近期，廣東多地新冠疫情牽動人心。疫情防控升級，部分居民出行受限，日常生活受到影響。
為方便廣東居民看病就醫，減少因人員流動帶來的疫情傳播風險，京東健康于6月11日升級“抗疫專區”，免費提供在線問診服務。用戶打開京東或京東健康APP，搜索“抗疫專區”，即可進入相關頁面。
據頁面顯示，京東健康“抗疫專區”提供免費在線問診服務的覆蓋范圍，不僅包括與疫情相關度高的呼吸內科、精神心理科、中醫科，也包括心內科、兒科、婦產科、脊柱科等各科室，可在最大限度上滿足用戶差異化的就醫需求。
京東健康“抗疫專區”還專門開設“藥品配送”板塊，旨在幫助常見病、慢性病患者緩解購藥不便問題。基于O2O模式的“藥急送”也發揮了重要作用，用戶在手機端下單后，配送員最快30分鐘左右就可送藥上門。
除此之外，為了幫助用戶科學掌握新冠肺炎、抑郁癥、糖尿病等各類健康知識，京東健康“抗疫專區”將定期邀請不同領域的權威醫學專家做客“名醫直播”板塊，針對用戶普遍關注的問題在線答疑，實時互動。
對于此次針對廣東疫情進行的頁面升級，京東健康互聯網醫療總經理肖建波表示，居家隔離給許多有看病購藥需求的人群帶來了不便，尤其是慢病患者、老年人、嬰幼兒、孕產婦等人群。如何滿足居民在疫情期間的多樣性需求，是需要思考的問題。京東健康將充分發揮醫藥全流程服務能力，努力幫助每一個有需求的用戶。
事實上，阻擊疫情，京東健康一直在行動。在疫情爆發之初，京東健康就不斷在國內外開展防疫物資尋源，并運往疫情較為嚴重的核心區域。而為了緩解疫情期間公眾出現的心理壓力及看病困難的局面，京東健康于去年2月發起“全民就醫關愛計劃”，在互聯網醫療領域率先將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領域。
此后，京東健康還基于在供應鏈、技術以及醫療資源等方面的能力，結合國內外疫情防控形勢的變化，陸續上線慢病關愛計劃、全球免費健康咨詢平臺、湖北省新冠肺炎治愈患者康復和心理疏導項目、新冠肺炎疫苗動態平臺、馳援河北抗疫專區等專題活動。
在疫情防控常態化的大背景下，京東健康將根據全球防疫形勢的變化和國內各級政府的相關政策指示，從實際需求出發及時調整保障舉措，切實踐行企業社會責任。
