聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 麋鹿先生Sky（ID:milusir94），作者:麋鹿先生Sky，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
今天標(biāo)題中提到了“店群”和“無(wú)貨源”兩個(gè)新詞，對(duì)于博主們來(lái)說(shuō)可能稍微有點(diǎn)陌生，但對(duì)于一些做電商的朋友，那是熟到家了。
“無(wú)貨源”你可能沒(méi)聽(tīng)過(guò)，但是一件代發(fā)，可能就不陌生了，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子更容易理解，你在小紅書(shū)上開(kāi)個(gè)店，自己沒(méi)貨還不想囤貨咋辦呢?
簡(jiǎn)單，在小紅書(shū)直接上架一個(gè)拼多多上在賣(mài)的商品，標(biāo)題，封面，詳情頁(yè)和他一模一樣，價(jià)格改高一點(diǎn)就好，這時(shí)候有人來(lái)你這下單，你就去拼多多下單，做個(gè)中間商直接賺點(diǎn)差價(jià)。
這時(shí)候，不用發(fā)貨，不用囤貨，連美工都省了，利潤(rùn)直接拉滿，無(wú)本萬(wàn)利講的就是它。
不過(guò)，過(guò)程中還有幾種不同的路子，比如剛才說(shuō)的是去拼多多拿貨，其實(shí)也可以去1688拿貨，還有的是跟其他廠家談好了直接一件代發(fā)，但是不管怎么樣，邏輯沒(méi)區(qū)別，都屬于“無(wú)貨源”電商。
既然無(wú)貨源這么爽，做的人還不夠多，那肯定有點(diǎn)bug，bug就是單個(gè)店的售賣(mài)都比較少，所以這些商家想了另一個(gè)辦法，就是“店群”，一個(gè)店能賺100塊，那我開(kāi)100個(gè)店，不就1萬(wàn)了嗎?
沒(méi)錯(cuò)，他倆，基本上是綁定關(guān)系，所以，也都在小紅書(shū)的打擊范圍內(nèi)。
01
如何清退?
不賣(mài)關(guān)子，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)小紅書(shū)是如何清退無(wú)貨源商家的。
1）小紅書(shū)怎么判斷違規(guī)?
小紅書(shū)將對(duì)平臺(tái)內(nèi)交易行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)包括但不限于系統(tǒng)識(shí)別、商品售后、商品評(píng)價(jià)、商品舉報(bào)、媒體報(bào)道、消費(fèi)者反饋等因素判斷商家店鋪是否涉嫌無(wú)貨源經(jīng)營(yíng)，并界定如下違規(guī)情節(jié):
（一）情節(jié)一般
1. 商家店鋪內(nèi)有訂單被消費(fèi)者投訴為第三方平臺(tái)發(fā)貨，且經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定為商家責(zé)任的。
2. 商家店鋪內(nèi)有商品被消費(fèi)者反饋為第三方平臺(tái)發(fā)貨。
3. 物流發(fā)貨層面識(shí)別到使用其他平臺(tái)電子面單發(fā)貨的行為
4. 平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)等風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法判定商家存在無(wú)貨源代拍行為
5. 其他小紅書(shū)認(rèn)定的疑似無(wú)貨源代拍場(chǎng)景。
（二）情節(jié)嚴(yán)重
1. 商家店鋪內(nèi)有3單及以上的訂單，被消費(fèi)者投訴為第三方平臺(tái)發(fā)貨，且經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定為商家責(zé)任的。
2. 商家店鋪內(nèi)有2個(gè)及以上不同的商品，被消費(fèi)者反饋為第三方平臺(tái)發(fā)貨。
3. 商家店鋪被處罰后未及時(shí)整改，又出現(xiàn)二次違規(guī)或惡意操作規(guī)避的情況。
4. 商家店鋪發(fā)生大量消費(fèi)者投訴、媒體報(bào)道等負(fù)面輿論事件。
5. 其他小紅書(shū)認(rèn)定的無(wú)貨源代拍，且影響面較大的商家。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是通過(guò)用戶舉報(bào)，平臺(tái)檢查以及社會(huì)新聞來(lái)進(jìn)行認(rèn)定的，根據(jù)無(wú)貨源商品的次數(shù)和社會(huì)面嚴(yán)重程度分為情節(jié)一般和情節(jié)嚴(yán)重，分別進(jìn)行處罰。
同時(shí)無(wú)貨源的認(rèn)定行為涵蓋面比較廣，基本上全部的無(wú)貨源行為，都包含在內(nèi)了。
2）小紅書(shū)如何清退店鋪?
