“這么有趣又有用我一般不外傳”“誰還沒點(diǎn)有趣又有用的東西了”……九月，天氣由熱轉(zhuǎn)涼，但抖音上的創(chuàng)作者們仿佛還在延續(xù)夏日活力。他們發(fā)揮聰明才智，拿出各自看家本領(lǐng)，有的教粉絲畫畫，有的陪粉絲讀書，還有的和粉絲“面對(duì)面”下棋。這些內(nèi)容不僅讓用戶們體驗(yàn)到萬花筒般的無窮樂趣，還承載了個(gè)性化的知識(shí)屬性，真正做到“有趣又有用”。
9 月 6 日- 9 月 19 日，抖音專屬會(huì)員面向創(chuàng)作者和用戶上線了以“有趣又有用”為主題的活動(dòng)?；顒?dòng)形式多樣，不僅在活動(dòng)頁面集中展示了各位創(chuàng)作者創(chuàng)意性的會(huì)員權(quán)益內(nèi)容，還有作者挑戰(zhàn)賽激發(fā)創(chuàng)作者活力。活動(dòng)最后一天，抖音專屬會(huì)員營收日環(huán)比增長210%，單日購買人數(shù)日環(huán)比增長118%，新增 高階權(quán)益創(chuàng)作者日環(huán)比增長23%，獲訂閱收入創(chuàng)作者人數(shù)日環(huán)比增長21%。
優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者結(jié)合粉絲需求
發(fā)揮內(nèi)容獨(dú)特優(yōu)勢(shì)拓寬變現(xiàn)渠道
此次活動(dòng)中，各個(gè)賽道的創(chuàng)作者發(fā)揮各自才能，設(shè)計(jì)了形式多樣且內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)。他們將自身優(yōu)勢(shì)與粉絲需求結(jié)合，致力于為粉絲提供定制化、個(gè)性化的會(huì)員權(quán)益，滿足其多樣需求，這也是抖音專屬會(huì)員的價(jià)值所在。
知識(shí)賽道創(chuàng)作者@于校長 深耕教育領(lǐng)域多年，擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的他，希望為更多的人帶來新鮮的教育行業(yè)資訊分享與專業(yè)知識(shí)講解。通過在抖音創(chuàng)作相關(guān)內(nèi)容，他收獲了 30 多萬粉絲的關(guān)注。在他的視頻下面，有很多用戶進(jìn)行行業(yè)咨詢。為了給用戶提供更具針對(duì)性、更系統(tǒng)化的咨詢服務(wù)，@于校長 搭建起了抖音專屬會(huì)員體系，核心包括基礎(chǔ)會(huì)員權(quán)益和高階會(huì)員權(quán)益兩部分。
首先在基礎(chǔ)權(quán)益部分，@于校長 設(shè)置了專屬表情、會(huì)員勛章和專屬福袋三種權(quán)益，視覺化的呈現(xiàn)和獨(dú)特的身份標(biāo)識(shí)，讓用戶在收獲更好感官體驗(yàn)的同時(shí)，從“于校長專業(yè)”“于校長加油”等帶有創(chuàng)作者本人照片的豐富表情中拉進(jìn)和創(chuàng)作者的距離，更深層次的互動(dòng)，也讓學(xué)習(xí)過程增添了很多樂趣。
@于校長 的會(huì)員高階權(quán)益則更加豐富?！八麄冃枨?1 對(duì) 1 的個(gè)性化服務(wù)，無法在群體中得到很好地滿足。而個(gè)性化差異產(chǎn)生的專屬會(huì)員，可以讓他們享受到額外的服務(wù)?！盄于校長 介紹道。因此他在會(huì)員直播、會(huì)員群&空間等權(quán)益之外，設(shè)置了付費(fèi)連線咨詢、優(yōu)先服務(wù)、會(huì)員問答等功能，為會(huì)員提供 1 對(duì) 1 的交流機(jī)會(huì)。他還根據(jù)自身的知識(shí)內(nèi)容和不同會(huì)員的需求自定義會(huì)員權(quán)益，提供年會(huì)員、月會(huì)員兩種服務(wù)，長期陪伴會(huì)員成長。于校長通過每天持續(xù)經(jīng)營、及時(shí)回復(fù)會(huì)員問題，收獲了會(huì)員的一致好評(píng)，并實(shí)現(xiàn)了更持續(xù)、更穩(wěn)定的變現(xiàn)增長。
游戲賽道創(chuàng)作者@夏小光 同樣也通過抖音專屬會(huì)員功能為更多粉絲提供了更具專業(yè)性的會(huì)員服務(wù)，迄今已有 160 人加入他的專屬會(huì)員。@夏小光 在抖音的視頻創(chuàng)作內(nèi)容主要是游戲技巧，通過剪輯游戲精彩畫面實(shí)現(xiàn)與粉絲的共鳴?；艘恢軙r(shí)間，@夏小光 搭建起了自己的會(huì)員體系，為粉絲提供專屬福袋、實(shí)物周邊等福利，同時(shí)還建立起了自己的專屬會(huì)員粉絲群“夏小光的會(huì)員 1 群”。在這個(gè)群里，@夏小光 會(huì)與粉絲一起組隊(duì)玩游戲，交流心得，同時(shí)還有紅包不時(shí)降落，建立起更牢固的創(chuàng)作者—粉絲關(guān)系。
