由于未成年人身心發(fā)育尚未成熟,所以在面對(duì)日益豐富的網(wǎng)絡(luò)游戲資源時(shí),未成年人很容易沉迷其中,現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)游戲以及游戲誤充值的現(xiàn)象越來越普遍。為了減少此類現(xiàn)象,國家新聞出版署下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。政策一出,各大手機(jī)廠商以及游戲公司紛紛響應(yīng),歡太科技亦是如此。為加大對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)限制以及對(duì)未成年的游戲行為管控,歡太科技接連推出多項(xiàng)防沉迷措施。
其中包括登錄時(shí)的實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)長(zhǎng)(周五、周六、周日及節(jié)假日期間一個(gè)小時(shí)的游戲體驗(yàn)時(shí)間)以及付費(fèi)管控(對(duì)不同年齡階段的未成年人進(jìn)行不同的充值金額限制)三個(gè)方面。此外,歡太科技還推出了兒童空間、兒童帳號(hào)以及家庭空間等功能,比如兒童帳號(hào),家長(zhǎng)創(chuàng)建賬號(hào)并綁定孩子的賬號(hào)之后,系統(tǒng)就會(huì)為兒童賬號(hào)推薦適齡的功能和內(nèi)容,這樣孩子在使用手機(jī)時(shí)就不會(huì)被不良信息干擾,設(shè)置方式如下:打開設(shè)置--頭像管理--我的信息--兒童賬號(hào)--添加兒童賬號(hào)進(jìn)行綁定即可。
而對(duì)于大家比較關(guān)心的游戲誤充值等退款問題,歡太科技也有明確的審核流程和退款規(guī)定。如果核實(shí)確實(shí)是未成年的游戲誤充值行為,那么家長(zhǎng)可以按照以下流程申請(qǐng)退款:
1.打開相關(guān)游戲軟件,聯(lián)系在線客服或者直接撥打熱線電話,反映情況,申請(qǐng)退款。在線客服可以通過游戲中心-我的-幫助與客服找到。
2.提供退款材料。比如個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單以及游戲角色等信息。
3.等待客服核查,核查無誤將進(jìn)行退款處理。
歡太科技上線多項(xiàng)管控措施,致力于建設(shè)有利于未成年人健康成長(zhǎng)的平臺(tái)環(huán)境。不過,切實(shí)保護(hù)未成年身心健康,還需要家長(zhǎng)的共同參與。在此,歡太科技也呼吁各位家長(zhǎng),游戲提供方以及社會(huì)各界一同加入到未成年人的游戲保護(hù)過程中來,引導(dǎo)未成年人形成良好的游戲習(xí)慣。
