做新媒體運營除了日常維護(hù)新媒體平臺，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，下一步就是做好數(shù)據(jù)分析。
進(jìn)對于企業(yè)來說每天堅持分析新媒體數(shù)據(jù)，是為了可以更好的了解運營的質(zhì)量、預(yù)測運營的方向、控制運營的成本以及評估營銷方案，而這四個方面也恰恰是新媒體數(shù)據(jù)分析的意義所在。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，我們才可以更精準(zhǔn)的去運營公司賬號。
那么新媒體運營數(shù)據(jù)分析分析些什么呢？
一般需要做：
1、用戶數(shù)據(jù)分析
2、用戶行為分析
3、用戶畫像分析
01 為什么要做數(shù)據(jù)分析
01 預(yù)測運營方向
需要新媒體小編借助互聯(lián)網(wǎng)查看相關(guān)的大數(shù)據(jù)，以此來分析和判斷新媒體內(nèi)容、活動包括推廣是否要結(jié)合相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)熱點進(jìn)行編輯相應(yīng)文案，常見可以用來判斷大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站包括不僅限于大家都知道的幾家，比如百度指數(shù)、微信指數(shù)以及頭條指數(shù)等，學(xué)會借工具和網(wǎng)站的力也是新媒體小編必須要具備的能力。
02 控制運營成本
對于成本問題是每個公司都非常在意的新媒體數(shù)據(jù)，公司在做新媒體營銷上一方面需要關(guān)注銷售額的增長和品牌知名度的提升，另一方面就是要控制運營的成本，特別是廣告的投放成本，畢竟誰家錢也不是大風(fēng)刮來的，因此新媒體運營的廣告投放必須要精準(zhǔn)，如果一旦不精準(zhǔn)極有可能造成成本的浪費，因此這就需要小編借助數(shù)據(jù)來分析在哪里什么時間段投放什么樣的廣告了。
03 評估營銷方案
評估營銷方案可行性正是數(shù)據(jù)分析的第四大意義，每一次的營銷方案都是根據(jù)上一次經(jīng)驗總結(jié)出來的，可以參考但不能完全借鑒，因為數(shù)據(jù)包括形式都是在變動的，因此需要重新進(jìn)行數(shù)據(jù)的評估，對于營銷方案的評估，常用的參考數(shù)據(jù)有目標(biāo)達(dá)成率、最終銷售額、過程異常數(shù)據(jù)以及失誤率等。
02 新媒體數(shù)據(jù)分析五大步驟
01 目標(biāo)設(shè)定
我們先說目的設(shè)定，在做數(shù)據(jù)分析前一定要先把目標(biāo)制定出來，也就是要做數(shù)據(jù)分析的原因是什么，是想了解運營情況還是想了解銷售情況，如果沒有精確的目標(biāo)設(shè)定，那么做出來的數(shù)據(jù)分析也會很不精準(zhǔn)。比如如果你是想了解為什么最近公眾號粉絲情況不太好，那么你背后實際上要了解的是近期微信公眾號漲粉比較緩慢，通過這個需求可以進(jìn)一步得到的點是最近公眾號推廣沒有運營好，那么只需要針對尋找近期推廣公眾號的渠道，查找哪個渠道出了問題作為目標(biāo)來設(shè)定就好了。現(xiàn)在對于目標(biāo)設(shè)定，大家應(yīng)該非常清楚了吧?
02 挖掘數(shù)據(jù)
挖掘數(shù)據(jù)的前提是目的設(shè)定已經(jīng)完成，因為目標(biāo)不同所以對數(shù)據(jù)的需求也是不同的，因此挖掘數(shù)據(jù)這個環(huán)節(jié)需要將目標(biāo)對應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合起來，當(dāng)所有數(shù)據(jù)都整合起來后新媒體數(shù)據(jù)，新媒體小編就可以開始對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘工作了。現(xiàn)在平臺都非常個性化，大部分平臺都有系統(tǒng)的統(tǒng)計工具，直接借鑒就可以了，不過也會有些比較個性化的數(shù)據(jù)，還是需要新媒體運營人員手工統(tǒng)計。
03 數(shù)據(jù)處理
在挖掘數(shù)據(jù)過程中所得到的都是原始數(shù)據(jù)，我們在工作中通常無法直接使用原始數(shù)據(jù)，所以還需要我們進(jìn)行一定的處理。數(shù)據(jù)處理主要包括刪除無效數(shù)據(jù)、合并重復(fù)數(shù)據(jù)、組合相關(guān)數(shù)據(jù)。刪除無效數(shù)據(jù)是指在統(tǒng)計過程中難免會有一些無用的字符或與目標(biāo)不相關(guān)的數(shù)據(jù)，那么在數(shù)據(jù)處理中就可以處理掉這部分不然會為后面的工作帶來一定難度。合并重復(fù)數(shù)據(jù)是因為有些后臺的一些數(shù)據(jù)有重復(fù)性，合并到一起統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)更直觀。原始數(shù)據(jù)中還有一部分是過程數(shù)據(jù)，因此需要特定的進(jìn)行數(shù)據(jù)組合。
04 數(shù)據(jù)分析
經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行分析了，常見的數(shù)據(jù)分析類別主要有流量分析、銷售分析、內(nèi)容分析以及執(zhí)行分析。
流量分析主要是針對網(wǎng)站流量進(jìn)行分析，包括跳出率、訪問量、訪問時間等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評估網(wǎng)站運營的質(zhì)量。
銷售分析主要是了解通過網(wǎng)上銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，銷售數(shù)據(jù)除了包括下單數(shù)量、二次購買率以及支付比例等，也要核算上網(wǎng)上預(yù)訂線下支付的訂單。
內(nèi)容分析就很簡單了，就是指對各新媒體平臺的內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，比如微信公眾號閱讀量、微博粉絲數(shù)、頭條號推薦量等。通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，我們可以及時的調(diào)整文章內(nèi)容和標(biāo)題。
執(zhí)行分析就是對日常運營人員的考核了，對該運營人員的工作進(jìn)行統(tǒng)計和評估，包括文章撰寫速度、文章質(zhì)量、軟文發(fā)布頻率等。
05 數(shù)據(jù)總結(jié)
整體新媒體運營工作情況、同行業(yè)新媒體運營狀態(tài)、行業(yè)新媒體運營數(shù)據(jù)都會影響到企業(yè)整體的營銷計劃，因此在數(shù)據(jù)分析完畢后需要定期的將數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，一方面方便內(nèi)部溝通，另一方面也對于整體營銷規(guī)劃有所幫助。
