8月11日，由杭州未來(lái)科技城指導(dǎo)，班牛和班牛大咖會(huì)主辦的「進(jìn)化·共生丨2023第四屆智服未來(lái)大會(huì)」在杭州未來(lái)科技城成功舉辦。大會(huì)以「進(jìn)化與共生」主題，邀請(qǐng)了相關(guān)行業(yè)知名專家、專業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)代表同臺(tái)交流，打造了一場(chǎng)面向服務(wù)人的“奧斯卡盛典”。
現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)主題演講、圓桌對(duì)話、產(chǎn)業(yè)展覽等多方位探討圍繞大模型在服務(wù)商的技術(shù)革新、服務(wù)履約與服務(wù)營(yíng)銷一體化的底層增長(zhǎng)邏輯、消費(fèi)者導(dǎo)向的數(shù)智化服務(wù)轉(zhuǎn)型。慧策作為班牛戰(zhàn)略合作伙伴及零售電商行業(yè)服務(wù)履約數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要服務(wù)商受邀參加活動(dòng)。會(huì)上，慧策與班牛成功完成了戰(zhàn)略合作簽約儀式，同時(shí)，慧策旺店通產(chǎn)品解決方案專家李森出席了美妝行業(yè)論壇，為大家?guī)?lái)主題為《數(shù)智服務(wù)驅(qū)動(dòng)電商高質(zhì)量發(fā)展》的精彩演講。
班牛CTO飛廉與慧策CIO王興華完成戰(zhàn)略合作簽約
眾所周知，零售行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，正面臨增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型、管理理念轉(zhuǎn)型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的窗口期，零售行業(yè)正在發(fā)生深刻變革。李森在分享中指出新零售業(yè)態(tài)普遍存在的三個(gè)特點(diǎn)：“第一，渠道和通路復(fù)雜化；第二，多平臺(tái)跨渠道運(yùn)營(yíng)成為普遍模式；第三，公域流量向私域流量轉(zhuǎn)化和共存。”他認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者而言，個(gè)性化、柔性化的購(gòu)物需求也不斷拉滿，這對(duì)于零售行業(yè)供給方提出了更高的挑戰(zhàn)。而面臨復(fù)合多元發(fā)展的迫切性，零售行業(yè)也逐漸從外向的流量紅利增長(zhǎng)向內(nèi)向的效率及效益提升轉(zhuǎn)變。“企業(yè)如何在運(yùn)營(yíng)成本攀升的同時(shí)，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)和新的商業(yè)模式來(lái)達(dá)到供需側(cè)彼此的平衡，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”
慧策旺店通產(chǎn)品解決方案專家李森
對(duì)于美妝行業(yè)來(lái)說(shuō)，上述特性更加貼合的同時(shí)，又面臨如下的增長(zhǎng)痛點(diǎn)：美妝品牌/商家是否有擁有消費(fèi)者心智的持續(xù)占有能力？是否有絕對(duì)的上游供應(yīng)鏈控制能力？以及全渠道通路鋪貨能力？……針對(duì)這些背景痛點(diǎn)，李森強(qiáng)調(diào)了美妝行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四大關(guān)鍵能力：01、提升供應(yīng)鏈效率
美妝行業(yè)供應(yīng)鏈本身面臨一定的不確定性，對(duì)于供應(yīng)鏈效率的體現(xiàn)是企業(yè)庫(kù)存成本、庫(kù)存流轉(zhuǎn)率、貨品臨期率和缺貨率，這也是對(duì)供應(yīng)鏈考核的核心指標(biāo)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道整合的根本出發(fā)點(diǎn)。
02、嘗試差異化經(jīng)營(yíng)
能否在眾多品和平臺(tái)之間，找準(zhǔn)該在哪個(gè)平臺(tái)做什么樣的營(yíng)銷、搭配什么樣的貨品？或者是在商品管理、訂單管理、采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的履約過(guò)程中，既有標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程，也能夠根據(jù)數(shù)據(jù)模型精準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)調(diào)整？這考驗(yàn)數(shù)字化管理手段與業(yè)務(wù)特征能否高度匹配，即要求信息化系統(tǒng)的適配能力、敏捷響應(yīng)能力和柔性化能力。
03、踐行精細(xì)化管理
指企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化能力對(duì)于企業(yè)內(nèi)部流程和效率的賦能，是否可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和智能決策？因?yàn)槲磥?lái)一定是智能化的時(shí)代，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，整個(gè)企業(yè)的智能化能力決定了其決策的先進(jìn)性，所以我們提出了智能決策的四個(gè)步驟：感、知、思、策。感，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的映射；知，是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析；思，講的是特定場(chǎng)景的模型或者算法；策，最后形成的優(yōu)化決策能力。舉例來(lái)說(shuō)：一個(gè)美妝品牌全國(guó)有3個(gè)倉(cāng)，3個(gè)倉(cāng)之間怎么做倉(cāng)間庫(kù)存平衡？同樣是SKU，企業(yè)放在一號(hào)倉(cāng)、二號(hào)倉(cāng)、三號(hào)倉(cāng)的貨物數(shù)量應(yīng)該是多少才能同時(shí)做到庫(kù)存成本低，和滿足所輻射區(qū)域就近發(fā)貨，這就是數(shù)字化智慧決策的能力的體現(xiàn)。
