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很多小伙伴剛剛開始學(xué)習(xí)抖音直播的時候,都會被很多電商平臺的相關(guān)名詞講的焦頭爛額,覺得難以理解!

今天,小課堂為大家整理了做直播電商一定要搞懂的100個行業(yè)術(shù)語,幫助你快速從入門到精通!

干貨內(nèi)容以上下集的形式分享,小伙伴趕緊學(xué)習(xí)起來吧!

 
 

直播團(tuán)隊

 
1、助播:又名“副播”,在直播間配合電商主播的助理,負(fù)責(zé)協(xié)助主播補(bǔ)充產(chǎn)品信息點(diǎn)、回答用戶問題、引導(dǎo)關(guān)注、介紹下單流程、協(xié)助調(diào)動直播間氣氛等。在主播有事需要離開時擔(dān)任臨時主播。
2、中控:直播過程中負(fù)責(zé)中控臺的操作,比如上架產(chǎn)品、修改價格、紅包及優(yōu)惠券發(fā)放、活動中獎粉絲統(tǒng)計、推送視頻及貼片、和主播配合協(xié)助調(diào)動直播間氣氛等。
3、運(yùn)營:是直播間的“導(dǎo)演”,負(fù)責(zé)在直播前組織團(tuán)隊進(jìn)行選品,制定直播玩法、流程及內(nèi)容。直播中負(fù)責(zé)監(jiān)測實時流量及數(shù)據(jù),根據(jù)直播情況實時調(diào)整直播節(jié)奏,指導(dǎo)各崗位人員工作。直播后負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊進(jìn)行直播復(fù)盤,優(yōu)化直播效果,提出解決方案及建議。
4、客服:配合直播間的銷售,與粉絲進(jìn)行在線互動: 負(fù)責(zé)粉絲售前的疑問解答。以及售后的發(fā)貨安排、粉絲售后問題解決等。
5、投放:負(fù)責(zé)短視頻及直播間付費(fèi)廣告投放,對投放成效負(fù)責(zé)。直播前根據(jù)情況制定投放計劃,直播中進(jìn)行投放數(shù)據(jù)監(jiān)測,投放后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。
 
 

直播間數(shù)據(jù)

