近日，2023數(shù)字生態(tài)發(fā)展大會暨中國信通院“鑄基計劃”年中會議在京召開。會上，中國信通院“鑄基計劃”發(fā)布了《高質量數(shù)字化轉型產品及服務全景圖（2023）》，盤點數(shù)字化轉型領域具有突出表現(xiàn)的企業(yè)典型，明略科技產品順利通過評估審核，成功入選“人工智能”、“AI大模型”兩大領域的代表廠商之一。
信通院是國家在信息通信領域最重要的支撐單位，此次發(fā)布“鑄基計劃-高質量數(shù)字化轉型行動”，旨在推動企業(yè)數(shù)字化轉型高質量發(fā)展。在全景圖編制過程中，信通院對數(shù)字化轉型服務商產品在功能、性能、安全、落地成果等方面進行了嚴格測評，專家團隊歷時半年遴選了國內提供高質量數(shù)字化轉型相關產品及服務的企業(yè)，為企業(yè)數(shù)字化轉型提供參考支撐及價值思考。此次入選全景圖，是權威機構對明略產品在數(shù)字化能力、落地實踐成果、安全可信等方面的專業(yè)認證。
在大模型“智慧涌現(xiàn)”的推動下，企業(yè)數(shù)字化轉型進入了全新階段，如何借助數(shù)字化手段加速產品全鏈路運轉，帶動其市場價值的更快實現(xiàn)成為企業(yè)必答題。而這場考驗效率的“價值實現(xiàn)”路徑中，營銷占據舉足輕重的位置，從體驗、到購買、再到復購，貫穿全生命周期，數(shù)字化在營銷的落地實踐，使營銷更加精細化和個性化，并使企業(yè)可以更好地掌握消費者行為和需求。以生成式AI應用為代表的大模型，將為數(shù)字化營銷行業(yè)帶來顛覆性變革，重塑營銷的生產方式和用戶增長模式，從而帶動產品價值的實現(xiàn)。
會話分析讓營銷策略更具針對性
營銷數(shù)字化路徑中，用戶增長是重要一環(huán)，而達到增長目的需要釋放數(shù)據價值，精準分析客戶畫像，通過“更懂客戶”的方式掌握先機。其中，一線是和客戶最近的場景，而會話智能作為一線服務人員認知智能應用，圍繞新興數(shù)據源，為企業(yè)提供發(fā)揮非結構化會話數(shù)據價值的新渠道。
明略科技會話智能產品以技術為基，打造軟硬一體化解決方案，實現(xiàn)線上線下數(shù)據的充分匯聚和充分利用，提高分析和洞察的準確性。會話數(shù)據分布在多個會話場域，例如微信、企微、釘釘、飛書、短信、呼叫中心、線下溝通等，碎片化特征明顯。廠商的能力往往體現(xiàn)在匯聚線上數(shù)據方面，而面對線下溝通數(shù)據則缺乏有效應對手段，導致數(shù)據匯聚不夠全面，造成數(shù)據資源浪費。明略科技會話智能具備語音轉寫軟硬一體解決方案，通過明略科技自主研發(fā)的靈聽工牌，采集門店銷售人員的會話數(shù)據，上傳到明略科技會話智能系統(tǒng)中，打通線上線下會話數(shù)據。明略科技在ASR和NLP領域有深厚的專業(yè)技術基礎，利用自研大模型有效分析一線會話數(shù)據，提升客戶對非結構化數(shù)據的利用程度。
海量優(yōu)質內容是營銷生產力爆發(fā)關鍵點
營銷的核心是內容，海量的優(yōu)質內容也成為了撬動決勝點的關鍵。AI技術使得海量的內容產出成為可能，生成式AI幾分鐘或一個小時就能生成出大量內容。但生成的內容是否優(yōu)質，取決于數(shù)據質量和評測標準。
在數(shù)據質量方面，明略科技在營銷領域有17年的探索歷程，幫助2000+企業(yè)在數(shù)字化轉型中挖掘數(shù)據價值及商業(yè)價值，賦能消費、媒體、金融、汽車、餐飲等多行業(yè)領域，積累了大量的營銷側數(shù)據和知識圖譜豐富經驗，特別是在消費類行業(yè)，如美妝、3C、汽車、大健康等領域沉淀了大量的營銷專業(yè)數(shù)據。將沉淀的垂直行業(yè)數(shù)據、行業(yè)經驗，注入到明略科技為客戶定制的大模型中，AIGC生產出的內容更加聚焦、更適合營銷場景，滿足客戶多樣化的任務和場景需求。
而在內容質量方面，明略科技秒針營銷科學院通過研究上千案例，包括美妝客戶、食品飲料客戶，頭部快消客戶等等，總結出優(yōu)質內容具備的“四有三友好”原則：在創(chuàng)作側，好內容需要具備和用戶“有關系”、對用戶“有好處”、讓用戶覺得“有意思”，對內容“有期待”的“四有”原則；傳播側，則需要滿足和平臺的“算法友好”“圈層習慣友好”“平臺語境友好”三大原則。具體創(chuàng)作時，要綜合考慮用戶和產品本身的圈層、場景、痛點、賣點，基于這些原則大規(guī)模生產內容更為高效。將這樣的標準注入大模型中，生成的海量內容才可以精準觸動到消費者，提升轉化。
可以預見，未來的數(shù)字化轉型之路是人和機器的協(xié)同共存。營銷場景作為互聯(lián)網數(shù)據的沃土，將是人工智能技術落地實踐的首發(fā)場景。營銷人也要在變革中順勢而行，掌握變革“密碼”，實現(xiàn)更高效的營銷策略和執(zhí)行，并與消費者建立更強大的連接，實現(xiàn)可持續(xù)的營銷增長。
