01.
亞馬遜評論規則變革
新品與老品的競爭又起波瀾
NEWS
”
近期，亞馬遜評論系統的規則發生了重大調整，這一改變將有利于新品的上市，但也意味著老品牌的原有優勢可能會被削弱。據多位賣家反映，當瀏覽產品頁面時，產品標題下的評論數量已不再明示，取而代之的是顯示“星級和評論的百分比”。例如，當搜索“computer”、”dress”或大品牌“anker”時，搜索結果頁只顯示了“平均星級和5星評論的比例”。
這一變化不僅影響到第三方賣家的產品評論，連亞馬遜自家的品牌Amazon Basic也未能幸免。
然而，根據產品種類和關鍵詞搜索的不同，Reviews的顯示形式存在差異。具體情況如下：
1.顯示的是平均星級加上評論百分比（正如之前的示例）；
2.展示平均星級與評論總數。
3.展示完整星級與評論百分比；
4.展示完整星級與評論總數。
然而，有趣的是，在不同的瀏覽器上，Review的展示方式并不統一。例如，在PC端的谷歌瀏覽器上搜索“computer”，其展示的Review頁面與之前的展示形式相同，可以清晰地看到具體的“評論數目”。
可能的情況是，亞馬遜正在嘗試A/B測試，在不同的瀏覽器中以多種Review展示方式來進行實驗。
為什么亞馬遜選擇隱藏Review的計數呢？
很可能，亞馬遜希望瓦解老產品的評論保護屏障，為新產品提供更大的生存空間。長期上架的老產品積累了大量的評論，數目可能從幾千到幾萬不等。對于消費者來說，這種“評論海洋”會產生強烈的“吸引效應”，讓他們下意識地偏向選擇評論眾多的商品，這導致新品的曝光度和轉化率相對較低。
這也意味著，老產品建立起的評論“屏障”如此之高，新產品想要獲得發展的機會變得困難。因此，通過更改評論的顯示方式，亞馬遜希望創造一個更為平等和有利于新品成長的環境。這種做法有助于使亞馬遜生態系統更加活躍，引入更多的新興品牌和創新產品。亞馬遜始終追求一個“多元生態”，需要各種賣家，無論規模大小、新舊程度。
如果部分大型或老牌賣家因為“早入平臺”的優勢，尤其是利用“早期的評測策略”累積了大量評論，這將使平臺生態失去活力。
為了改變這種局面，亞馬遜鼓勵新賣家和新產品嶄露頭角。
其實，幾個月前亞馬遜已經開始測試一個AI功能來應對老產品的評論優勢。許多賣家發現，這個功能現在正逐步在各種產品類別中推廣。
這個新功能被稱為“AI評論摘要功能”，它使用人工智能工具來“總結”和“篩選”買家留下的大量評論。
這個AI工具可以將大量用戶的評論整理為一段“綜合評論”，并在所有其他評論之前“優先顯示”。
因此，當消費者查看評論時，他們首先會被這個AI生成的總結內容所吸引，并可能對他們的購買選擇產生影響。
AI的評論摘要躍居買家評論之首，這在某種程度上削弱了老品的評論優勢，并旨在支持“以產品為導向的賣家”而限制“營銷為導向的賣家”。
這是因為營銷型的賣家擅長獲取流量并迅速積累大量評論。盡管如此，他們常常在產品質量和控制上投入有限，導致產品質量并不一致。盡管他們的評論數量眾多，但其中可能摻雜著許多客戶的抱怨和不滿。在這種情況下，亞馬遜的“AI評論摘要功能”會從眾多評論中篩選出這些負面反饋，并把它展現在評論的最頂端，從而影響其轉化率。
例如，某一AI評論摘要可能會這樣描述：“許多顧客對產品的趣味性、外觀和性能給予了正面評價。”但隨后，摘要可能會補充說，“然而，更多的消費者對此表示不滿。”這樣的摘要可能會使那些沒有時間深入閱讀所有評論的消費者覺得“這個產品可能并不那么理想”，從而選擇不購買。
然而，我們應當清楚地認識到，僅因為Review的數量未顯示或AI評論被優先展示，并不意味著Review的重要性被削減。亞馬遜不會對老品進行過度的打壓，而是努力在新品和老品之間尋找一個平衡點。
02.
亞馬遜連續推出
多項新特色與工具
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”
亞馬遜正在積極探索更多新功能
不久前，部分商品搜索頁面上開始呈現“加入購物車”的黃色按鈕。
此功能意味著用戶無需點擊產品詳情就能直接將商品加入購物車，從而簡化購物決策過程，提高轉化率。在國內的天貓和京東，這樣的功能早已司空見慣，但對于亞馬遜而言，這無疑是一次新的探索。
這一變化不僅影響到第三方賣家的產品評論，連亞馬遜自家的品牌Amazon Basic也未能幸免。
這個新功能對于位列前端的商品助益頗大，將顯著提高其轉化率，但對于排名較后的商品可能會造成影響。
另外，亞馬遜現在還在如消費電子這樣的品類中嘗試“顏色變體標簽”——這在服飾類別已是司空見慣。
現在，在加拿大和西班牙的亞馬遜站點中的某些產品搜索頁面，已經展示了這種顏色選擇標簽。例如，在加拿大站點搜索“Anker”時，你會看到這些顏色選擇項。
通過此功能，消費者可以輕松直觀地獲取產品信息，快速選擇他們感興趣的項目，這將提高多款產品鏈接的點擊率和轉化率。
此外，亞馬遜后臺新加入了一項AI工具——產品信息內容生成器。
利用這個工具，賣家只需簡短地輸入產品細節，系統便能自動為其生成商品標題、描述以及亮點內容——這些正是亞馬遜產品鏈接文案的核心部分。
通過此功能，消費者可以輕松直觀地獲取產品信息，快速選擇他們感興趣的項目，這將提高多款產品鏈接的點擊率和轉化率。
此外，亞馬遜后臺新加入了一項AI工具——產品信息內容生成器。
利用這個工具，賣家只需簡短地輸入產品細節，系統便能自動為其生成商品標題、描述以及亮點內容——這些正是亞馬遜產品鏈接文案的核心部分。
