9月17日，國貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設置為了10元6箱，引發大量用戶下單搶購。最終成交訂單數超過4萬單，損失金額超千萬元。
潔柔發布聲明稱，由于失誤，導致產品訂單價遠低于成本價，造成公司損失預計達千萬元。但公司承諾所有訂單會正常發貨。
此事在網上引發熱議，有網友稱贊潔柔的誠信與擔當，也有網友譴責下了幾百單的薅羊毛行為，擔心國貨被薅禿了，還有網友質疑若超過明顯需求量的黃牛單亦發貨，會助長歪風邪氣。
潔柔官方客服表示，紙巾會照發，畢竟是公司自己出了錯，承擔錯誤也是應該的。至于運營方面無須擔心，公司會妥善處理的。
公開資料顯示，中順潔柔紙業股份有限公司是國內首批A股上市的主營生活用紙企業，2023年上半年營業收入46.85億元，同比增加7.27%。扣非凈利潤為7369萬，同比下降66.59%。