值得一提的是，@夏小光 在此之前就注重運(yùn)營粉絲社群，接連在抖音平臺(tái)開設(shè)了四個(gè)粉絲群聊，并且在群內(nèi)比較活躍，經(jīng)營自己的私域。而搭建了抖音專屬會(huì)員體系后，@夏小光 在原來粉絲群的基礎(chǔ)上又吸引了一批核心粉絲。這批核心粉絲對(duì)于創(chuàng)作者來說意味著互動(dòng)率更高，可以啟發(fā)接下來的內(nèi)容創(chuàng)作，也可以幫助創(chuàng)作者培養(yǎng)穩(wěn)定的變現(xiàn)能力。而粉絲在訂閱專屬會(huì)員后，不僅能夠與創(chuàng)作者展開更加方便、直接的交流，獲得技巧方面的針對(duì)性指導(dǎo)，還能通過一些特殊的身份標(biāo)識(shí)獲得更強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
@夏小光 認(rèn)為，抖音專屬會(huì)員是引導(dǎo)創(chuàng)作者經(jīng)營私域最簡單、直接的方式之一。他在剛剛過去的運(yùn)營活動(dòng)中，通過會(huì)員福袋的功能發(fā)放了一些實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。未來，@夏小光 將嘗試更多會(huì)員功能，開拓更多渠道與粉絲進(jìn)行深度交流。同時(shí)他也會(huì)繼續(xù)打磨優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，例如通過戶外活動(dòng)直播提升粉絲新鮮感。
大咖啟發(fā)官集結(jié)
積分榜單激勵(lì)創(chuàng)作者和用戶深度參與
隨著平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)日益完善，一些擁有高認(rèn)知度的大咖也開始在抖音創(chuàng)意化輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與粉絲展開深度交流。此次抖音專屬會(huì)員活動(dòng)就邀請(qǐng)了劉潤、羅振宇、楊瀾等大咖參與。他們開通專屬會(huì)員內(nèi)容，設(shè)計(jì)了多類型、專業(yè)性、系統(tǒng)性的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容矩陣，給足了粉絲新鮮感，同時(shí)又為其他創(chuàng)作者提供了如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員權(quán)益的示范，提升專屬會(huì)員服務(wù)質(zhì)量。
不僅如此，為了進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)聲量，此次活動(dòng)打造了互動(dòng)話題#抖音專屬會(huì)員 、#這么有趣有用我一般不外傳，發(fā)布了多位大咖創(chuàng)意性的宣傳視頻。在他們的人群號(hào)召力下，話題討論熱度持續(xù)發(fā)酵。各領(lǐng)域創(chuàng)作者也紛紛參與話題投稿，引導(dǎo)粉絲一起來探索有趣又有用的抖音專屬會(huì)員服務(wù)。
創(chuàng)作者們緊鑼密鼓地推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)，用戶們也興致勃勃地享受其中。在活動(dòng)專屬頁面，“大咖有話說”為用戶展示了知識(shí)、人文、藝術(shù)等領(lǐng)域的優(yōu)秀創(chuàng)作者，“全民知?jiǎng)莅瘛惫膭?lì)用戶訂閱并體驗(yàn)創(chuàng)作者專屬會(huì)員服務(wù)以獲得會(huì)員免單、知識(shí)大咖專屬周邊和平臺(tái)周邊等獎(jiǎng)品。一系列有趣玩法在激起用戶參與興趣、滿足用戶獲得感的同時(shí)，也成功帶動(dòng)用戶了解并加入創(chuàng)作者的抖音專屬會(huì)員，領(lǐng)略妙趣橫生的多彩世界。
平臺(tái)和創(chuàng)作者對(duì)專屬會(huì)員的探索還在繼續(xù)，還有很多像@于校長 、@夏小光 這樣來自各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)作者記錄下自己的靈感，展示多種多樣的個(gè)性化內(nèi)容。內(nèi)容的邊界不設(shè)限，專屬會(huì)員服務(wù)正啟發(fā)創(chuàng)作者探索內(nèi)容的更多可能性，以專屬會(huì)員的形式與用戶之間建立更穩(wěn)定更靈活的關(guān)系。這一內(nèi)容運(yùn)營的新風(fēng)向，將吸引更多創(chuàng)作者加入，讓更多用戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)、充實(shí)自己，也讓創(chuàng)作者在持續(xù)的探索中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升內(nèi)容創(chuàng)作能力。正如@于校長 所言，“做好服務(wù)，做好針對(duì)性的服務(wù)。我覺得抖音專屬會(huì)員將是非常大的趨勢(shì)。”這一趨勢(shì)值得創(chuàng)作者投入。
