【ITBEAR科技資訊】8月22日消息，手機(jī)銀行APP在為數(shù)眾多的金融科技應(yīng)用中占據(jù)重要地位，然而近日的一項(xiàng)測評發(fā)現(xiàn)，這些APP中存在著令人不滿的廣告和推銷內(nèi)容，對用戶體驗(yàn)造成了明顯影響。在這次測評中，經(jīng)過對中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、杭州銀行、南京銀行、長安銀行等10家主要銀行的手機(jī)銀行APP進(jìn)行體驗(yàn)和評估后，發(fā)現(xiàn)廣告和推銷內(nèi)容的泛濫成為普遍問題，特別是廣發(fā)銀行和平安銀行被指責(zé)為廣告推銷較為過多的應(yīng)用。
測評結(jié)果顯示，無論是搜索欄滾動廣告、橫幅滾動廣告、彈窗廣告還是頭條廣告，這10款手機(jī)銀行APP的首頁都被各種推銷和廣告充斥著。這些廣告內(nèi)容涉及貸款、存款、基金、養(yǎng)老、保險(xiǎn)、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品以及升級社保卡等。例如，在某款手機(jī)銀行APP的首頁，無論是在頂部的搜索欄、搜索欄下方，還是在菜單欄上方的橫幅滾動廣告位置，都充斥著推廣內(nèi)容，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受到明顯干擾。
值得注意的是，在這些APP中，只有中國銀行和長安銀行的搜索欄沒有滾動廣告，其他8款A(yù)PP均存在滾動廣告，這些廣告內(nèi)容涉及信用貸款、分期付款、會員權(quán)益、養(yǎng)老金、貸款、抽獎、保險(xiǎn)等多個領(lǐng)域。廣發(fā)銀行的APP被指出滾動廣告和推銷內(nèi)容最為頻繁，其內(nèi)容涵蓋智能金融、貸款、信用卡、積分服務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)以及養(yǎng)老金開戶等領(lǐng)域。即便在切換到適老化模式，即長輩版或大字版后，招商銀行、平安銀行以及廣發(fā)銀行的APP搜索欄仍然保留了廣告或推銷內(nèi)容。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，根據(jù)工信部于2021年4月發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站應(yīng)禁止出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不得隨機(jī)彈出廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。
針對這一問題，業(yè)界提出，手機(jī)銀行APP作為為用戶提供便捷金融服務(wù)的工具，不應(yīng)成為銀行推銷廣告的場所。這次測評希望引起各家銀行的重視，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，減少甚至消除手機(jī)銀行APP中的廣告和推銷內(nèi)容。在追求商業(yè)利益的同時(shí)，銀行應(yīng)更多考慮用戶需求，提供更加清晰、高效、愉悅的使用體驗(yàn)。