 
6、GMV:Gross Merchandise Volume 指交易總額。
7、客單價:平均每個顧客的成交額,計算方法是: 客單價=GMV/直播間有消費(fèi)的顧客總數(shù)。
8、ROI:Return On Investment,指投資回報率。
直播間 ROI 分為“綜合 ROI”和“投放 ROI”兩種。
綜合 ROI 的計算方法是 ROI=銷售額/單場投入成本費(fèi)用。比如: 單場直播成本為坑位費(fèi) 2 萬+投放 5 萬,ROI 保 1:2,也就是說產(chǎn)品銷售額保 14 萬。
投放 ROI 的計算方法是 ROI因投放而產(chǎn)生的銷售額/單場投放成本。比如:單場直播投放 5 萬,因投放而產(chǎn)生的銷售額為 10 萬,投放 ROI 為 1: 2。
9、在線人數(shù):同一時間點(diǎn),觀看直播間的用戶人數(shù)。
10、直播間 PV:直播間訪問次數(shù)。如果一個人反復(fù)進(jìn)入直播間,就會導(dǎo)致 PV數(shù)值的上升。
11、直播間 UV:Unique Visitor ,指直播間訪問人數(shù)。
12、直播間 UV 價值:就是整體場觀和銷售額的比值。計算公式: UV 價值=銷售額/場觀人次。例如單場直播整體場觀為 10000 人,該場 GMV 為20000 元則直播間 UV 價值為 2。UV 價值越高,代表用戶對直播間的價值貢獻(xiàn)越高。相對的,平臺也會更愿意給這樣的直播間推流。
13、CTR:Click-Through-Rate ,指點(diǎn)擊率或點(diǎn)曝比。對于直播來說,指直播間投放廣告的實際點(diǎn)擊次數(shù)《嚴(yán)格的來說,可以是到達(dá)目標(biāo)頁面的數(shù)量) 除以廣告的展現(xiàn)量 (impression)。點(diǎn)擊率越高,代表直播間內(nèi)容/產(chǎn)品對用戶的吸引力越高。
14、直播間人均在線時長:用戶在直播間平均停留的時長,是直播間重要指標(biāo)
15、ATV:直播間平均在線人數(shù)。
16、人氣峰值:指單場直播中最高人氣峰值數(shù)據(jù)
17、GPM:直播間平均每一千個觀眾下單的總金額,常用來衡量直播間的賣貨能力。
18、直播間人氣:直播間頁面右上角實時顯示的在線人數(shù)。
19、商品展示次數(shù):商品展示給用戶的次數(shù)。直播間內(nèi)的彈窗、用戶點(diǎn)進(jìn)購物車瀏覽到商品都算展示。
20、商品點(diǎn)擊次數(shù):商品展示給用戶之后,用戶實際點(diǎn)擊商品的次數(shù),也就是用戶點(diǎn)擊商品進(jìn)入商品詳情頁的次數(shù)。反映了商品展示以及商品、價格等對于用戶的吸引力。
21、轉(zhuǎn)化率:指直播間成交的訂單數(shù)量和進(jìn)入直播間觀看的人數(shù)的占比。是直播間重要指標(biāo)之一。
其中自然流量轉(zhuǎn)化率=通過自然流量產(chǎn)生的訂單數(shù)  自然流量觀看數(shù)。自然流量轉(zhuǎn)化率剔除了付費(fèi)流量的影響,僅針對直播間自然流量產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化進(jìn)行評估,最能反饋直播間“硬實力”。
單品轉(zhuǎn)化率為后期選品、排品提供參考。而整體轉(zhuǎn)化率則影響后期抖音平臺是否給直播間推自然流量。
22、粉絲轉(zhuǎn)化率:也叫“轉(zhuǎn)粉率”,是直播間期間轉(zhuǎn)化新粉的能力,體現(xiàn)的是直播間人貨場對于陌生用戶的吸引力。轉(zhuǎn)粉率=新增粉絲/觀眾總數(shù)。
23、權(quán)量:指直播間的流量層級。權(quán)重越高,即流量層級越高,平臺推送的流量越多。影響直播間權(quán)重的要素是:
直播時長和頻次,對于新賬號來說,每天穩(wěn)定開播,每次直播至少 2 小時:平均停留時長,在所有的互動指標(biāo)中,停留是最基礎(chǔ),也是最重要的,因為所有數(shù)據(jù)的產(chǎn)生都必須以停留為前提。
互動率:包括評論、點(diǎn)贊、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、分享等,其中評論大于點(diǎn)贊,但又弱于關(guān)注、粉絲團(tuán)、分享。
轉(zhuǎn)化率及 UY 價值等:這是直播間的“交易指標(biāo)”,代表著直播間對流量能有效使用,能夠為平臺帶來盈利。
24、小時榜:一小時一計算的榜單,統(tǒng)計該小時內(nèi)收禮物最多的直播間的排名。25.直播廣場: 是理論上可以看到所有主播直播間封面的系統(tǒng)展示頁面,是抖產(chǎn) App 直播板塊的主頁面。

 

直播產(chǎn)品

 

26、選品六大標(biāo)準(zhǔn):高性價比(性能符合預(yù)期但價格低于想象)、高顏值(同品類/價格中選最好看的) 、易展示(能建立“所見即所得”預(yù)期的產(chǎn)品)不挑人的產(chǎn)品(一家老小都用得上) 、非計劃型消費(fèi)產(chǎn)品(不會主動搜,但看到會被吸引,產(chǎn)生購買沖動)、準(zhǔn)爆款(生命周期較早期的)。27.引流款:又名“鉤子款”。作用是吸引流量,吸引停留,同時建立新粉絲對直播間及主播的初步信任。例如有些直播間會采用價格低至 1 元、甚至 0元的產(chǎn)品,這些就是引流款,幫助直播間拉新。當(dāng)然,根據(jù)直播間銷售品類、品牌及粉絲定位的不同,引流款的價格也不一樣。