04、業(yè)財(cái)稅全面整合
業(yè)財(cái)一體化是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力；稅更是符合國(guó)家政策和法律法規(guī)要求，業(yè)財(cái)稅覆蓋的本質(zhì)是企業(yè)能否長(zhǎng)期保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的根基。
慧策旺店通產(chǎn)品解決方案專家李森
結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)與慧策旺店通為商家提供的智慧服務(wù)，李森在演講中分享了某知名美妝品牌（下稱“企業(yè)A”）客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。企業(yè)A為國(guó)內(nèi)某知名美妝品牌，全國(guó)擁有倉(cāng)庫(kù)3個(gè)，早期倉(cāng)庫(kù)采取獨(dú)立采購(gòu)的管理模式。對(duì)于此，該企業(yè)在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存、調(diào)配、出入庫(kù)管理非常混亂，庫(kù)存成本甚至超過(guò)了9位數(shù)。而在慧策旺店通介入實(shí)施的半年之后，該企業(yè)庫(kù)存成本降低30%，整體存貨量明顯下降。那么他們做了哪些改變？美妝行業(yè)都知悉，在運(yùn)營(yíng)層面最重要的便是營(yíng)銷玩法的更迭。比如買二贈(zèng)一、買三贈(zèng)一、滿500順豐包郵等等，企業(yè)的信息系統(tǒng)能否柔性化適配業(yè)務(wù)，是否也可以跟著營(yíng)銷玩法的更迭而改變？針對(duì)于此，慧策旺店通系統(tǒng)提供的自定義訂單流程，可以很好地將訂單要素打散和解耦，實(shí)現(xiàn)自由組合，支持企業(yè)的千種營(yíng)銷策略。同時(shí)，針對(duì)三個(gè)倉(cāng)庫(kù)獨(dú)立采購(gòu)模式，慧策旺店通幫助企業(yè)A向一盤(pán)貨管理模式轉(zhuǎn)型，很好地實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存共享。
其次，慧策旺店通幫助企業(yè)A實(shí)現(xiàn)了訂單履約全鏈條全指標(biāo)的看板管理。包括三個(gè)維度三個(gè)方向及應(yīng)對(duì)三個(gè)角色的不同需求：第一個(gè)，指標(biāo)維度，即靜態(tài)維、差異維、趨勢(shì)維，全面呈現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)；第二個(gè)，指標(biāo)監(jiān)控預(yù)警，這是涉及到店鋪物流超時(shí)判罰和消費(fèi)者對(duì)時(shí)效滿意度的問(wèn)題，慧策旺店通與物流公司實(shí)現(xiàn)打通，可以很好地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的物流監(jiān)控預(yù)警；第三個(gè)，是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析。面臨三個(gè)人的角色，執(zhí)行人員看工作進(jìn)度，負(fù)責(zé)人員看異常情況，決策人員要看整個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，很好地幫助企業(yè)A整合內(nèi)部資源，讓信息軟件與業(yè)務(wù)模態(tài)高效匹配，最終幫助企業(yè)智慧決策。
慧策作為深耕零售SaaS領(lǐng)域十余年的云服務(wù)商，早期以旺店通ERP切入商家核心管理痛點(diǎn)——訂單管理， 之后圍繞電商經(jīng)營(yíng)管理中的核心管理訴求，先后布局流量獲取、會(huì)員管理、倉(cāng)庫(kù)管理、業(yè)財(cái)管理等重要經(jīng)營(yíng)模塊。目前，慧策的產(chǎn)品線布局覆蓋零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)，整體構(gòu)建一體化智能零售解決方案，打破數(shù)據(jù)孤島，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能決策，助力零售企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。憑借技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，慧策現(xiàn)已成為行業(yè)影響力品牌并被零售企業(yè)廣泛認(rèn)可，截至目前，慧策已服務(wù)眾多世界500強(qiáng)、上市公司、知名品牌及TOP商家。
進(jìn)化·共生，在探究零售行業(yè)供給與需求側(cè)的良性關(guān)系之下，每一個(gè)品牌、企業(yè)、服務(wù)商及零售鏈條下的多方，都將為達(dá)到新的平衡點(diǎn)而努力前進(jìn)著。作為一體化智能零售服務(wù)商，慧策積極擁抱生態(tài)構(gòu)建，與眾多行業(yè)標(biāo)桿友商攜手，力求為滿足消費(fèi)升級(jí)而努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供給方提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的數(shù)智化服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái)，慧策也將持續(xù)進(jìn)化，在致力于成為流通領(lǐng)域國(guó)際一流的云服務(wù)提供商的道路上越走越遠(yuǎn)。
