng)而言，主要采用的抽傭率收費(fèi)結(jié)構(gòu)，就是按照系統(tǒng)處理的客戶商品交易總額(GMV)收取一定百分比的費(fèi)用。所以，通過(guò)多點(diǎn)系統(tǒng)處理的GMV，也會(huì)隨著門(mén)店數(shù)量的增加而增加，持續(xù)付費(fèi)能力強(qiáng)。目前，多點(diǎn)服務(wù)了很多業(yè)內(nèi)知名的便利店企業(yè)，例如廣東7-11、羅森等。
以羅森為例，多點(diǎn)主要服務(wù)羅森中國(guó)線上業(yè)務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等，這也是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最喜歡且最容易切入的模塊。原因有兩個(gè)：一是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上做增量，效果容易顯現(xiàn)；二是線上業(yè)務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是零售行業(yè)的標(biāo)配，不可或缺，是最為緊急要開(kāi)展的業(yè)務(wù)。
不過(guò)，線上業(yè)務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)只是多點(diǎn)服務(wù)便利店能力的冰山一角，其所提供的零售SaaS能夠覆蓋零售全產(chǎn)業(yè)鏈條。
以多點(diǎn)近期推出的遠(yuǎn)程值守解決方案為例。遠(yuǎn)程值守以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐、使用視頻分析、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)技術(shù)與傳統(tǒng)便利店業(yè)務(wù)結(jié)合，打造日間人工+夜間遠(yuǎn)程智守新模式，延長(zhǎng)夜間營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加營(yíng)收的同時(shí)降低夜間人工成本。
多點(diǎn)這一解決方案推出之后，就迅速在物美、宏遠(yuǎn)上鋮的便利店項(xiàng)目落地，并在推廣期間取得了十分亮眼的成績(jī)。首先，夜間實(shí)現(xiàn)了真正的無(wú)人模式。眾所周知，24小時(shí)便利店人工成本占據(jù)非常大的成本，尤其是夜間投入產(chǎn)出比就更低。在跑通無(wú)人值守模式的基礎(chǔ)上，夜間的營(yíng)收就成為了增量。據(jù)了解，在有些門(mén)店?duì)I業(yè)額可以因此增加10%左右。