28、福利款:一般是在直播間做活動的時候提供的,用來回饋粉絲、引導(dǎo)互動。與其他銷售渠道相比,價格非常便宜的產(chǎn)品。也可以叫做“活動款”或“寵粉款”。這類產(chǎn)品的作用是增強(qiáng)粉絲黏性,提升粉絲留存,吸引粉絲停留,引導(dǎo)互動。福利產(chǎn)品銷售上架的時間沒有固定的要求,可以根據(jù)直播內(nèi)容的策劃,在銷售過程中不定時的進(jìn)行推出。

29、承接款:也叫“過渡款”。是在引流款之后推出的,用于承接直播間流量用來鋪墊爆款或利潤產(chǎn)品價格的產(chǎn)品。過渡產(chǎn)品的售價會較引流款高,利潤也會較引流款高。過渡產(chǎn)品的推出一般是在引流款之后,爆款或利潤款銷售之前。例如直播間 9.9 元引流款之后,19.9 元、39.9 元承接款,后面上爆款59.9、 89.9 元產(chǎn)品等。

30、爆款: 是目前市場上或直播間過往銷售過程中,銷售量非常高的、甚至供不應(yīng)求的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的作用是走量,提升轉(zhuǎn)化率。31.利潤款:又名“高價款”,產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn),直播銷售的利潤高。32.標(biāo)品:具有統(tǒng)一市場標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,價格透明,比如手機(jī)、電腦、家電等都屬于標(biāo)品。

33、非標(biāo)品:沒有明確規(guī)格和型號的產(chǎn)品,比如女裝、女鞋等。因為產(chǎn)品款式創(chuàng)意、服務(wù)、質(zhì)量不一樣,價格差距大。

34、白牌:直播間品牌的相對概念。指一些小廣商生產(chǎn)的、沒有牌子的產(chǎn)品:或者是在網(wǎng)絡(luò)上沒有進(jìn)行過推廣、沒有知名度的產(chǎn)品。

35、品牌專場:主播和品牌合作直播帶貨專場,即這場直播只賣該品牌產(chǎn)品36.拼場直播《混場直播) : 主播在單場直播里,帶貨多個品牌的產(chǎn)品。

 

直播運(yùn)營

 

37、算法:抖音系統(tǒng)對短視頻或直播進(jìn)行分發(fā)、管理、評估時采用的計算機(jī)制

38、藍(lán)V認(rèn)證:抖音官方對賬號的實名認(rèn)證,只針對企業(yè),個人無法申請。通過抖音 APP 直接認(rèn)證藍(lán) V,平臺需要收費(fèi) 600 元。認(rèn)證藍(lán) V 號后發(fā)營銷性質(zhì)的內(nèi)容會更容易過審,并且平臺對于藍(lán) V 號的包容度會更強(qiáng)。目前如果先開通抖店,抖店認(rèn)證之后,通過抖店去認(rèn)證藍(lán) V可免費(fèi)。方法:抖店后臺一一店鋪設(shè)置-店鋪官方賬號一一認(rèn)證藍(lán) V 企業(yè)號。提交認(rèn)證經(jīng)審核通過之后開通藍(lán) V。注意:藍(lán) V賬號申請并綁定小店之后,不可解綁、不可變更。

39、賬號標(biāo)簽:抖音算法根據(jù)賬號視頻或直播購買/轉(zhuǎn)粉/觀看用戶的標(biāo)簽,將賬號篩選歸類,推送給對視頻/直播內(nèi)容感興趣的用戶。標(biāo)簽明確,視頻發(fā)布或直播推流后很快會被精準(zhǔn)目標(biāo)用戶看到。

