11月30日，水滴籌針對(duì)媒體曝出的“線下團(tuán)隊(duì)醫(yī)院掃樓”事件回應(yīng)表示，除線下團(tuán)隊(duì)的服務(wù)外，平臺(tái)采取覆蓋籌款發(fā)起、傳播、提現(xiàn)等環(huán)節(jié)的全流程動(dòng)態(tài)審核，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗(yàn)證、第三方數(shù)據(jù)驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)控等技術(shù)和手段對(duì)籌款項(xiàng)目進(jìn)行層層驗(yàn)證。
大病籌款有其特殊性，是基于“信任”基礎(chǔ)上的行為。因此，水滴籌平臺(tái)從創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)信任”，一方面，嚴(yán)控審核流程，通過證明材料審核、第三方數(shù)據(jù)校驗(yàn)、醫(yī)院實(shí)地探訪等核實(shí)方式，水滴籌構(gòu)建了內(nèi)外部聯(lián)合、線上線下協(xié)同的層層審核機(jī)制。另一方面，積極聯(lián)合各方力量，構(gòu)建信任閉環(huán)。
除了借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗(yàn)證外，水滴籌也在長(zhǎng)期探索如何能夠更好地借助社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督審核，以平臺(tái)力量匯聚社會(huì)愛心善行。
為此，2018年11月起，水滴公司聯(lián)合多方力量共同發(fā)起“溫情中國(guó)責(zé)任行”，目前已在山東、江西、安徽、四川、湖北等地區(qū)成功落地，并在各地都開通大病救助熱線，或發(fā)布個(gè)人大病求助平臺(tái)。通過與當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體合作，借助其公信力，確保籌款信息的公開、透明性。今年11月1日，水滴籌在其年度公益盛典上發(fā)布“啄木鳥計(jì)劃”，與優(yōu)質(zhì)媒體建立合作，從提供籌款線索、籌款推進(jìn)到后續(xù)反饋的全流程引入媒體監(jiān)督，增強(qiáng)良性互動(dòng)。
此外，水滴籌今年與廣州珠江醫(yī)院、臨沂人民醫(yī)院、萍鄉(xiāng)萍礦總醫(yī)院等多家地方重點(diǎn)醫(yī)院達(dá)成了合作。合作期間，醫(yī)院向水滴籌平臺(tái)推薦在院治療的、有需求的困難大病患者，并協(xié)助驗(yàn)證籌款所需資料。水滴籌平臺(tái)為求助者提供綠色通道，并向求助者提供1對(duì)1的幫扶服務(wù)。
這一模式直接打破醫(yī)院與平臺(tái)間的信息壁壘，從根源上避免了虛假籌款信息的可能，并已初顯成效。今年9月，在萍鄉(xiāng)市上栗縣，43歲的黎先生毫無征兆地突發(fā)胸痛，昏死過去，妻子將其送至萍礦總醫(yī)院。經(jīng)診斷，黎先生患“主動(dòng)脈夾層”。心血管內(nèi)一科醫(yī)生說，這是臨床最危重的疾病之一，一旦發(fā)生，血管壁破裂，生命就會(huì)迅速進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，需要立即進(jìn)行緊急介入手術(shù)。不過，黎先生家境清貧，擺在眼前的手術(shù)和治療費(fèi)用是天文數(shù)字，但不治，就是等死。醫(yī)生迅速?zèng)Q定，啟動(dòng)綠色通道，先把人搶救回來。手術(shù)成功后，醫(yī)生建議他在水滴籌上發(fā)起籌款。心血管內(nèi)一科主動(dòng)提供所需資料，并仔細(xì)教黎先生一步步發(fā)起籌款，同時(shí)，動(dòng)員全院職工轉(zhuǎn)發(fā)，很快就為黎先生湊齊了手術(shù)費(fèi)。
以上舉措都有一個(gè)共同的目的：讓求助更容易，施助更便利。水滴籌成立的初衷是通過互聯(lián)網(wǎng)手段幫助困難大病患者家庭高效籌集治療資金，時(shí)至今日，成效有目共睹。水滴籌在聲明中表示，秉持開放的態(tài)度，歡迎全社會(huì)共同監(jiān)督，以幫助平臺(tái)不斷優(yōu)化改進(jìn)，促進(jìn)行業(yè)更加有序發(fā)展。在前進(jìn)中偶有波折，是新興行業(yè)發(fā)展的必然之路，作為公眾，同樣“秉持開放的態(tài)度”，督促問題的解決，讓更多困難大病患者能夠從中受益，或許才是最好的態(tài)度。
