雖然內容化是淘寶今年的重要課題,但在此之外,電商業務本身的迭代也沒有被忘記。日前有消息稱,淘寶方面已開始測試更改商品的銷量展示規則,將以往的“月銷XX件”改為“已售XX件”,而“已售XX件”的統計口徑則為近365天已支付的商品總件數,其中涉及銷量規則、不誠信經營、售中退款等產生的銷量不計算在內。
對此淘寶方面解釋稱,此舉作為優化全網搜索銷量展示的措施是為了更好的服務消費者,幫助用戶了解商品過往被關注及購買的情況,并強調此次調整僅對銷量計算的“時間周期”進行更改,其他計算邏輯均沒有發生變化。據悉,目前這一調整還處于小范圍灰度測試,如果效果好,能給商家和平臺帶來更好的成交、更活躍的客戶行為、更穩定的轉化和留存,那么就可能在未來全量上線。
“月銷”變“已售”,別看只是小小的變化,但所造成的影響卻可能極為深遠。因為消費者在電商平臺購買商品時,銷量顯然是一個非常關鍵的參考指標,銷量高的商品往往也會更受到更多用戶的青睞,這一邏輯其實很好理解,畢竟銷量高就證明大家買得多,在從眾心理的驅使下,消費者也會傾向于選擇銷量高的商品,尤其是對于標品就更加突出了。
“月銷”則是爆款邏輯,電商平臺通過月銷量來向消費者展示當下最受大家歡迎的商品,淘寶爆款就是在這一邏輯上誕生的產物,并能夠幫助商品在短時間內形成強大的勢能。然而月銷和爆款的強關聯,所帶來的結果就是商家看到了在銷量上作弊的甜頭,甚至進而產生刷單行為。通過刷單來人為制造爆款、制造熱門店鋪,這幾乎也是過去十余年間電商行業的潛規則。
由于刷單會破壞市場的正常秩序,對消費者的購物決策產生嚴重影響,因此自然也成為了淘寶重點打擊的行為,但因為刷單給商家帶來的收益實在是過于顯著,所以也讓這一行為可謂是屢禁不絕。而淘寶將銷量展示延長到一年,刷單就從一個低成本高效率的方式,將變成吃力不討好的行為,畢竟一旦把分母增加12倍,想要實現同樣的效果,刷單的規模也要相要匹配,這性價比自然就下來了。
除了打擊刷單,銷量顯示從“月度”更改為“年度”或許是討好了老店,因為老店是需要時間來積累的,所以自然在銷量表現上相對更有優勢。在如今拼多多大規模挖角淘寶商家這一背景下,此舉也有望成為淘寶留住老商家的有效方式之一。在這個新規則下,同一類型的商家如果新店顯示已售1萬+,老店則顯示已售100萬+,那么消費者選擇哪家就一目了然了。
相比于跟風炒作爆款的商家,在淘寶上積累了長期口碑、有經過時間考驗商品的老商家將有望成為最大的受益者。反過來說,月度銷量變為年度銷量,對新商家來說也是一個考驗,以往通過廣告投放迅速起量的玩法已經落后于時代,就會倒逼新商家從內容、價格力這兩個方向入手。即要么通過足夠有趣的內容來吸引消費者的關注,進而建立起自己的私域流量池,要么就要給出更好的價格,用價格戰的方式來實現突圍。
當然,上述變化都是針對售售賣標品的商家而言,如果是以出售非標產品為主的商家,淘寶的這一次調整幾乎就沒什么關系了。因為非標商品的邏輯完全不同,銷量也不再是影響消費者決策的關鍵,非標商品本身的原創性往往才是決定消費者購買的首要因素。
值得一提的是,此次淘寶更改銷量展示規則,最受傷的其實極有可能是無貨源電商。所謂無貨源電商,顧名思義就是自身無需貨源,只用在電商平臺注冊網店,再將把全網的商品當成自己的倉庫,通過采集優質貨源、進行加價出售,并且發貨和囤貨都是由貨源方完成,這類商家則只是充當中間商的身份,來掙取商品的差價。
而無貨源模式存在的基礎,則是千人千面的個性化推薦機制,使得每一位消費者看到的內容都是基于用戶畫像完成的,不同的用戶即便搜索的是同一類商品,所看到的結果也會有差異。
無貨源電商的選品顯然是重中之重,畢竟選不對就沒法掙錢,再加上門檻又很低,因此最終也誕生出了“大力出奇跡”的無貨源店群模式。那就是以量取勝、用規模來沖抵風險,一個店鋪選擇一個或幾個品類,然后大規模開設店鋪,畢竟嘗試的次數多了總會有猜中的時候。然而無貨源店群的代價最終卻是電商平臺來支付的,這種模式也會讓平臺的商家質量劣化,進而傷害到消費者的體驗。
在淘寶更改相關規則后,無貨源店群短時間內打造爆款的能力將會被削弱,再加上其自身又沒有價格、商品的優勢,自然就會更難存活。不得不說,淘寶這一操作堪稱是四兩撥千斤,僅僅寥寥幾個字的變化可能就會改變平臺的風向。