聲明:本文來自于微信公眾號 見實(ID:jianshishijie),作者: 見實,授權轉載發布。
見實在梳理《私域電商崛起》白皮書時意識到,當下絕大部分成功的私域運營案例,都可被囊括在一個底層算法中:私域價值=流量池*圈粉能力*粉絲變現率。
或者再簡單點說,“小B+供應鏈”就是這個算法在不同垂直領域的大量復制、復用,背后都是“一切圍繞小B”的生態服務。其復制成功的前提有兩個:
一是高頻產品,可以在私域流量池中持續復購;
二是具有非標性,依賴于小B的信任背書、個性化推薦和持續進行個性化服務。
從市場發展規律看,目前,圍繞小B的服務還處于早期階段,如何把素人變成高效小B,是私域電商平臺和各類垂直領域的私域創業團隊的核心競爭力。這也是近期見實與多位私域操盤手溝通所獲得的方向。
而在可見的將來,圍繞小B的生態服務將會有巨大的市場,比如供應鏈、商品、物流、消費者、數據服務等各個領域。
《私域電商崛起》白皮書在討論的正是這個不斷細化、爆發的新賽道。本文選取的是白皮書中的部分精編內容。在見實公眾號后臺發送關鍵詞「白皮書」,即可免費獲取完整版白皮書。
現在,就讓我們先從部分內容中一睹為快。如下,Enjoy:
【私域電商白皮書總目錄】
第三部分 一切圍繞小B
(內容精選)
1、圍繞小B做生態服務
鯨靈CEO鬼谷更是認為,傳統電商生態里并沒有小B這個角色,只存在買家和賣家的雙邊市場。而私域電商必然是一個以小B為中心的三邊市場,分別連接供應鏈和C端用戶。將來圍繞小B的生態服務會有巨大的市場,比如供應鏈、商品、物流、消費者、數據服務等。
“其中有無數事情可以做和值得去做、需要做”。
三邊市場帶來巨大市場機遇,也對傳統巨頭帶來巨大沖擊,首先中心化電商APP需要被解構才能加入新模式,但這么做無異于革自己的命,大部分人不會有勇氣干顛覆自己的事情。
現在,鯨靈集團的重心?也可以說國內多家私域電商團隊的重點,都是聚焦小B, 展開各類生態服務。
2、把素人變成高效小B
鯨靈的小B畫像顯示,參與良品鋪子活動的小B人群,主要為寶媽、家庭主婦、白領、公務員等,集中在二三線城市。其中,部分頭部掌柜僅靠銷售良品鋪子即可日入過萬、過千(分傭)。
需要特別提及的是,這個分傭指的僅僅是銷售良品鋪子,還不包括其他品類。通常, 每個小B會同時銷售多個品類商品。
這可以理解為一次爆款商品的打造過程,我們從中看到了幾個要素:
-高傭;更高的傭金投放給到小B,而不是用在廣告和渠道上,更利于調動小B的積極性;在社群、關系鏈之間的信任推薦,對銷售轉化及復購的幫助是巨大的,直接就反應在了銷售數據上。
-種草;私域電商的本質是信任和關系推薦,不僅利于用戶有直接需求的銷售轉化,還便于拉動潛在的購買需求,甚至種草行為的影響會延續很長一段時間;
-聚焦;圈子(社群)中,多會對某一類商品有共同認知,和相似需求。小B的擴散會利于帶來這一類高頻消費用戶;
這三個要素協助小B更高效發揮作用,既是良品鋪子,也是更多商品短期內、快速在私域電商中爆發的基礎。
從市場發展規律看,目前,小B還處于早期階段,如何把素人變成高效小B,是私域電商平臺的核心競爭力。
小B停留在某一平臺的關鍵是:內容和商品有整套系統和數據的沉淀,供應鏈和技術系統做長期存在的價值,基于這些做好底層支持,小B才會有滾雪球效果,做的時間越長收入越高,相對應的,私域電商(如鯨靈)的護城河就越高。
需要特別強調的是,不論是剛提及的圍繞小B做生態服務,還是把更多素人變成高效小B,機器人和培訓這兩項支持業務都非常重要,盡管他們屬于不同維度。
機器人的加入是為了降低小B們的服務門檻,提升“人效”。培訓則是降低素人進入這個行業的入門門檻。
3、提升小B的收入上限和轉化上限
1)阻礙小B提升收入的三大障礙
550萬家企業在布局私域,去重用戶數就達4億,這是2020年底企業微信公布的數字。
僅就目前而言,許多品牌和團隊的私域流量池普遍很充沛,但圈粉能力和粉絲變現率仍然處于初級階段,大部分小B可能1個月連1000塊錢掙不到,標桿、頭部小B則可達到幾萬塊錢/每月,這意味著,小B們的收入、推薦轉化,普遍提升空間很大。
杜暮雨將阻礙提升小B收入上限的問題歸納為三:
第一,不知道如何建立活躍的群;這是小B與好友進行售前售后等必要交流和和轉化的載體;
第二,沒有分享必賺的商品;賣什么東西能讓小B賺到收入,尤其是第一桶金?這需要確定性;
第三,營銷內容的缺位。小B建好群、選好商品后,就需要好的營銷內容和素材,隨意丟購物小程序無法提升轉化率,也不利于信任的背書。
3)新增小B第一個月要賺1000元
結合剛才的私域電商新算法,提升上限不僅僅依賴擴大私域流量池,核心還是通過提升圈粉能力來實現。培訓也罷、機器人協助在群內推薦更合適的商品也罷,還有更合適的選品、及時響應用戶好友需求等,都會有效提升上限值。而這,顯然需要運營的重點推進。
杜暮雨在前不久見實科技策劃的系列主題直播中,詳細分享了蜂享家的小B運營策略。他說:“蜂享家內部有一個指標,即‘新增小B在第一周要能賺到100元,第一個月收入1000元’”。
在剛提及的用戶畫像和收入背景下,如果小B能通過線上,輕量且碎片化模式每月增加收入至少1000元,實現持續經營的可能會很大。
4、配給小B更好、更精準的貨品
圍繞小B做什么?小B又需要什么?
