近日，微盟旗下智慧零售與微商城解決方案正式接入抖音團(tuán)購(gòu)。合作落地后，微盟可基于與抖音來(lái)客平臺(tái)的打通，實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)，在微盟創(chuàng)建的團(tuán)購(gòu)券即可在抖音小程序展示，供消費(fèi)者購(gòu)買領(lǐng)券、到店核銷，進(jìn)而打通線上線下場(chǎng)景、賦能商家對(duì)公域流量的私域承接與經(jīng)營(yíng)。
微盟方面負(fù)責(zé)人表示，這次合作意味著商家全域經(jīng)營(yíng)的渠道范圍，得以繼續(xù)延伸。由于團(tuán)購(gòu)券更多適用于本地生活類場(chǎng)景，因此微盟接入抖音團(tuán)購(gòu)后，將重點(diǎn)賦能于零售、烘焙、餐飲行業(yè)的商家。據(jù)了解，已有頭部食品企業(yè)作為首批測(cè)試商家接入該功能。
選擇以“團(tuán)購(gòu)”作為切入抖音公域的突破口，是微盟幫助商家“巧”入局的方式。團(tuán)購(gòu)模式背后的“本地生活”正是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭最熱切關(guān)注的市場(chǎng)之一，全域經(jīng)營(yíng)的商家順勢(shì)入局，正得其時(shí)。數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音生活服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)965%，僅探店一項(xiàng)，就為商家增收295億元，同比增長(zhǎng)737%。
不過(guò)在擁抱抖音公域流量之前，微盟還需要先為商家解決幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題。比如，客戶到店后如何服務(wù)，才能讓一次性的核券行為成為品牌與用戶長(zhǎng)久交集的開(kāi)端？總部如何能在后端及時(shí)掌握抖音流量與門店服務(wù)的情況，以便進(jìn)行分析和優(yōu)化？
對(duì)此，微盟聚焦三大方向給出關(guān)鍵解法。首先，在消費(fèi)者對(duì)服務(wù)或商品表示興趣時(shí)，經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，平臺(tái)可記錄其聯(lián)絡(luò)方式等基礎(chǔ)信息，為后續(xù)溝通提供機(jī)會(huì)；其次，到店后，門店亦可以邀請(qǐng)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，轉(zhuǎn)化引流的公域客戶到門店私域；最后，相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、會(huì)員信息等，將沉淀成為總部的品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)，供品牌進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)化提供指導(dǎo)，達(dá)成閉環(huán)。
作為智慧商業(yè)服務(wù)提供商，微盟一直從商家視角出發(fā)，以企業(yè)品牌為中心，擴(kuò)展多渠道經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提供一體化的智慧商業(yè)解決方案。據(jù)了解，微盟目前已通過(guò)小程序等形態(tài)陸續(xù)接入微信、視頻號(hào)、小紅書(shū)、支付寶、百度、手機(jī)QQ等，在多平臺(tái)內(nèi)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)與交易閉環(huán)。
微盟（2013.HK）近日披露的2023年上半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，微盟2023年上半年總收入達(dá)到人民幣12.1億元，同比增長(zhǎng)34.5%。公司主營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)迎來(lái)增長(zhǎng)，期內(nèi)訂閱解決方案收入7.06億元，同比增長(zhǎng)21.4%，毛利同比增長(zhǎng)36.6%至8.16億元。持續(xù)增長(zhǎng)的背后，微盟客戶在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)尚零售百?gòu)?qiáng)占比達(dá)48%，商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)占比43%，連鎖便利百?gòu)?qiáng)占比40%。目前，越來(lái)越多的零售品牌正在把微盟智慧零售作為首選，微盟也正在成為集團(tuán)型客戶和行業(yè)百?gòu)?qiáng)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選合作伙伴。
