隨著數(shù)字化的發(fā)展，私域電商以其強(qiáng)勁的市場(chǎng)規(guī)模和增速引起了廣泛關(guān)注。據(jù)浪潮新消費(fèi)發(fā)布的《2022私域電商平臺(tái)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2021年私域電商的市場(chǎng)增速已達(dá)公域2倍，整體GMV超過(guò)2.3萬(wàn)億；私域電商平臺(tái)已成品牌最大增量市場(chǎng)，部分品牌日銷超過(guò)1000萬(wàn)。
眾所周知，私域電商是人、貨、場(chǎng)的商業(yè)化關(guān)系的重構(gòu)，是基于私域的信任、連接下，形成的場(chǎng)景變現(xiàn)。其中，依托微信等社交平臺(tái)的社群電商近年來(lái)頗為火熱，企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的條件也日臻成熟，如何實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化成為剛需。
作為供應(yīng)鏈全渠道訂單分發(fā)系統(tǒng)服務(wù)商，八爪云瞄準(zhǔn)電商運(yùn)營(yíng)、管理場(chǎng)景需求，打造的智能訂單管理機(jī)器人，通過(guò)整合供應(yīng)鏈\倉(cāng)庫(kù)和物流信息，減少中間溝通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、傳送環(huán)節(jié)，從而助力商家提升工作效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。
對(duì)于社群電商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從零開(kāi)始的新進(jìn)入者還是規(guī)模化發(fā)展的成熟品牌，都能夠在八爪云的協(xié)助下，提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率并有效降低運(yùn)營(yíng)成本。具體而言，八爪云智能訂單管理機(jī)器人具有以下幾大優(yōu)勢(shì)。
首先，規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，減負(fù)增效。社群電商的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)規(guī)模小、運(yùn)作靈活且速度快，在傳統(tǒng)工作模式下，當(dāng)訂單量激增就需要更多的人員支撐，容易造成混亂無(wú)序的局面，隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，后續(xù)再進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理則難度更大。而八爪云適用于單人賣(mài)貨和多人協(xié)同工作場(chǎng)景，是社群電商理想的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)助手。
其次，智能運(yùn)行，輔助業(yè)務(wù)。社群渠道散而多、存在不規(guī)范的現(xiàn)象，例如由于產(chǎn)品名稱變動(dòng)大等問(wèn)題，經(jīng)常需要手工處理，而八爪云憑借智能算法，可以積累歷史數(shù)據(jù)，逐步自動(dòng)推薦匹配，有助于保障社群內(nèi)部的效率，自如應(yīng)對(duì)社群渠道運(yùn)營(yíng)的變動(dòng)。
再次，社群電商的銷售合作伙伴具有多樣化、不可控等特點(diǎn)，因此對(duì)賣(mài)貨效率、風(fēng)險(xiǎn)把控平衡要求高。八爪云提供了對(duì)應(yīng)收款和未付款的到期提醒，可自動(dòng)分發(fā)賬單，還通過(guò)警戒值等處理方法，幫助電商企業(yè)最大限度降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
以社群為代表的私域電商具有更高的用戶黏性和復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，在信息化、數(shù)智化手段的加持下，商家既可以更好地了解用戶需求和偏好并形成自己的商業(yè)生態(tài)圈，又能快速邁向數(shù)字化之路，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
