隨著AI技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入下半場,“應(yīng)用”成為越來越多企業(yè)關(guān)注并深入思考的方向。在眾多大型企業(yè)紛紛將目光聚焦于AI+辦公、AI+教育等應(yīng)用場景的同時(shí),也有諸多廠商敏銳地捕捉到了跨境電商領(lǐng)域的巨大潛力。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2025年,全球跨境電商市場規(guī)模將達(dá)到驚人的16.93萬億美元,市場前景可謂一片光明。在這樣的大背景下,AI廠商紛紛投入相關(guān)應(yīng)用探索,以期在這個(gè)廣闊的市場中分得一杯羹。目前國內(nèi)廠商主要從運(yùn)營及營銷內(nèi)容生產(chǎn)、用戶反饋、獨(dú)立站開發(fā)三大方向著手進(jìn)行相關(guān)探索,代表性品牌包括萬興科技、Shulex、QuickCEP、Kua.ai等
運(yùn)營及營銷內(nèi)容顯然是目前最多公司涉足的方向。從2022年中開始受到C端用戶關(guān)注的AI繪畫,再到今年初火爆全球的ChatGPT,AI技術(shù)已能夠從文字、圖片,甚至視頻的形式賦能跨境電商領(lǐng)域的從業(yè)者。
以AIGC軟件A股上市公司萬興科技(300624.SZ)推出的AIGC“真人”短視頻營銷神器萬興播爆為例。作為AI生成出海營銷短視頻領(lǐng)域的代表軟件,萬興播爆打造了媲美真人的180+多國籍?dāng)?shù)字人形象,涵蓋男女老少及海內(nèi)外等多人群、多膚色,能讓跨境電商企業(yè)快速生成“真老外”數(shù)字人。通過營銷短視頻制作全鏈路的AIGC化,萬興播爆能夠全方位簡化短視頻內(nèi)容的制作流程,為跨境出海商家提升創(chuàng)作效率、降低創(chuàng)作成本,助力企業(yè)和個(gè)人更好地實(shí)現(xiàn)降本增效。
除AI生成短視頻外,AI圖片及文本生成更為普遍。圖形起源、weshop等企業(yè)專注電商產(chǎn)品圖片的智能生成,幫助品牌商家解決商品圖拍攝成本高、模特貴等痛點(diǎn),在高效產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)商品圖的同時(shí),大幅節(jié)約品牌商家的拍攝成本。
此外,及時(shí)語、QuickCEP等企業(yè)則可以滿足跨境電商獨(dú)立站的SEO內(nèi)容生產(chǎn)和站內(nèi)服務(wù)需求,在獨(dú)立站運(yùn)營方面助力國內(nèi)廠家降本增效。其中,及時(shí)語面向跨境電商賣家提供多平臺(tái)/多渠道集中統(tǒng)一的智能客服SaaS平臺(tái),功能覆蓋AI消息自動(dòng)回復(fù)、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC(Voice Of Customer)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。
QuickCEP則推出面向跨境獨(dú)立站客群的大模型導(dǎo)購機(jī)器人,利用大模型賦能出海品牌的營銷和客服,滿足DTC出海品牌精細(xì)化運(yùn)營的需求。通過AI工具的應(yīng)用,企業(yè)可以更好地進(jìn)行SEO內(nèi)容生產(chǎn),提升站內(nèi)服務(wù)質(zhì)量,吸引更多的流量和用戶。
利用AI技術(shù)收集用戶反饋方面,Shulex能夠基于ChatGPT的能力自研模型,全量抓取亞馬遜等平臺(tái)的評論進(jìn)行消費(fèi)者使用反饋分析,為后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)和營銷等方面提供參考。通過利用AI工具分析用戶反饋,企業(yè)可以更好地了解用戶需求,改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略,提升用戶體驗(yàn)。
網(wǎng)站開發(fā)方面,Kua.ai則可以幫助企業(yè)寫產(chǎn)品頁面和開發(fā)信,提高運(yùn)營效率。據(jù)介紹,Kua.ai針對跨境中小商家的SaaS產(chǎn)品已經(jīng)擁有近1萬注冊用戶以及良好的活躍數(shù)據(jù),并且與出海、跨境領(lǐng)先客戶及平臺(tái)如致歐、TCL、TYMO、店匠等開展合作。通過AI工具的幫助,企業(yè)可以快速生成產(chǎn)品頁面和開發(fā)信,提高運(yùn)營效率,降低人力成本。