扣除店鋪分:小紅書(shū)有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重性，扣除店鋪分;情節(jié)一般的每次扣25分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣100分。
限制發(fā)布商品:指限制商家發(fā)布新商品或上架待售商品。
凍結(jié)商品:是指在一定時(shí)間內(nèi)在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)渠道對(duì)單個(gè)在售商品信息進(jìn)行屏蔽。
限制店鋪流量:是指在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)商家及其入駐店鋪在售商品在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各渠道展示結(jié)果中進(jìn)行屏蔽。
限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):指限制商家參加小紅書(shū)官方發(fā)起的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
支付違約金:小紅書(shū)有權(quán)根據(jù)本規(guī)則及《小紅書(shū)店鋪服務(wù)協(xié)議》，在保證金中扣除一定金額的違約金。
清退店鋪:小紅書(shū)有權(quán)根據(jù)本規(guī)則及《小紅書(shū)店鋪服務(wù)協(xié)議》，停止與商家及其入駐店鋪的合作，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品。
如商家違規(guī)行為給小紅書(shū)或任何第三方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。小紅書(shū)除有權(quán)對(duì)違規(guī)商品及店鋪采取相應(yīng)處理措施外，還有權(quán)取消或收回商家獲得的不當(dāng)利益（如有）、扣除商家店鋪資金，用以彌補(bǔ)小紅書(shū)或第三方的損失。
總結(jié)下，雖然小紅書(shū)不是發(fā)現(xiàn)一次無(wú)貨源就直接清退那么極端，但很明顯也只是暫時(shí)留一線，如果不及時(shí)改正，那么離閉店當(dāng)真不遠(yuǎn)了。
這套規(guī)則套入到無(wú)貨源商家里，無(wú)貨源商家店內(nèi)的商品數(shù)量是非常多的，一般可以達(dá)到幾百件，上千件，1-2件商品不過(guò)只是其中的千分之一而已，如果賣(mài)了3件商品就被認(rèn)定為情節(jié)嚴(yán)重，那么他們這種基本上可以直接關(guān)店了。
所以表面看似留一線，實(shí)際上這一線對(duì)于真正的無(wú)貨源商家是壓根沒(méi)留的，留的是一些普通博主想試試開(kāi)店賺錢(qián)的。
但假設(shè)被誤判了，商家也可以通過(guò)申訴來(lái)解決，只不過(guò)申訴的條件是比較苛刻的，大多數(shù)無(wú)貨源商家想暗渡陳倉(cāng)是不太可能的，申訴所需的材料，可以見(jiàn)上圖。
其次，這也不是小紅書(shū)首次對(duì)無(wú)貨源出手了，在此之前，6月的時(shí)候，小紅書(shū)也曾對(duì)“店群”進(jìn)行了限制，高度限制了商品的上架數(shù)量。
當(dāng)時(shí)我也發(fā)了朋友圈做了解讀，這種店群模式也是典型的流量變現(xiàn)邏輯，與小紅書(shū)的電商邏輯屬于背道而馳，也是非常傷害平臺(tái)體驗(yàn)的，所以一定會(huì)被治理。
02
無(wú)貨源壞在哪?