我們可以再度提及鯨靈的那個調研,結論是:“好貨、好價、好賺”。
在貨品端,需要配比給小B更好、更精準的貨品,好指的是物美價廉、品牌不掉份,售后讓人后顧無憂。更精準指的是符合小B所組社群成員的調性和需求。只有這樣,小B才能服務好C端用戶。同時,大量機器人在不斷協助小B工作,這本質上是一件平權的事情,即小B和平臺的權力幾乎類似。
關于“好貨”,還可以進一步解讀。杜暮雨提到,在鯨靈集團,10%品牌誕生90%交易,是典型的“一九效應”。這些商品在實際運營中滿足了兩個指標:
指標一:開單率大于50%;
指標二:售后率小于1%;
5、“小B+供應鏈”模式值得復制
鯨靈提煉的私域電商的商業模式還可被這樣概括:
“小B+供應鏈”。
這一組合可在不同垂直領域大量復制。某種程度上看,完美日記,花西子就是這一組合模式的垂類代表。
該模式復制成功的前提有兩個,一是高頻產品,可以在私域流量池中持續復購;二是具有非標性,依賴于小B的信任背書、個性化推薦和持續進行個性化服務。
第四部分 私域*電商未來
(內容精選)
現在,朋友圈讓上貨變得自動化,小程序讓交易變得自動化,企業微信讓品牌和用戶之間實現一對多的溝通自動化,加上值得期待的視頻號,相當于在微信上建立了互聯網產業。
企微、視頻號、機器人技術等新的工具迭代會讓B端效率越來越高。隨著越來越多的場景通過機器和數據解決,效率會產生巨大飛躍,同時進入私域電商的門檻越來越低。因此,我們會看到:
- 新機器人公司將大量涌現
鬼谷認為,未來3-5年內私域電商領域會誕生許多新公司,尤其是以數據為基礎的、重點解決人貨匹配效率的機器人公司。
- 個體品牌、定制品牌崛起
無數圈層、社群會孵化出自己喜歡和需要的商品以及小眾品牌,品類也會發生動蕩變化;
- 公司前后端分離
在公司結構上,前后端會出現分離,但供應鏈集約效率越來越強大。
- 公司制和職業制被顛覆
從現在開始,許多品牌或不再需要更多員工,而是有100個優秀的小B就夠了,這會是一個巨大的改變。
-兩頭貴是最關鍵 秒賠會出現
在關系的維度下,部分小B為了更好的用戶體驗做到了秒賠。他們以客戶為核心,以信任和連接為基礎,希望掙到長久持續的錢。當然,從小B與用戶之間的連接和信任來判斷也會更準,因為小B更了解用戶。
- 用戶端、貨品端同時進化
當私域帶來的GMV占到知名頭部品牌收入的50%時,優勢供給會毫不猶豫傾斜在私域,繼而讓更多消費者在私域購買。超過50%的流水占比,就是頭部品牌重點傾斜私域電商的臨界點。
- 貨找人
未來在消費領域,是一個去大中心化的過程。以“平臺”為核心的大中心會變成一個個以“人”為核心的小中心,用戶買東西沖著品牌去、沖著KOC去。
- 市值比拼排名第一的會是私域電商
從電商終局來看,市值比拼排第一的一定是私域電商,雖然規模都能擁有萬億級市場空間,但電商競爭是由時長和人口決定。