8月22日，在2023釘釘生態(tài)大會上，暢捷通總裁楊雨春出席現(xiàn)場并發(fā)表主題演講。楊雨春認為，小微企業(yè)市場是巨大且有價值的，暢捷通作為一家服務(wù)小微企業(yè)的公司，通過提供易用、高性價比且創(chuàng)造客戶價值的產(chǎn)品，成功挖掘到了服務(wù)小微企業(yè)的金礦。暢捷通希望在AI時代與釘釘合作，并實現(xiàn)廣泛集成和被集成的戰(zhàn)略，成為可嵌入各個生態(tài)場景的企業(yè)。
以下是楊雨春的演講全文：
感謝釘釘給這樣的一個機會和舞臺跟大家做一個簡單的分享，前面很多位嘉賓都提到了中小微企業(yè)，前面跟釘釘同學(xué)溝通的時候，他們出了一個題目說小微企業(yè)的toB業(yè)務(wù)金礦該怎么挖。
暢捷通成立于2010年，成立之初我們就有旗幟鮮明的定位，只做小微企業(yè)。可能很多朋友會講你們只服務(wù)小微企業(yè)還不得餓死，因為從做生意的角度來講，很多人認定的一個道理是你要去做有錢人的生意，小微企業(yè)的支付能力很有限，會不會根本就沒有辦法賺到錢。
首先我想和大家分享，服務(wù)小微企業(yè)一定是可以賺錢的，小微企業(yè)這個市場里面是有金礦的，而且小微企業(yè)的金礦一定是金沙狀態(tài)，不會是大的金塊。
為什么說服務(wù)小微企業(yè)一定會有金礦呢？前面的嘉賓分享了一個數(shù)字，我們國家有5200萬的中小微企業(yè)，這里面有多少是小微企業(yè)呢？根據(jù)我們國家2023年1月份國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，我們國家有市場主體1.7億戶，其中1.14億是個體工商戶，只有注冊成法人主體才能叫做企業(yè)，個體工商戶我們暫時把它放在企業(yè)的范疇之外。扣掉1.14億，剩下一共有5600萬的企業(yè)主體，這5600萬里面按照行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗90%是小微企業(yè)，所以我算了一下這個數(shù)字基本吻合，小微企業(yè)在5600萬里有90%就是5040萬戶，如果加上中型大概就是5200萬戶。
所以我們說這個市場是非常巨大的，它一定是有價值的。暢捷通其實從2010年到今天我們已經(jīng)累計了超過200萬家的小微企業(yè)付費用戶，而且作為一家上市公司，我們在過往將近13年的時間里，除了2015、2016年云轉(zhuǎn)型初期及2021、2022年加大云轉(zhuǎn)型力度外，其他年度我們都是盈利的，并且在盈利年度保持了高比例分紅。在全力向云轉(zhuǎn)型過程中我們加大了產(chǎn)品研發(fā)投入和培育市場的品牌及營銷力度，同時由于收入確認方式的轉(zhuǎn)變，從一次性確認收入轉(zhuǎn)變?yōu)榘从脩羰褂闷陂g分期確認權(quán)責收入，所以利潤出現(xiàn)了階段性的下滑。但是我們的營收是在快速增長，依然能夠從小微企業(yè)挖到金沙。
具體怎么挖？我自己的感受，第一個是跟前面金總的分享非常相關(guān)，一定要真正創(chuàng)造客戶價值，讓客戶感受到產(chǎn)品能夠帶給他價值，而且小微企業(yè)還有一個特征，產(chǎn)品不能做得太復(fù)雜，必須很容易上手，必須是好用、易用、高性價比，價格還不能太貴。
我們暢捷通產(chǎn)品上半年平均ARPU大概是1400多元，更好用更易用是核心的關(guān)鍵，今天客戶對數(shù)字化的需求越來越個性化，包括財稅合規(guī)、發(fā)票等等，我們認為金礦是存在的，要不斷拿出更好的產(chǎn)品。
基于這樣的想法，今天到了互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的通路也在擴展，我們也有自己的線上獲客方式，也希望通過和釘釘合作不斷擴大市場覆蓋。最初跟釘釘合作我記得是在2020年，應(yīng)該說開始的時候我們雙方都有點“不懷好意”，我看釘釘財大氣粗，釘釘看暢捷通小家碧玉，合作一段時間發(fā)現(xiàn)效果并不是很好，只是簡單把我們的產(chǎn)品上架到釘釘，并沒有帶來預(yù)期的流量。
2021年也是釘釘?shù)纳鷳B(tài)大會，當時不窮跟我講你們要關(guān)注到釘釘?shù)哪芰Γ厌斸數(shù)拈_放能力真正的用起來。回去以后我們團隊和釘釘一起共創(chuàng)，就有了在2022年10月正式發(fā)布的釘釘智能財務(wù)套件，這個套件是釘釘和暢捷通共創(chuàng)，基于這樣一款產(chǎn)品我們真正做到了客戶無感財稅報銷以及審批的體驗，今天的客戶其實比20年前我接觸的客戶有了很大的變化。20年前我做產(chǎn)品的時候到客戶現(xiàn)場只是給客戶去修改程序打補丁，那個時候客戶是用非常崇拜的眼光看我。本來就是一個普通程序的bug，改完之后客戶還要請我們吃飯。而今天我去客戶現(xiàn)場，和幫助客戶修空調(diào)的工程師比起來，也并沒有什么差別。
所以今天的客戶要求更高，要求各種無縫的體驗，包括員工的報銷、財稅的助理，今天我們和釘釘提供的智能財稅的套件能夠讓客戶感受到技術(shù)變革，AI帶來的便利性，從根本上提升工作效率，讓審批和報銷變成一種享受的過程。
拿到釘釘?shù)难埡吹竭@次大會主題是“騎到AI背上去”，一瞬間我有一些恍惚，仿佛回到了30年前，30年前有一篇文章叫做“牛背上的中國軟件業(yè)”，當時這篇文章講的是中國軟件在蓬勃發(fā)展階段，在狂奔的牛背上如何能坐穩(wěn)不掉下來。如果大家騎過牛的話，還是不一樣的，雖然背很寬闊但是沒有鞍，而且特別容易掉下來，不是很穩(wěn)。
今天釘釘要騎到AI背上，我覺得暢捷通一定要跟，我們也要抓住AI的尾巴，在AI的時代我們和釘釘?shù)暮献鞑艅倓傞_始。
暢捷通作為一家小公司我們也有自己的夢想，雖然我們現(xiàn)在還很小，但我們希望未來暢捷通財務(wù)應(yīng)用的各種微服務(wù)，可以深入到各個生態(tài)場景，也包括跟釘釘之外的生態(tài)伙伴深入合作，所以這也代表著我們的廣泛集成和被集成戰(zhàn)略。同樣是20年前，曾經(jīng)有一個著名的廣告語，我們很多筆記本電腦的右下角會貼這樣的標識，我希望暢捷通有機會能做成這樣的一家公司，讓我們專業(yè)的財稅應(yīng)用甚至單獨記賬微服務(wù)、報銷的微服務(wù)都可以嵌入到各個生態(tài)場景中，做到“Chanjet Inside”。
最后我想用曹雪芹先生的一句詩來結(jié)束我的演講，“好風憑借力，送我上青云”，我想這也是我們所有生態(tài)伙伴今天共同的愿望和心聲！謝謝大家！
如果你們問我，企業(yè)服務(wù)是什么，我會說，企業(yè)服務(wù)是連接和重建，是價值創(chuàng)造。
