客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）是一種營(yíng)銷技術(shù)，它可以從多個(gè)來源收集和統(tǒng)一第一方客戶數(shù)據(jù)，為每一個(gè)客戶構(gòu)建一個(gè)一致、全面的統(tǒng)一視圖。客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以幫助營(yíng)銷人員創(chuàng)建有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率，提升客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)還可以與其他營(yíng)銷平臺(tái)和系統(tǒng)（如CRM、DMP、分析、電子商務(wù)等）集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和激活。
例如珍島集團(tuán)的珍客CDP主要功能包括：
- 統(tǒng)一客戶檔案：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以從網(wǎng)站、應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、社交媒體等多個(gè)渠道收集客戶的行為、交易、人口統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，并通過身份解析技術(shù)將不同來源的數(shù)據(jù)匹配到同一個(gè)客戶身上，形成一個(gè)完整、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的客戶檔案。
- 豐富檔案：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析和挖掘，生成更多的洞察和屬性，如客戶偏好、興趣、意向、細(xì)分、生命周期階段等。
- 智能細(xì)分：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以根據(jù)不同的目標(biāo)和策略，對(duì)客戶檔案進(jìn)行細(xì)分和分組，創(chuàng)建不同的目標(biāo)受眾，并根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新受眾列表。
- 客戶分析：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以提供豐富的報(bào)告和儀表盤，展示客戶的關(guān)鍵指標(biāo)和趨勢(shì)，如轉(zhuǎn)化率、留存率、終身價(jià)值等，并支持自定義查詢和可視化。
-個(gè)性化體驗(yàn)：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以將統(tǒng)一視圖和受眾細(xì)分輸出到其他營(yíng)銷系統(tǒng)和渠道，如電子郵件、短信、社交媒體、網(wǎng)站、應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)跨渠道的個(gè)性化互動(dòng)和推薦。
- 智能：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為營(yíng)銷人員提供智能建議和預(yù)測(cè)，如最佳受眾、最佳渠道、最佳時(shí)機(jī)、最佳內(nèi)容等，幫助營(yíng)銷人員優(yōu)化決策和效果。
- 集成：珍島集團(tuán)珍客CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)可以與其他營(yíng)銷技術(shù)和系統(tǒng)無縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和共享，并支持各種標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，如API、SDK、Webhook等。
珍島集團(tuán)是一家中國(guó)的營(yíng)銷技術(shù)公司，它的 Marketingforce 平臺(tái)提供了珍島集團(tuán)珍客 CDP 客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀、用戶洞察、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等功能。珍島集團(tuán)曾經(jīng)獲得過中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、德本咨詢、eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的「2022客戶數(shù)據(jù)平臺(tái) (CDP)服務(wù)TOP40」榜首的榮譽(yù)。
此榮譽(yù)象征著珍島集團(tuán)的珍客CDP在中國(guó)的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)市場(chǎng)上有著較高的影響力和認(rèn)可度，也反映了珍島集團(tuán)在營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。珍島集團(tuán)的珍客CDP可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀、用戶洞察、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等功能，為企業(yè)提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型的解決方案。