40、賬號信息資料變更:抖音賬號昵稱、頭像、人性簽名是可以多更換的,但是每月有更改次數(shù)限制。多次更換會影響抖音賬號的權(quán)重與系統(tǒng)對賬號標(biāo)簽的識別,造成抖音的限流,而且不能在個人資料頁面做站外引流。

41、SKU:Stock Keeping Unit (庫存量單位) ,原意是庫存進(jìn)出計量的單位。現(xiàn)在 SKU 是指產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱,每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的 SKU 號。也就

是說,一個 SKU 指一款同色同款同品質(zhì)同規(guī)格的單品。如果一款產(chǎn)品有三人顏色,那就相當(dāng)于 3個 SKU。

42、小黃車:抖音直播間三大轉(zhuǎn)化組件之一。抖音直播間的購物功能,走商品櫥窗體系。主播在直播間添加售賣商品后,直播間用戶會看到“小黃車”點(diǎn)擊可查看并購買商品。小黃車直播的商品購買一般沒有地域限制,全國范圍內(nèi)都可以購買。

43、小風(fēng)車:針對抖音企業(yè)藍(lán) V 用戶使用,以銷售虛擬產(chǎn)品為主。允許線下引流,支持區(qū)域精準(zhǔn)流量推薦。例如本地生活的餐飲商家,可以通過小風(fēng)車進(jìn)行團(tuán)購券售賣。用戶購買小風(fēng)車商品后,未核銷可享受隨時退、30 天過期自動退的權(quán)利。小風(fēng)車常見于本地生活餐飲團(tuán)購、定制服務(wù)預(yù)約、虛擬產(chǎn)品(知識付費(fèi)) 購買等。

44、小雪花:抖音第三方小程序,類似基于微信的第三方小程序,功能可自行開發(fā)。走抖音開放平臺接口。

45、抖音小店:是抖音電商為商家提供的帶貨平臺,類似淘寶店鋪的性質(zhì)。店鋪開通后,可以在頭條系的其他應(yīng)用中統(tǒng)一展示店鋪,例如頭條、抖音、火山等。粉絲可以分別在這些平臺進(jìn)行購物,完成一個閉環(huán)。目前僅允許企業(yè)商家入駐《有限責(zé)任公司、個體工商戶) ,抖音暫時不支持以個人身份證開設(shè)店鋪。提示:抖音小店開通后如果申請關(guān)閉,需要自關(guān)閉后 180 天(6 個月) 后才能再次申請注冊。

46、抖音小店 DSR:抖音小店的 DSR(DetAIl Seller Rating)分別是:產(chǎn)品分服務(wù)分、物流分。

產(chǎn)品分:寶貝與描述相吻合的程度。

服務(wù)分:賣家的服務(wù)態(tài)度。

物流分:物流的服務(wù)質(zhì)量。抖音小店以上三者相結(jié)合的動態(tài)評分,有助于用戶及時了解店鋪的服務(wù)評價。

 

      如何制作爆款引流短視頻?這些技巧你一定要get!

 

 

 
如何制作爆款引流短視頻

短視頻流量引流效率高,并且是獲取平臺最精準(zhǔn)流量的手段,通過優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容種草可以實現(xiàn)單品多曝光,無限放大生意轉(zhuǎn)化的可能。

目前引流短視頻主要分為明星直播間混剪、場景展示、素人口播和原生混剪四大類,其中明星混剪和場景展示效果最好。

那么如何制作優(yōu)質(zhì)的引流短視頻呢?

我們跟隨著七步走商家要基于商品和賬號定位創(chuàng)作短視頻,確保商品的目標(biāo)用戶畫像、賬號的目標(biāo)用戶畫像以及直播間內(nèi)的目標(biāo)用戶畫像一致,才能達(dá)到用戶、引流短視頻與直播間的三頻共振。

圖片

 

一、了解短視頻推薦核心

在制作短視頻之前,首先要做到流量推送邏輯的基本了解,并對基本指標(biāo)加以重視其中指標(biāo)分別為點(diǎn)贊率,分享轉(zhuǎn)發(fā)率,完播率與轉(zhuǎn)粉關(guān)注,其次要打造垂直的短視頻賬號標(biāo)簽,最后要保證短視頻不違規(guī)。

