【ITBEAR科技資訊】8月12日消息，小米商城日前宣布全面升級(jí)其服務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供更加便捷和高效的購(gòu)物和售后服務(wù)。根據(jù)官方透露，此次升級(jí)將覆蓋超過1500家服務(wù)門店，涵蓋了全國(guó)94%的地級(jí)市，同時(shí)增設(shè)超過3000家屬地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了覆蓋面。而且，小米商城已經(jīng)調(diào)派了超過3萬名專業(yè)認(rèn)證工程師，以確保用戶能夠享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)。
針對(duì)用戶的迫切需求，小米商城推出了一系列強(qiáng)化的服務(wù)項(xiàng)目。其中，用戶有望受益于當(dāng)日收、當(dāng)日修、當(dāng)日返的服務(wù)承諾。據(jù)了解，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立的30家小米寄修服務(wù)中心，將確保用戶在當(dāng)日12點(diǎn)前簽收的情況下，當(dāng)日完成維修，并即日將修好的產(chǎn)品返還用戶手中。
不僅如此，小米商城還大幅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，為用戶提供了更多便捷的服務(wù)。通過查詢附近門店，用戶可以直觀了解門店提供的各種功能，包括特殊機(jī)型維修、個(gè)性化服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、同城閃送支持以及特殊部件維修等。此外，預(yù)約上門服務(wù)的用戶將享受全程可視化的服務(wù)進(jìn)度監(jiān)控，隨時(shí)與工程師進(jìn)行在線溝通，了解服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用詳情以及工程師信息等關(guān)鍵信息。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，小米商城還在提升物流配送服務(wù)方面做出了重要調(diào)整。中小件和大家電訂單將在入倉(cāng)后的24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%的發(fā)貨，以縮短用戶等待時(shí)間。這一改進(jìn)將有助于提高物流效率，更好地滿足用戶對(duì)商品的及時(shí)需求。
