【ITBEAR科技資訊】8月22日消息，中國國家鐵路集團有限公司(以下簡稱“國鐵集團”)宣布，12306鐵路系統即日起將進一步提升旅客信息服務，為購票、乘車、退改簽以及運行延誤等出行環節提供更全面的支持。
據ITBEAR科技資訊了解，經過廣泛的調查研究，國鐵集團積極推動對12306鐵路系統的升級工作，旨在優化多項旅客信息服務。此次升級主要體現在以下三個方面：
首先，服務場景將得到進一步豐富。除了繼續向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運和恢復等基礎信息外，系統還新增了推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示以及檢票地點變更等實用信息，以應對更多出行情況。
其次，信息觸達范圍將被擴大。在過去僅向購票人推送服務信息的基礎上，系統將增加向乘車人發送服務信息，以確保鐵路信息服務覆蓋到所有乘車旅客，為他們提供更周到的幫助。
最后，推送方式將得到優化。根據不同旅客的需求，系統將通過微信、支付寶以及12306手機APP推送消息。對于未開啟微信和支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信的方式接收服務信息，以確保信息傳遞的高效性和及時性。
鐵路部門在這里提醒廣大旅客，在購票時務必提供準確的乘車人手機號碼，并保持通信暢通，以便能夠及時接收到鐵路出行服務信息，從而更好地安排行程。此外，鐵路部門還將不斷推送有關安全、文明出行以及其他相關服務的信息。
“鐵路12306”作為中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，自2013年12月8日上線試運行以來，不斷發展壯大，成為旅客出行的得力助手。
