近日，消費(fèi)者張先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映，他通過高德地圖App預(yù)訂了一晚住宿，在預(yù)訂時(shí)看到平臺上沒有標(biāo)注酒店“禁止攜帶寵物”，然而在辦理入住時(shí)，卻被酒店告知攜帶寵物拒絕入住。
對此，涉事酒店表示，酒店一直以來都不允許攜帶寵物入住，在預(yù)訂平臺上都會進(jìn)行標(biāo)注，如果消費(fèi)者之前在預(yù)訂時(shí)沒有看到相關(guān)信息，或許是因?yàn)轭A(yù)訂平臺沒有進(jìn)行標(biāo)注，目前已經(jīng)督促平臺補(bǔ)充標(biāo)注。
高德地圖App的公關(guān)人員在了解情況后則表示，出于衛(wèi)生防疫、公共安全考慮，大部分酒店都不允許攜帶寵物入住，消費(fèi)者沒有提前進(jìn)行確認(rèn)，無法入住，房費(fèi)當(dāng)場已經(jīng)退還，并且考慮到消費(fèi)體驗(yàn)，給了張先生100元的補(bǔ)償，后續(xù)平臺也會加強(qiáng)這方面的提醒。同時(shí)建議用戶如果有相關(guān)需求，要提前和酒店進(jìn)行確認(rèn)。
來源 / 澎湃新聞
