8月25日,易點云發(fā)布截至2023年6月止六個月的中期業(yè)績公告。據(jù)財報數(shù)據(jù),易點云的活躍客戶數(shù)量由2022年12月31日的43,313家增長至了45,040家,訂閱設備總數(shù)達1,149,932臺,獲得了約3.5萬臺的增長。
在國際政治局勢多變、經濟下行的態(tài)勢下,易點云聚焦自身的服務能力,為企業(yè)客戶提供覆蓋范圍廣、高質量保障的一站式IT訂閱服務,獲得了客戶的一致認可和持續(xù)選擇。隨著活躍客戶數(shù)的不斷增長,易點云的規(guī)模效應得到鞏固,下一步的發(fā)展也將更具潛力。
據(jù)易點云中期財報,2023年上半年,易點云領先在5月于聯(lián)交所主板上市,同時憑借一站式的服務內容,實現(xiàn)了企業(yè)IT服務場景全覆蓋,針對客戶需求開發(fā)了包括自動網(wǎng)絡診斷軟件、自動打印機安裝工具及智能技術支持工具在內的自助式IT管理工具,將客戶留存率保持在了85%的較高水平;此外,在獲客增長方面對銷售策略進行了優(yōu)化,根據(jù)現(xiàn)有地理邊界及潛在企業(yè)客戶密度將目標城市市場細分,有效擴大了客戶基礎,提高了市場滲透率。
在以上策略的指導下,易點云2023年上半年訂閱客戶數(shù)、SaaS客戶數(shù)以及服務設備總臺數(shù)都同比實現(xiàn)了增長,分別為43,976家、2,080家和1,149,932臺。
縱觀今年的市場局勢,中小企業(yè)普遍面臨縮減經營成本求生存的困境。而易點云所提供的覆蓋企業(yè)全生命周期的IT一站式訂閱服務為企業(yè)減負提供了一套綜合解決方案,以隨用隨還的IT硬件用量付費模式減少企業(yè)一次性IT資產購入支出,從而將現(xiàn)金流更多地應用于主營業(yè)務當中,幫助企業(yè)熬過“寒冬”。此外,易點云的訂閱期內全程保修業(yè)務還為企業(yè)提供了快速響應、故障全解決的日常IT運維托管服務,節(jié)省了企業(yè)雇傭自有網(wǎng)管的人力成本,有助于提高企業(yè)辦公效率。
由此,盡管在今年年初,易點云的設備訂閱數(shù)量因客戶裁員、減少業(yè)務活動等動作而發(fā)生了部分縮減,但客戶留存率并未受到影響,企業(yè)仍然持續(xù)選擇易點云的一站式IT服務。與此相對應地,IT服務作為企業(yè)經營中的基礎類需求,對企業(yè)客戶具有長足的吸引力,易點云深挖客戶痛點,以完善的服務體系不斷增強客戶粘性,并通過持續(xù)的新客獲取提高市場占有率,使其在服務設備數(shù)量隨著經濟環(huán)境的逐漸回暖和市場需求的恢復實現(xiàn)了高于歷史同期水平的增長,客均訂閱設備臺數(shù)也從截至2022年6月30日止半年度的13臺/客增加至2023年6月30日止半年度的15臺/客,總體均呈現(xiàn)上升趨勢。
此外,為進一步提升客戶的訂閱體驗和踐行綠色循環(huán)發(fā)展理念,易點云也在不斷增強自身再制造能力,不僅于近期獲得了永豐銀行1.1億元人民幣的ESG融資,更在8月實現(xiàn)了自研鍵盤檢測機器人在易點云在制造中心的正式投產,大幅優(yōu)化了鍵盤檢測的效率,也有助于再制造設備成本的降低,為企業(yè)提供更具性價比的再制造產品。
長期來看,易點云在持續(xù)獲客和老客戶高留存的加持下,將整體發(fā)展策略的重點放在了服務水平提升和再制造能力增強這兩點之上,發(fā)展方向清晰。在國內對中小企業(yè)發(fā)展的政策扶持力度不斷加大以及市場逐漸趨于穩(wěn)定的經濟大環(huán)境下,企業(yè)對IT服務的需求有望迎來爆發(fā)期,這對易點云來說無疑是一個正向信號。
