10月中旬，2023中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)在廣州保利世貿(mào)博覽館圓滿閉幕。中國移動(dòng)智慧家庭展區(qū)圍繞“連接+算力+能力”，呈現(xiàn)智慧家庭領(lǐng)域最新成果和能力亮點(diǎn)。集五大功能于一體的智慧大屏數(shù)智產(chǎn)品“移動(dòng)高清”也亮相大會(huì)，向觀眾展示了新一代家庭視聽新體驗(yàn)。
作為“移動(dòng)高清”的形象擔(dān)當(dāng)，小移管家憑借“能說會(huì)道”賺足了現(xiàn)場觀眾們的目光。“最近有什么好玩的”“帶一年級孩子學(xué)語文”“附近的咖啡店”……還有更多好玩、有趣的互動(dòng)內(nèi)容。
在智慧家庭眾多成員里，“小移管家”角色定位是一個(gè)能互動(dòng)交流并且提供智能服務(wù)的AI虛擬管家，為家庭提供閑聊問答、關(guān)懷咨詢、周邊服務(wù)、居家康養(yǎng)、少兒教育、智能家居等全方位管家式服務(wù)。
如今，亮相23年大會(huì)的“小移管家”增強(qiáng)認(rèn)知大模型底座能力，在語音閑聊、知識(shí)問答、多輪對話、任務(wù)型對話等方面的理解和處理能力得到顯著提升，為用戶帶來更加流暢、自然和個(gè)性化的使用體驗(yàn)。
更精準(zhǔn)更沉浸更豐富，解讀小移管家的“服務(wù)清單”
當(dāng)前，電視大屏在家庭生活中扮演的角色，從單一的電視節(jié)目播放器向多元化的家庭娛樂中心升級。中國移動(dòng)智家中心從2018年開始積累沉淀端到端的AI交互能力，逐步推進(jìn)大屏從傳統(tǒng)“看”，向“看學(xué)動(dòng)聽玩”轉(zhuǎn)變。
全新升級后的小移管家依然是一個(gè)專業(yè)貼心的生活好幫手、家庭健康顧問、虛擬AI教師、娛樂游戲搭子、智能家居小助手，充當(dāng)著家庭成員的重要角色。
——影視種草，家庭的個(gè)性化娛樂指南
以普通搜索場景為例，當(dāng)用戶記不清劇情或片名時(shí)，傳統(tǒng)的搜索很難定位到用戶想要的內(nèi)容。
觀眾：“最近有什么好看的電影”
配圖：實(shí)拍回復(fù)界面
我們可以看到小移管家改變了傳統(tǒng)的圖文運(yùn)營形式，以強(qiáng)視覺的視頻形式，通過虛擬人講述完成內(nèi)容推薦。
另外針對兒童這一使用電視的核心群體，小移管家不僅增強(qiáng)了童聲識(shí)別能力，而且對少兒、教育、益智等媒資信息進(jìn)行標(biāo)注分類，從而實(shí)現(xiàn)了對兒童內(nèi)容的有效推送。以兒童的影視需求為示范：
觀眾：封神適合帶孩子看嗎？
配圖：實(shí)拍回復(fù)界面
除了連接大屏影視內(nèi)容，還能拓展至其他領(lǐng)域。比如當(dāng)小朋友說“最近有什么好玩的”，小移管家可以為用戶推薦一款寓教于樂的小游戲，并講述游戲玩法。用戶感興趣時(shí)，按確認(rèn)鍵就可以去玩了。
——服務(wù)查詢，隨時(shí)響應(yīng)日常生活瑣碎需求
“附近的咖啡館”“高血壓怎么辦？”……無論是想查找附近的餐飲、還是小病小痛查詢，用戶只需直接和小移管家對話，就能迅速得到所需信息并享受周邊便捷服務(wù)。
“一老一小”是大多數(shù)家庭的主要關(guān)切對象，如何完善針對老年人的養(yǎng)老服務(wù)、呵護(hù)少年兒童健康成長，也是小移管家比較關(guān)心的事情。教會(huì)老人如何使用微信，提供美食烹飪方法，衣服護(hù)理訣竅。在兒童教育領(lǐng)域，覆蓋拼音、兒歌、古詩、語文、數(shù)學(xué)、英語、書法等多學(xué)科，還能為提供科學(xué)、生物、歷史、地理方面的內(nèi)容。
家里的電視也能夠提供高質(zhì)量的居家康養(yǎng)服務(wù)和家庭普惠教育內(nèi)容，主動(dòng)分擔(dān)起服務(wù)老人、教育孩子的社會(huì)服務(wù)責(zé)任。
——主動(dòng)服務(wù)，是家庭有效的信息分發(fā)入口
小移管家具備成熟的主動(dòng)服務(wù)能力。中國移動(dòng)智家中心通過深挖家庭場景的多樣化和個(gè)性化需求，進(jìn)行多元化的運(yùn)營策略，進(jìn)而為用戶提供人性化的關(guān)懷、大屏優(yōu)惠套餐以及最新影視內(nèi)容的推薦。這些舉措將多模態(tài)、主動(dòng)式的交互體驗(yàn)帶給家庭用戶，使用戶能夠及時(shí)、便捷地獲取到各類所需信息和服務(wù)。