為什么小紅書(shū)平臺(tái)要清退無(wú)貨源?無(wú)貨源和店群壞在哪里?我分析了一下，主要有三方面。
1）不是一手貨源，用戶體驗(yàn)極差
無(wú)貨源本質(zhì)上就是左手倒右手，自己做個(gè)中間商，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品的參數(shù)也完全沒(méi)有任何了解，一鍵搬運(yùn)，一鍵上架，就是真實(shí)寫(xiě)照了，能不能賣(mài)的出去，其實(shí)靠的是每天總有那么幾個(gè)人，在一千件商品里買(mǎi)那么幾個(gè)，靠的就是運(yùn)氣，玩的就是流量夠大，總有漏網(wǎng)之魚(yú)。
但這種邏輯下，完全不是商品夠好，也不是靠?jī)?nèi)容帶貨能力強(qiáng)，所以對(duì)于平臺(tái)的用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是售前，還是售后都一定是極差的體驗(yàn)，即便商家有心做好售后，也是無(wú)能為力的，上千的商品，還不一定多少個(gè)店鋪，哪顧得過(guò)來(lái)?
而且這一點(diǎn)也要說(shuō)到價(jià)格體驗(yàn)上，當(dāng)下的用戶對(duì)于價(jià)格是非常敏感的，但是無(wú)貨源對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格是沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)的，無(wú)貨源是在商品的正常售價(jià)基礎(chǔ)上額外加價(jià)，而不是在原售價(jià)基礎(chǔ)上分成，這就導(dǎo)致，用戶在小紅書(shū)花20塊錢(qián)買(mǎi)的水杯，可能在拼多多花15塊錢(qián)就能買(mǎi)到，你說(shuō)用戶知道了氣不氣?
2）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不利于電商發(fā)展
其次就是商品同質(zhì)化很?chē)?yán)重。
中國(guó)的消費(fèi)品牌很多，但是互相模仿的情況也非常嚴(yán)重，舉個(gè)例子，你一搜水杯，可能前50名里，有40個(gè)水杯長(zhǎng)得是差不多，雖然可能工廠不一樣，但是用戶可沒(méi)管那么多。
這種本就嚴(yán)重的同質(zhì)化商品，在疊加店群模式，相當(dāng)于一個(gè)商品復(fù)制了幾百份，上千份。
平臺(tái)Sku是多了，但都是重復(fù)的Sku，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，商品反反復(fù)復(fù)，價(jià)格奇奇怪怪，還是選不到合適的商品。
其次，這還會(huì)導(dǎo)致商家端，劣幣驅(qū)逐良幣，好的原創(chuàng)獨(dú)家商品，Sku就一個(gè)，就算口碑評(píng)價(jià)再好，也會(huì)淹沒(méi)在汪洋的同質(zhì)商品海洋里，這時(shí)候好的商家對(duì)于小紅書(shū)的持續(xù)精力投入會(huì)感到不值得，于是也就逐漸離開(kāi)了，小紅書(shū)也需要保障優(yōu)質(zhì)品牌的權(quán)益才行。
3）產(chǎn)品低質(zhì)，對(duì)平臺(tái)形象有損
第三，我認(rèn)為很?chē)?yán)重的一點(diǎn)是對(duì)平臺(tái)的形象有很大的損傷。
小紅書(shū)是一個(gè)生活方式平臺(tái)，但就用戶畫(huà)像來(lái)看，是偏年輕的，是偏向高線城市的，這種用戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量是有更高要求的，沒(méi)人想買(mǎi)低劣用戶，換句話說(shuō)，這些用戶要性價(jià)比，但不是想要花更少的錢(qián)打水漂。
不過(guò)做店群或者無(wú)貨源模式的商品，卻大多數(shù)以低劣或者“白牌”商品為主，很好理解，大牌不讓搬，搬不了，價(jià)格上也沒(méi)優(yōu)勢(shì)，能搬的也就剩小商品了，而是還偏向于日常細(xì)分類(lèi)目的小商品，而且還是小品牌的商品。
所以當(dāng)你在一個(gè)平臺(tái)里發(fā)現(xiàn)很多的商品都是低質(zhì)量商品，你對(duì)這個(gè)平臺(tái)的形象也會(huì)大打一個(gè)折扣，以至于短期內(nèi)的印象不可改變（就像很多沒(méi)接觸過(guò)小紅書(shū)的人，依然認(rèn)為小紅書(shū)現(xiàn)在是一個(gè)美妝平臺(tái)一樣），這一點(diǎn)就很危險(xiǎn)。
這三點(diǎn)，單看任意一條都對(duì)小紅書(shū)影響不小，三者疊加就更加恐怖了，小紅書(shū)也不得不治理，
只不過(guò)這個(gè)治理速度很快，從年初開(kāi)始有不少小紅書(shū)店群培訓(xùn)，再到現(xiàn)在嚴(yán)格治理還不到半年的時(shí)間，對(duì)比其他平臺(tái)是快了很多的，像拼多多早期的時(shí)候，大多數(shù)的商品也都是1688搬過(guò)去的，但拼多多對(duì)此的態(tài)度是比較緩和的，直到后期才開(kāi)始逐漸的治理，可小紅書(shū)為什么不一樣，要治理的這么快?
