微信小程序和支付寶小程序在業態發展和商家經營選項方面存在差異。微信小程序于2017年1月上線,通過熱門游戲《跳一跳》帶動用戶滲透率,成為商家的經營選擇之一。微信作為一個社交平臺,對于公域流量的分配比較謹慎,商家需要付出較高成本通過視頻號、公眾號、搜索、社群等渠道實現多元、深度用戶觸達。
微信小程序的搭建和定制功能成本較高,知名品牌的小程序通常需要百萬級的資金投入。運營階段需要投入大量資源進行拉新活動、招聘社群運營人員等,以維護現有客戶和進行廣告投放。雖然微信小程序擁有廣泛的私域流量,但紅利期的結束使得商家的流量成本較高。
支付寶小程序在電商基礎設施和流量生態方面相對不夠成熟。雖然支付寶擁有龐大的用戶規模,用戶在支付寶上對生活服務類的使用較多,但在電商消費方面,用戶的行為慣性較低。對于線上零售商家而言,支付寶小程序的私域流量較難經營。近年來,支付寶開始著力開放產品能力,補齊電商基礎設施,但整體電商生態仍有待完善。
然而,對商家來說,處于初創階段的平臺往往意味著紅利。支付寶小程序因其商業基因純正,提供電商特色的組件和功能,并且搭建門檻較低。支付寶不斷提升開放能力,為商家搭建小程序和配置電商組件提供更多支持,降低成本并提高效率。支付寶的公私域聯動為商家提供機會,通過活動激勵和流量支持幫助商家實現更好的業績。
一些商家已經在支付寶小程序中取得成功。例如,一家寵物店通過支付寶小程序提供多元化服務,并通過寵物糧月付方案實現了月收入的翻倍。另外,一家電風扇品牌通過支付寶小程序的公域活動實現了大量銷售,利潤率相較于其他電商渠道更高。作為國內第二大商業開放生態系統,支付寶小程序吸引了零售、餐飲等行業的布局。
隨著支付寶持續開放和產品升級,許多業內人士認為現在是布局支付寶的最佳時機。支付寶提供了商家粉絲群、帶貨直播、燈火等功能升級,并為商家構建了完善的自主經營體系。商家可以根據自身需求和預算選擇合適的平臺,微信和支付寶小程序ruciApp都有各自的優勢和機會,關鍵在于找到適合自己的平臺和經營策略。