日前,艾瑞咨詢發(fā)布《2023年中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)研究報(bào)告》,該報(bào)告縱覽銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì),對(duì)銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,總結(jié)歸納了銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展路徑,并發(fā)布“中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)廠商TOP30”榜單,互聯(lián)數(shù)智憑借數(shù)字化營(yíng)銷案例應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新技術(shù)實(shí)力,與螞蟻集團(tuán)、京東科技、馬上消金、信也科技、百融云創(chuàng)等知名企業(yè)一同入選“中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)廠商TOP30”榜單,獲“數(shù)字化能力建設(shè)服務(wù)商—銀行數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)商”,同時(shí)互聯(lián)數(shù)智還被列為行業(yè)典型廠商案例。
艾瑞咨詢作為擁有專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研能力和研究報(bào)告的權(quán)威性機(jī)構(gòu),專注新經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)化領(lǐng)域,累計(jì)發(fā)布超過(guò)3000份行業(yè)報(bào)告,80%以上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IPO報(bào)告引用艾瑞研究成果,為行業(yè)發(fā)展提供參考,深受行業(yè)的認(rèn)可和肯定。本次發(fā)布的《2023年中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)研究報(bào)告》立足數(shù)字化背景,深度分析銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及到的各項(xiàng)數(shù)字化能力、部署流程及典型運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景展開(kāi)研究,結(jié)合大量的商業(yè)銀行訪談與廠商調(diào)研,為商業(yè)銀行營(yíng)銷領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供建設(shè)指南。同時(shí),優(yōu)選出銀行營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè),深度剖析其服務(wù)銀行的優(yōu)秀案例,評(píng)選出TOP30銀行營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越服務(wù)商榜單。
本次iResearch-卓越者(2023,中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)廠商)的選定,主要以深耕程度、產(chǎn)品與技術(shù)能力、服務(wù)能力及生態(tài)能力四個(gè)核心維度進(jìn)行測(cè)評(píng),并綜合艾瑞咨詢研究團(tuán)隊(duì)及外部專家團(tuán)隊(duì)的評(píng)估結(jié)果,將表現(xiàn)優(yōu)異的前30家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)廠商納入“iResearch-卓越者”榜單。獲評(píng)機(jī)構(gòu)主要包括銀行科技子公司、銀行IT解決方案服務(wù)商、銀行數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)商三個(gè)細(xì)分類型,及銀行數(shù)字化核心技術(shù)服務(wù)商共四類。互聯(lián)數(shù)智依托在科技金融營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)方面深厚的技術(shù)積累和數(shù)字化創(chuàng)新落地能力,成功入選。
創(chuàng)新科技效能深化服務(wù)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值
《報(bào)告》提到,實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要需求。在營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,銀行的營(yíng)銷數(shù)字化水平?jīng)Q定了其獲客效率,在新戰(zhàn)略背景下,銀行如何圍繞自身客群構(gòu)建具有差異化的全渠道用戶全聲明周期管理,成為以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)需求與政策引導(dǎo)的雙重作用下,互聯(lián)數(shù)智作為科技金融數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái),以產(chǎn)品化方式為金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供數(shù)字化營(yíng)銷解決方案,助推合作客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。
在精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)方面,互聯(lián)數(shù)智全鏈路營(yíng)銷解決方案,在數(shù)據(jù)合規(guī)的基礎(chǔ)上,基于合作方內(nèi)外部數(shù)據(jù)生態(tài)歷史樣本特點(diǎn),通過(guò)撞庫(kù)篩選、特征分析、名單析出進(jìn)行營(yíng)銷名單挖掘、制定營(yíng)銷計(jì)劃,通過(guò)人機(jī)協(xié)同智能觸達(dá)體系,以及金融大模型的需求識(shí)別,實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的用戶觸達(dá)轉(zhuǎn)化。
智能營(yíng)銷解決方案—賦能機(jī)構(gòu)降低觸客成本、提升經(jīng)營(yíng)效率
某機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)場(chǎng)景,存在存量客群?jiǎn)拘央y、客戶粘性不強(qiáng)、樣本量不足、評(píng)估維度缺失,評(píng)估模型需依靠大量人工操作等諸多痛點(diǎn)。該金融機(jī)構(gòu)通過(guò)引入互聯(lián)數(shù)智數(shù)字化營(yíng)銷解決方案,有效解決了以上問(wèn)題,通過(guò)整合的營(yíng)銷標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分層并確定不同客群的觸達(dá)方式,通過(guò)價(jià)值模型篩選TOP15%名單,基于人工電銷、AI外呼、短信等多種營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷、有效觸達(dá)客戶,引導(dǎo)沉默用戶激活至資方自營(yíng)產(chǎn)品申請(qǐng)入口,有效幫助金融機(jī)構(gòu)在滿足用戶隱私保護(hù)的要求下,進(jìn)行數(shù)據(jù)使用和聯(lián)合建模,與此同時(shí)這一方案可確保金融機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)不會(huì)離開(kāi)本地。
本案例中,互聯(lián)數(shù)智通過(guò)本地聯(lián)合建模、存量運(yùn)營(yíng)、全系統(tǒng)搭建等多模式下的智能營(yíng)銷方案體系運(yùn)用到合作機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中,幫助該金融機(jī)構(gòu)提升存量客群激活,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷白名單人群信貸余額占比達(dá)到80%以上。
金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行至深處,對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)化價(jià)值要求越來(lái)越高。正如《報(bào)告》中所述“存量用戶競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,精細(xì)化經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化服務(wù)與多場(chǎng)景覆蓋成為銀行經(jīng)營(yíng)的重要策略,營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺。”互聯(lián)數(shù)智作為科技金融賽道的一員,始終與行業(yè)同頻共振,此次入選艾瑞咨詢《2023年中國(guó)銀行營(yíng)銷數(shù)字化行業(yè)研究報(bào)告》案例企業(yè)和TOP30榜單,是對(duì)互聯(lián)數(shù)智技術(shù)創(chuàng)新能力和應(yīng)用實(shí)踐結(jié)果的肯定。未來(lái),互聯(lián)數(shù)智將繼續(xù)專注營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)的研發(fā)和創(chuàng)新,聚焦行業(yè)需求,構(gòu)建好落地解決方案,為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化營(yíng)銷工具與業(yè)務(wù)理解能力相結(jié)合的一體化解決方案,助力助合作機(jī)構(gòu)降低用戶觸達(dá)成本、提升營(yíng)銷效率,為其提供營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
