伴隨主流用戶的年輕化以及理性消費觀念的興起，家裝消費市場迎來需求側(cè)的全面升級。9月13日，京東舉辦以“家裝萬物 勢由新生”為主題的2023年家裝建材商家大會暨新品發(fā)布會，探討如何優(yōu)化一站式的“商品+服務(wù)”供給，滿足中國家庭對于美好生活的多元化追求，攜手商家合作伙伴挖掘家裝市場新增量。
大會現(xiàn)場，京東建材發(fā)布了致力于提升國民生活品質(zhì)的“1家1”計劃，將通過與行業(yè)知名品牌及優(yōu)秀中國制造工廠深度合作，打造更多高質(zhì)價比商品，讓融合新興功能與人性化設(shè)計的產(chǎn)品服務(wù)于每一個中國家庭。九牧、箭牌、Yeelight、鹿客、松下等行業(yè)頭部品牌，聯(lián)合京東在秋季家裝節(jié)期間發(fā)布了免觸智能馬桶、適老智能馬桶、智能浴霸、掌靜脈智能鎖、智能護(hù)眼燈等多款“1家1”新品。
為了構(gòu)建更具活力的新品生態(tài)，京東將通過新品全鏈路扶持，加速新品孵化與成長。與此同時，京東將聚焦全渠道供應(yīng)鏈能力、服務(wù)體驗?zāi)芰Α⒕珳?zhǔn)營銷能力等三大能力建設(shè)，全方位推動品牌商家高質(zhì)量增長。
2023年發(fā)布超10萬款新品 推出建材“1家1”計劃打造更多高質(zhì)價比新品
京東聯(lián)合《瑞麗家居設(shè)計》發(fā)布的2023家裝建材消費趨勢報告顯示，隨著我國人口結(jié)構(gòu)的變化和生活方式的演變，以95后、00后為代表的Z世代，數(shù)量不斷增長的銀發(fā)族等細(xì)分人群，驅(qū)動著家裝消費需求快速更迭。貼合日益多元的消費需求，京東著力打造更豐富的新品生態(tài)，2023年以來發(fā)布超10萬款家裝建材新品，新品成交額同比增長30%，其中超百款新品成交額破百萬、十余款新品成交額破千萬，構(gòu)建起家裝建材新品首發(fā)陣地。
今年秋季家裝節(jié)期間，京東貼合智能、顏值、健康、適老等家裝潮流趨勢，聯(lián)合業(yè)內(nèi)大牌發(fā)布多款重磅新品，包括九牧靜音免觸智能馬桶700J、箭牌無障礙智能馬桶AFZKB1322-WG、漢斯格雅沛適飛恒溫花灑套裝、Yeelight舒適暖S3無極智控浴霸、德高“一磚一色”高端定制美縫服務(wù)、鹿客掌心鎖V5 Max、公牛蝶翼G57超薄開關(guān)插座、松下致沐立式護(hù)眼燈D300、鹿家良品奶油風(fēng)曲奇燈、百安居6天爆改廚房套餐等。
這些新品均來自旨在提升國民生活品質(zhì)的京東建材“1家1”計劃。該計劃通過搭建一站式全品類、省錢又省心的家裝建材購買渠道，以期達(dá)成“讓每一個中國家庭都有一臺智能馬桶”“讓每一個中國家庭都有一把智能鎖”等美好愿景。基于用戶分析和行業(yè)趨勢，京東建材“1家1”計劃將重點在衛(wèi)浴、客廳多空間場景布局，推進(jìn)行業(yè)極致性價比爆款的打造，提升智能產(chǎn)品行業(yè)滲透率。
為了加速推動更多新品轉(zhuǎn)化為爆款，京東建材將通過新品全鏈路扶持，分別針對首發(fā)新品、戰(zhàn)略新品、趨勢新品，在“搜、推、宣、投”環(huán)節(jié)提供戰(zhàn)略資源、站內(nèi)站外種草、專項大促等多方支持，在未來打造過億級單品。
聚焦全渠道供應(yīng)鏈、服務(wù)體驗、精準(zhǔn)營銷三大能力建設(shè) 攜手家裝品牌高質(zhì)量增長
在今年多重提振家居消費的利好政策加持下，眾多家裝建材企業(yè)都面臨著如何提升供給質(zhì)量、創(chuàng)新消費場景的新課題。對此，京東將聚焦三大核心能力建設(shè)，攜手眾多合作伙伴邁入轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的新階段。
圍繞全渠道供應(yīng)鏈能力建設(shè)，京東將與品牌共建以官方旗艦店為核心、垂直品類旗艦店為兩翼、中小經(jīng)銷商專賣店為外圍的店鋪矩陣模式，依托京東數(shù)據(jù)能力、多模式工具優(yōu)化品牌產(chǎn)品力與運營效率，并借助京東豐富業(yè)態(tài)打造線上、線下、設(shè)計師專供等多樣化貨盤，推動全渠道銷售增長。
針對服務(wù)體驗?zāi)芰ㄔO(shè)，京東將持續(xù)升級跨品類超級客服體系、購物全流程一價全包、全品類以舊換新、同城及時送裝、先行理賠-180天可退可換等服務(wù)權(quán)益，提升用戶售前、售中、售后全流程購物體驗。
在精準(zhǔn)營銷能力建設(shè)上，京東將重點強化精準(zhǔn)用戶營銷、精準(zhǔn)區(qū)域營銷、精準(zhǔn)內(nèi)容營銷與精準(zhǔn)趨勢營銷。例如2022年上線的京東PLUS家裝特權(quán)卡，在一年時間內(nèi)已有累計255萬會員下單，對于品牌結(jié)合營銷節(jié)奏實現(xiàn)精準(zhǔn)人群觸達(dá)、提升客單價等產(chǎn)生有效助益。
京東建材業(yè)務(wù)自2011年上線，迄今已覆蓋從硬裝到軟裝、從施工輔料到家裝硬件的居家裝修全流程。在伴隨中國家裝產(chǎn)業(yè)成長的十年歷程中，京東聯(lián)合眾多品牌合作伙伴共同構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動產(chǎn)品迭代與服務(wù)升級，在鎖具、衛(wèi)浴、燈飾等多個細(xì)分領(lǐng)域成為行業(yè)引領(lǐng)者，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。四季沐歌、歐普照明、潛水艇、箭牌、飛利浦、松下、小米、公牛、雷士照明、九牧等行業(yè)頭部品牌，在京東保持著超10%的年度增速，其中歐普照明、雷士照明、箭牌先后實現(xiàn)年銷售額破10億，九牧則成為首個年銷售額破15億品牌。
在此次發(fā)布會上，京東建材還向眾多合作伙伴頒發(fā)了十年杰出貢獻(xiàn)獎、金牌店長獎、趨勢新品獎、戰(zhàn)略合作新品獎、戰(zhàn)略合作伙伴獎、最佳用戶體驗獎、最具品類影響力獎等眾多獎項，期待在未來攜手共創(chuàng)中國家裝繁榮生態(tài)。
“我們的核心價值在于服務(wù)商家，并通過服務(wù)商家進(jìn)而服務(wù)好用戶”，京東零售建材業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮宇表示，未來將攜手合作伙伴為消費者提供品質(zhì)更好、價格更實、體驗更佳的家裝一體化解決方案，“讓每一個中國家庭的生活品質(zhì)都因為我們而改善。”