 

二、引流短視頻的基本要素

需要了解優(yōu)質(zhì)短視頻的基本要素,保證內(nèi)容基本質(zhì)量
1、畫質(zhì)清晰、曝光正常:視頻分辨率至少達(dá)到720P,不過度美顏磨皮,不出現(xiàn)大面積反光
2、字幕不遮擋關(guān)鍵信息:字幕不遮擋關(guān)鍵內(nèi)容,如出鏡人、品牌信息、產(chǎn)品細(xì)節(jié)
3、保證音質(zhì)良好:保證人聲清晰穩(wěn)定,背景聲音不嘈雜
4、背景布置整潔:尤其注意檔口/柜臺/生產(chǎn)線等背景布置,減少雜亂畫面
5、畫面穩(wěn)定不抖動:避免畫面晃動,盡量拍出穩(wěn)定完美的效果
6、真人出鏡真實感:鼓勵真人出鏡及口播,至少要有字幕內(nèi)容,不建議全程AI配音
7、時長和畫幅:20-90s為宜,節(jié)奉明快不拖沓,前5秒直接闡述視頻的核心重點(diǎn)

 

三、分階段短視頻的直播間引流策略

引流短視頻,按照直播間的開播節(jié)點(diǎn),可以總結(jié)為一下幾種:

 

冷啟動

目的:實現(xiàn)用戶積累

視頻內(nèi)容

1、使用劇情化、人設(shè)化的內(nèi)容來建立品牌力

創(chuàng)作技巧:保持勤奮度,堅持更新

 

預(yù)告視頻(直播前)

目的:引導(dǎo)粉絲準(zhǔn)時觀看直播間,提升直播間自然流量

視頻內(nèi)容

1、同步開播

2、介紹爆款貨品/限量新品

3、介紹top優(yōu)惠福利

創(chuàng)作技巧

1、發(fā)布時間點(diǎn):視頻剪輯凸顯具體日期,發(fā)布時間臨近直播場次,大促開始前3-5天開始發(fā)布

2、大促期間可以做多爆品的預(yù)告,使用鮮明福利進(jìn)行引流

3、可以使用明星同款背書,來做大促活動的引導(dǎo)

4、產(chǎn)品詳細(xì)解說,來突出直播價格優(yōu)惠

5、達(dá)人背書可以使用倉庫場景量大

 

切片視頻(直播中)

目的:持續(xù)發(fā)布直播相關(guān)內(nèi)容,提升直播間熱度

視頻內(nèi)容

1、需多條發(fā)布高光時刻

2、或者閱后即焚的商品講解類

創(chuàng)作技巧

1、及時更新:直播中的引流視頻通常在直播后刪除,防止直播間內(nèi)貨品變化后,觀眾通過視頻進(jìn)入直播間卻看不到對應(yīng)商品

2、偽高光幀:直播間高光切片需對商品進(jìn)行完整講解,為保證質(zhì)量可以提前錄制

3、高頻發(fā)布,賽馬投放,每場直播建議發(fā)布10-100條,發(fā)布后每10分鐘觀察視頻的數(shù)據(jù),選擇自然播放高,互動率高的視頻進(jìn)行加熱投流

 

總結(jié)視頻(直播后)

目的:預(yù)告下一場直播重點(diǎn)

視頻內(nèi)容

1、展示售賣成果,對粉絲表示由衷感謝

2、趣味花絮

3、增強(qiáng)粉絲粘性

創(chuàng)作技巧

1、注意時效:直播完結(jié)與視頻發(fā)布、視頻發(fā)布與下一次直播兩者時間間隔較短,有效承接流量

2、粉絲互動:通過視頻話術(shù)積極和粉絲進(jìn)行互動,減少掉粉率

3、發(fā)布節(jié)點(diǎn):在大促直播活動結(jié)束后當(dāng)天或次日,發(fā)布一條

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