8月22日，釘釘召開2023生態(tài)大會。會上，釘釘總裁葉軍首次公布釘釘商業(yè)化的核心進(jìn)展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%；釘釘付費(fèi)DAU超過2300萬。
葉軍透露，釘釘ARR（年度經(jīng)常性收入）遠(yuǎn)超半人馬公司1億美元標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經(jīng)明顯超過這個數(shù)字。ARR反映了當(dāng)年客戶的簽約情況；GAAP收入反映了當(dāng)年實(shí)際履約的情況，更真實(shí)地反映了經(jīng)營的實(shí)際情況。這是釘釘首次公布商業(yè)化的關(guān)鍵指標(biāo)，“至此，一條適合中國to B行業(yè)的商業(yè)化路徑初見成效”，葉軍表示。
過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑——PLG（產(chǎn)品Product驅(qū)動和底座PaaS驅(qū)動）+SLG（銷售Sales驅(qū)動和服務(wù)Service驅(qū)動），即以“平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務(wù)做深價值。
面對中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求定制化、獲客難、數(shù)據(jù)孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點(diǎn)，釘釘?shù)?ldquo;PLG+SLG”模式將核心化解三個層面的難題。其一，利用平臺化產(chǎn)品力幫助企業(yè)客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價值；其二，利用生態(tài)開放帶動整個to B產(chǎn)業(yè)鏈，助力服務(wù)各方蓬勃發(fā)展；其三，對于堅(jiān)持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實(shí)SaaS服務(wù)的底層價值，推動生態(tài)向前縱深形成正循環(huán)的商業(yè)關(guān)系。
葉軍表示，今年以來，釘釘軟件訂閱式收入的續(xù)費(fèi)率較高，利潤率超過行業(yè)平均水平。與此同時，隨著疫情過后，釘釘進(jìn)入常態(tài)化使用，服務(wù)器和帶寬成本已經(jīng)降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和前線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入。