03
小紅書(shū)的選擇
在我看來(lái)，小紅書(shū)并非一個(gè)純粹的電商平臺(tái)，而是一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，在早年剛起步時(shí)，大家在社區(qū)里聊的就是怎么買(mǎi)，買(mǎi)什么，根本就是為了買(mǎi)到“好東西”，所以電商業(yè)務(wù)作為社區(qū)中長(zhǎng)出來(lái)的新業(yè)務(wù)，也要繼承著小紅書(shū)的原有基因。
這基因是什么?就是互相信任，互相幫助，買(mǎi)到好東西，而不是回過(guò)頭來(lái)，大家只要買(mǎi)就行了，不用管是什么東西，那就失去了小紅書(shū)存在的根本性意義。
所以對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)，匹配的商品數(shù)量才是第一位的增長(zhǎng)目標(biāo)，單純的商品數(shù)量是排名很靠后的目標(biāo)，甚至算不上目標(biāo)。
這一點(diǎn)在小紅書(shū)的種種運(yùn)營(yíng)思路上都能看得出一些端倪，比如，董潔在小紅書(shū)直播火了之后，是有很多品牌希望能搭上這條船的，其中不乏一些大牌，但是這些大牌為什么找董潔呢?是因?yàn)槎瓭嵑芑?，流量很大，所以覺(jué)得一定能賣(mài)的好。
但在小紅書(shū)的邏輯下，產(chǎn)品必須契合，董潔必須認(rèn)可，這是不可動(dòng)搖的底線，而不是“大牌”“低價(jià)”一律上，所以拒絕了不少品牌的合作，在小紅書(shū)的邏輯里，真誠(chéng)推薦第一位，賣(mài)貨只能排在第二位，這也說(shuō)明，小紅書(shū)是在以通過(guò)犧牲利益的方式來(lái)?yè)Q取用戶的認(rèn)可和價(jià)值的
有些人會(huì)認(rèn)為，小紅書(shū)這種做法是很矛盾的，既然要賣(mài)貨，又不放開(kāi)了讓大家狂賣(mài)，而是畏首畏尾的挑著賣(mài)，是不是有病啊?
其實(shí)會(huì)這么理解的人，大多數(shù)也都是流量思維的商家，甚至可能不是小紅書(shū)原生用戶，而是看重了小紅書(shū)的流量，覺(jué)得是個(gè)紅利，可以“薅”一波的人，但小紅書(shū)也正是想拒絕這群人，因?yàn)樗麄儠?huì)破壞小紅書(shū)的生態(tài)。
所以，如果你能理解這種邏輯，其實(shí)在小紅書(shū)是很好賣(mài)貨的，不用想著彎彎繞繞，開(kāi)店群，上架N個(gè)產(chǎn)品，只需要做好產(chǎn)品，只需要做好內(nèi)容，產(chǎn)品就自然賣(mài)出去了。
小紅書(shū)這種邏輯很像什么呢?
很像一個(gè)剛畢業(yè)的年輕人，懷揣著理想主義，莽莽撞撞，不相信這世界的一切真相，躺在小區(qū)的躺椅上，在滿是霧霾的天空里，抬頭看見(jiàn)了一顆星星。
像極了那年，在北京的我啊。