能力升級源自技術(shù)突破，解碼小移管家的“超能力”
全新的小移管家對AI電視助手進(jìn)行內(nèi)核級升級，擁有更強(qiáng)的語義理解對話能力，真正讓智能電視做到“能聽、會(huì)說，能理解、會(huì)思考”，給移動(dòng)高清用戶帶來更加智能的體驗(yàn)。
在外觀動(dòng)作方面，小移管家作為智慧家庭首款電視大屏端AI虛擬人。上線至今，憑借自然流暢的動(dòng)作、甜美個(gè)性的形象受到移動(dòng)高清用戶的喜愛與認(rèn)可。升級后的小移管家在情感、動(dòng)作、表情上更具有表現(xiàn)力和實(shí)用價(jià)值，為用戶提供更加豐富、逼真和沉浸式的交互體驗(yàn)。
——多情感：全面支持喜怒哀樂等多重情感，能夠根據(jù)不同的情境和需求，自然地表達(dá)出各種情感。使得小移管家更具有同理心，能夠與用戶建立情感聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)屏內(nèi)屏外情感共鳴。
——多動(dòng)作：小移管家不僅優(yōu)化了正常的播報(bào)和表達(dá)，還豐富了各種交互動(dòng)作。這些交互動(dòng)作可以根據(jù)親子、教育、康養(yǎng)、觀影等不同應(yīng)用場景進(jìn)行設(shè)計(jì)，具有很強(qiáng)的場景特性和表現(xiàn)力。
——口唇調(diào)優(yōu)：小移管家進(jìn)行了面部口唇動(dòng)作調(diào)優(yōu)。通過這項(xiàng)技術(shù)，AI虛擬人能夠自動(dòng)預(yù)測表情，智能預(yù)測口型，并實(shí)時(shí)處理唇形。這使得AI虛擬小佳的表情非常真實(shí)自然，仿佛擁有自己的生命和思考能力。無論是講述一個(gè)故事，還是表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)，都能以高度逼真的方式呈現(xiàn)出來。
在內(nèi)驅(qū)智能方面，中國移動(dòng)智家中心與科大訊飛合作，引入星火認(rèn)知大模型能力。交互認(rèn)知上，小移管家基于大模型的交互更加自然、對情感的預(yù)測更加精準(zhǔn)，搭配升級TTS引擎的超自然發(fā)音人，能夠讓AI虛擬人小佳的交互變得靈動(dòng)且更有靈魂。
——多輪對話的貫穿理解能力。交互認(rèn)知大模型能夠通過深入分析用戶的意圖和上下文信息，實(shí)現(xiàn)任務(wù)型對話、知識(shí)問答、開放閑聊等多類型跨場景的貫穿式理解。這種能力提升了小佳的理解能力，使其能夠更好地適應(yīng)用戶的需求和意圖。
——無所不知的知識(shí)應(yīng)用能力。交互認(rèn)知大模型具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和人文藝術(shù)等領(lǐng)域。這種能力使得小佳在處理日常生活和復(fù)雜問題時(shí)能夠游刃有余，為用戶提供準(zhǔn)確、全面的信息和解決方案。
——知冷暖的共情閑聊能力。交互認(rèn)知大模型對閑聊過程中的對話內(nèi)容有更深刻的理解，讓小佳能關(guān)注到用戶在聊天過程中的情緒變化，理解用戶是否開心、沮喪、生氣或者困惑，并嘗試去形成情感共鳴，讓智能硬件實(shí)現(xiàn)更貼心的回復(fù)。
——多輪對話自主引導(dǎo)回復(fù)能力。交互認(rèn)知大模型多輪對話邏輯更加合理，具備可控性，使得用戶與小佳之間對話的走向、對話風(fēng)格和對話內(nèi)容等方面都可以進(jìn)行運(yùn)營和管理。這種自主引導(dǎo)回復(fù)能力能夠更好地滿足用戶的需求，提供更貼心、個(gè)性化的服務(wù)。
懂技術(shù)，更懂用戶。以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，更要以用戶為中心。中國移動(dòng)始終堅(jiān)信，只有真正了解用戶需求，才能提供最好的服務(wù)。中國移動(dòng)智家中心非常注重用戶的反饋與建議，建立起完善的心級服務(wù)體系，并且始終將用戶信息安全放在首要位置，制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全管理制度，確保家庭用戶用得放心。
2023中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)上，作為“亮眼明星”，小移管家給我們帶來了諸多驚喜。相信，過不了多久，全新升級的小移管家會(huì)盡快與移動(dòng)高清用戶見面。
