在企業競爭激烈的當下，客戶存量是企業能否穩定、長期運轉發展的重要因素。其中，如何做好客戶服務支持，滿足客戶在產品使用途中的各類需求，是所有企業需要綜合考慮的一環。
隨著客戶對于服務的要求越來越高，傳統的電話、在線文字等服務已無法適應當下的服務需求，遠程控制已經成為客戶服務場景中的標配產品，通過專業技術人員遠程協助，對單一的客服服務方式進行完善，從而實現全流程優質的客戶體驗。
但是，在客戶服務過程中，不少客戶存在計算機基礎知識比較薄弱、公司網絡環境不允許下載軟件等問題，很多時候不能順利完成遠程支持。對此，貝銳向日葵的“網頁控網頁”功能可以完美解決此類問題，只需要11行代碼，即可為企業網站添加遠程控制功能，無需下載軟件，一碼直連完成技術支持，從而簡化服務流程，實現對客戶更為精致化的服務。
向日葵“網頁控網頁”：簡化遠程協助流程，實現精致化服務
簡單來說，網頁控網頁就是主控技術人員及被控客戶均無需下載軟件，在網絡瀏覽器下即可實現遠程連接，不涉及對客戶的整臺設備進行操作，打開瀏覽器輸入識別碼就能輕松實現共同瀏覽協助操作、屏幕畫板、文字及語言聊天等遠程協助功能。
利用向日葵網頁控網頁功能，客戶省去了安裝軟件的麻煩，企業技術客服人員能夠隨時隨地利用任何設備快速發起遠程協助，讓企業與客戶間的遠程協作更加簡單和便捷。
向日葵“網頁控網頁”有什么優勢？
快速便捷發起遠程協助
向日葵“網頁控網頁”方案擁有低代碼集成的特性，企業可以通過11行代碼，快速為其網站添加遠程控制功能，隨后通過識別碼開啟遠協，即可直接遠控至客戶的網頁，部署便捷度高，主控和被控均無需任何技術門檻。
多類在線協助工具，保障高效遠程技術支持
向日葵“網頁控網頁”具備多種在線協助工具，共同瀏覽協助操作、屏幕畫板、共享桌面、遠程桌面、屏幕錄制、文字及語言聊天等功能一應俱全，在遠程協助時，向日葵“網頁控網頁”可自適應屏幕分辨率，主被控分辨率顯示均保持一致，從而保障更準確、高效的遠程技術支持。
技術人員/客服在使用向日葵“網頁控網頁”時，可利用屏幕畫板功能，在共享屏幕上繪制線條或圖形，從而為客戶提供更高效的協助說明。同時，遠控時畫板操作、錄屏可形成幫助視頻/文檔，方便記錄及回顧客戶支持時的過程內容，便于后續快速查找同類問題，并提供相關資料和解決方案。
在遠控安全方面，網頁控網頁的特性決定了其僅遠控同一域名下網頁，無法對設備及其他應用進行操作，不涉及對客戶計算機系統的進行權限訪問，從而保障客戶隱私安全不泄露。
通過向日葵“網頁控網頁”加持，有助于企業搭建更為完善、精致化的客戶服務體系，提高服務運營效率，打造多樣化、個性化的客戶服務支持生態。
